Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Erwin Müller muss ein riesiges Werksgelände sein. Der Weg der Waren aus dem Lager bis zum Versand dauert immer mehr als 1 Woche. Die Ausreden warum eine Bestellung bis zum Kunden teilweise 3 Wochen dauert, sind über Jahre immer die gleichen "wir stellen gerade unsere Logistik um". Leute, lasst es sein, wir sehen doch es wird nicht besser.
Erstmals dort bestellt und sofort enttäuscht. Lieferzeit bei weitem nicht eingehalten und eine Verzugsbenachrichtigung hat man dort auch nicht nötig. Im Gegenzug habe ich es auch nicht nötig dort nochmals zu bestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.10.2024
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht und die konstruktive Kritik. Die Unannehmlichkeit bitten wir vielmals zu entschuldigen. Gern nehmen wir Ihren Verbesserungsvorschlag entgegen. Wir arbeiten zudem bereits an einer Optimierung im Bereich Versand. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Keinerlei Info zum Versand, erst auf Nachfrage.
Erneut keine Info zum Retoure, erst auf Nachfrage.
Bearbeitung soll nun 6 Werktage betragen.
Enttäuschend
Die Qualität der Bettwäsche war leider sehr schlecht.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
BH
Keine Ware beim Händler vorhanden
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04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Kamelhaardecke hatte Bettwanzen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
11.10.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, so können wir der Angelegenheit umgehend nachgehen. Unser Einkauf steht bereits im Kontakt mit dem Hersteller.
Leider haben wir noch keine Nachricht als Reklamation von Ihnen erhalten. Gern können Sie im Falle einer Reklamation jederzeit direkt auf uns zukommen und wir kümmern uns um einen Ausgleich, sofern Ware mangelhaft ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.10.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr dünn und nicht saugfähig
Unsere ganze Familie hat Handtücher von Müller.
Nun haben wir auch mal wieder bestellt, aber leider sind die Handtücher, Badetücher, Waschlappen sehr dünn vom Stoff geworden und trotz mehrmaligen waschen (ohne Weichspüler) nicht saugfähig.
Schade waren früher viel besser.
Dazu ist der Preis auch sehr hoch.
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.09.2024
Gerne beraten wir Sie zu den verschiedenen Frottee-Serien in unserem Onlineshop. Dies unterscheiden sich u.a. in der Stoffdichte welche als Gewichtsangabe zu finden ist.
Erfahrungsgemäß können wir berichten, dass die Saugfähigkeit nach den ersten Waschgängen deutlich zunimmt, sofern diese unter Beachtung der mitgesendeten Pflegeanleitung des Herstellers gewaschen wurden.
Bei Rückfragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
24.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ware aus einem Prospekt bestellt: leider zweimal eine ganz schlechte Farbabstimmung ( nicht annähernd wie abgebildet). Retoure!!!
Nach nochmaliger Bestellung und nochmaligen Versandkosten anderes Modell gewählt. Dabei war die Farbgebung viel besser und in etwa so wie gewünscht.
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Antwort von de.erwinmueller.com
30.09.2024
Vielen Dnak für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass die Farben für Sie nicht passend waren, freuen uns jedoch dass Sie eine passende Alternative gefunden haben. ihre Customer Experience Managerin Patricia
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einer Bettwäsche Garnitur hatte ein Kopfkissenbezug gehehlt Dame am Telefon sehr unfreundlich. Habe nun einen Neuen bestellt so das ich meine 2 Garnituren für unser Doppelbett komplett habe.
Werde darauf hin von weiteren Bestellungen absehen.
Ein Teil der Sendung war defekt (Reisverschluss).
Er wurde schon vor mehr als einer Woche zurück gesendet und ich habe bis dto. keine Antwort wie es weiter geht.
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Antwort von de.erwinmueller.com
01.10.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Service prüft den Vorgang umgehend nach. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung! Hoher Discount aber schlechte Qualität der Handtücher - hätte mir mehr Transparenz oder Filterfunktion gewünscht.
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Antwort von de.erwinmueller.com
30.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und die darin enthaltene konstruktive Kritik, welche wir gerne direkt intern zur Bearbeitung weitergeleitet haben. Bezüglich der Qualität dürfen Sie uns gerne über bewertungen@erwinmueller.de ausführlicher mitteilen was Ihnen nicht gefällt. Nur so können wir unsere Artikel und unseren Service verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht angekommen!!
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Antwort von de.erwinmueller.com
01.10.2024
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und prüft den vorgang der Bestellung nach sowie den Mailversand zum Bestellstatus. Ihre Customer Experience Managerin Susanne