Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
lieferzeiten verkürzen. Kann nicht angehen von der Bestellung bis zur Lieferung 10 Tage und das in Deutschland
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Antwort von de.erwinmueller.com
vor 11 Tagen
Bitte entschuldigen Sie die Dauer vom Versand. Vorübergehend war eine zügige Auslieferung nicht möglich und wir bedauern sehr, dass es hier zu Wartezeiten kam. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
30.04.2024
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Antwort von de.erwinmueller.com
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Reißverschluss nicht richtig eingenäht.
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Antwort von de.erwinmueller.com
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Nachricht, so können wir gleich aktiv werden. Gerne helfen wir bei dieser Reklamation weiter und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Obwohl die Ware vorrätig war, betrug die Lieferzeit fast 3 Wochen!
Ich fragte 2 mal nach und mir wurde versichert, die Ware sei unterwegs. Bei der 3. Nachfrage (direkt in Buttenwiesen und nicht über die Hotline) wurde festgestellt, dass die Ware noch nicht losgeschickt worden ist!
Hatte u.a. Red Best Bettwäsche bestellt: hier sind die Kopfkissenbezüge wesentlich größer als 80x80cm. Hier verschwindet ein Daunenkopfkissen!
Deshalb Ware zurück!
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Antwort von de.erwinmueller.com
vor 11 Tagen
Bitte entschuldigen Sie die vorübergehenden Lieferschwierigkeiten vielmals. Wir bedauern sehr, dass eine pünktliche Zustellung nicht möglich war und Informationen zum Versand ausblieben.
Da erfahrungsgemäß die Bettwäsche beim ersten Waschgang "einläuft" ist etwas mehr Stoff vorhanden.
WIr sind jedoch froh, dass unser Retourenservice in Ihrem Fall bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren um wieder, wie gewohnt pünktlich, ausliefern zu können. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Wochen warte ich auf meine Waren. Keine Reaktion des Unternehmens.
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Antwort von de.erwinmueller.com
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Unser Service prüft den Vorgang umgehend nach und überprüft den Verbleib der Bestellung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
26.04.2024
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Zu lange Lieferzeiten
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Antwort von de.erwinmueller.com
29.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung vielmals. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren um wieder, wie gewohnt pünktlich, ausliefern zu können. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schlafanzughose ist sehr gut. Angenehmes Material und guter Schnitt.
Das Material der Geschirrtücher ist unpassend denn sie saugen sehr schlecht.
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Antwort von de.erwinmueller.com
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie teilweise zufrieden sind. Die Geschirrtücher bitten wir mindestens 2-3 mal nach Herstellerempfehlung zu waschen, die Saugfähigkeit sollte sich deutlich verbessern. Sollten Sie nicht zufrieden sein , kontaktieren Sie uns gern über: bewertungen@erwinmueller.de. Ihre Customer Expereince Managerin Susanne
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es sehr lange gedauert! Auch die Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung dauert es über 10 Tage bis das Geld erstattet wird!
Ich kaufe das nächste mal lieber woanders
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Umstände viemals. Wir bedauern sehr, dass bei dieser Bestellung nicht alles reibungslos geklappt hat und für Sie Wartezeiten entstanden sind. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
vor Ostern bestellt und heute am 24.04. angekommen.
Das hätte man auch etwas früher mitteilteilen können.
Sonst Ware in Ordnung.
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Wartezeit und fehlende Information zum Versand vielmals. Wir arbeiten auf Hochtouren um wieder, wie gewohnt zügig und pünktlich ausliefern zu können. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Immer pünktlich kommt die Ware und ich bin zufrieden mit alles was ich bestellt habe.nur die Werbung ist nicht so schön.
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.04.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und schön, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung zufrieden sind. Hinsichtlich der Werbung wollen wir nachfragen, was genau störend ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
22.04.2024
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Nix,war alles io
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass alles in Ordnung war. Wir wünschen viel Freude mit der neuen Ware. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
jahrelange zufriedene Kundin und nun sehr enttäuscht
ich bin jahrelange Kundin - und zum ersten Mal total verärgert. Am 01.04.24 mit Lieferzeit ca. 7 Tage Artikel bestellt - nach mehrmaligen Anrufen bei der Hotline immer die gleiche - freundliche Auskunft - wir haben logistische Probleme beim Versand. Verärgert warum werde/wurde ich als Kundin nicht über den Stand der Dinge informiert? E Mail und Standard Post über %-Aktionen wurden mir in den letzten 2 Wochen immer wieder zugestellt und zugeschickt
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Service ist bereits aktiviert und überprüft den Vorgang. Die Unannehmlichkeit und damit verbundene Wartezeit bitten wir vielmals zu entschuldigen. Wir arbeiten auf Hochtouren, um die Vresandsituation schnellstmöglich zu verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine weiteren Angaben
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback per Sternvergabe. Sollte eine Reklamation vorliegen, können Sie uns auch gern unter: bewertungen@erwinmueller.de erreichen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
21.04.2024
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Lieferung viel zu lang
Aus 2-3 Tagen lieferzeit wurden 10 Tage. Ware ging daher zurück
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren um die Versandsituation wieder, wie gewohnt pünktlich, zu verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass der Versand im Moment nicht schneller erfolgte und prüfen den Vorgang nach. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
20.04.2024
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Späte Lieferung
Am 31. März habe ich eine Bestellung aufgegeben, die mir auch sofort bestätigt wurde. Leider habe ich bis heute noch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die derzeitige ungeöhnlich lange Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass eine schnellere Zustellung Ihrer gewünschten Artikel nicht möglich ist. Wir arbeiten jedoch bereits auf Hochtouren an einer Verbesserung der aktuellen Lage und bedanken uns für Ihre Geduld. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
20.04.2024
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Sehr lange Lieferzeit
Eine Lieferzeit von 3 Wochen ist einfach zu lang
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen SIe die Wartezeit vielmals. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren um die aktuellen Lieferzeiten zu verbessern und wieder wie gewohnt, pünktlich, ausliefern zu können. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
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