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Ich habe bei der letzten Bestellung ein falsches Teil geliefert bekommen. Habe bei ihrer Service - Nummer angerufen. Die Dame sagte ich solle das falsche Teil einfach mit dem Retoureschein zurückschicken. Auf meine Frage ob ich nicht den Lieferschein mit einer Notiz beilegen soll das ich das richtige Teil im Gegenzug bekomme sagte sie das wäre nicht notwendig. Ich habe trotzdem gemacht weil ich dachte es kann nicht schaden. Am 7.12. bekam ich die Mail das die Retoure eingegangen wäre. Eine Weile später eine Mail das ich den Kaufpreis zurückbekommen soll . Unmittelbar danach kam die Meldung von Paypal über den Eingang. Ich war sehr überrascht und habe wieder beim Service angerufen. Ich habe den Sachverhalt geschildert und gebeten das rückgängig zu machen. Ich bekam zur Antwort das wäre nicht mehr möglich. Ich sagte dann das ich kein Geld will sondern das bestellte Teil. Man würde mir das neu mit Rechnung schicken und ich soll das Geld überweisen. Ich war sehr enttäuscht und habe zu der Dame gesagt das mich an der Situation keine Schuld trifft und ich jetzt noch eine zusätzliche Überweisung tätigen muss. Das ist nicht Kundenfreundlich. Sie hat mir dann 5€ auf der Rechnung nachgelassen. Wenigsten. Ich muss ihnen leider sagen das so einen Ablauf nicht von ihnen erwartet habe.

Liebes Erwin Müller Team, das liegt nicht an Ihnen! Auf beiden Kissen, weder auf dem sogenannten Kuschelkissen noch auf dem Seitenschläferkissen kann ich liegen, somit auch nicht darauf schlafen! Eines, was das Seitenschläferkissen betrifft, habe ich nicht bedacht, denn man kann es nur nutzen, wenn das Bett seitlich nahe an der Wand (im Schlafraum) platziert ist. Dadurch, dass sich die meisten Menschen im Schlaf mehr als einmal drehen, und das besagte Kissen, wenn es durch eine Wand nicht gehalten werden kann, runter auf den Boden fällt, und es hat dann seinen Zweck, den Kopf beim seitlichen Schlafen zu stützen, verwirkt. Bei dem Kuschelkissen sagt mir das Füllmaterial nicht zu. Demzufolge kann ich persönlich nicht bequem auf dem Kissen liegen. Für mich ist es wohl besser Kissen und Matratzen, aus einem Fachgeschäft, indem ich vor Ort Probeliegen und bei Bedarf fachgerecht beraten werden kann, zu beziehen. Ich freue mich jedoch schon darauf, meine Matratze mit dem vor wenigen Tagen bestellten Matratzenschoner, welchen meine Nachbarin freundlicherweise über den zuständigen Paketboten entgegengenommen hat, zu beziehen. Liebes Erwin Müller Team, ich wünsche Ihnen allen einen guten, glücklichen und sorglosen Übergang in das neue Jahr. Herzliche Grüße marion jaworek

Die letzte Bestellung, die ich aufgegeben habe, kam sehr schnell. Nur leider war in dem Paket nicht das drin, was ich bestellt hatte. Ich habe die Bestellung einer anderen Kundin bekommen. Da wurde offenbar die Adresse verwechselt. Das war für mich sehr ärgerlich, weil ich mich an dem Freitag darauf gefreut hatte, die Bettwäsche zu waschen und abends in der neuen Bettwäsche zu schlafen. Schade, hat nicht geklappt. Die Frau von Kundenservice, die ich deshalb angerufen habe, war sehr freundlich und hat meine Bestellung gleich nochmal auf die Reise geschickt. Und auch sonst bin ich mit der Ware und dem Service von Erwin Müller zufrieden. Deshalb bestelle ich auch immer wieder. Nur dieses eine Mal war ich nicht zufrieden.

Ich hatte super schöne Bettwäsche bei Erwin Müller bestellt. Über die Qualität kann ich nichts sagen, weil nie etwas ankam. Da ich in einem Mietshaus wohne habe ich das Paket an eine Packstation in meiner Nähe liefern lassen, was sonst nie ein Problem ist. Ich bekam dann die Nachricht, dass meine Lieferung nicht den Lieferbedingungen entspräche, da es für die Packstation zu groß sei. 2 mal Bettwäsche zu groß für eine Packstation…. Ich habe zwar von Erwin Müller das Geld zurückbekommen, jedoch sagten sie auf meine Bitte hin, die Bettwäsche erneut los zu senden, dass das Set nun ausverkauft sei. Wirklich enttäuschend, weil ich mich sehr gefreut habe.

Es gibt zu diesem Vorgang eine Korrespondenz, die alles sagt. Habe eine Sonderanfertigung (Tischläufer) schlecht ausgeführt erhalten, zurückgeschickt und um Nachbesserung gebeten. Habe die Ware unverändert wiederbekommen mit der Bemerkung, daß Sonderanfertigungen nicht zurückgeschickt werden können. Also habe ich versucht, meinen Läufer selber zu reparieren, was natürlich nur mäßig gelungen ist. Habe also jetzt einen noch extra teuren Läufer liegen, über den ich mich ärgern kann. Habe die Ware auch noch im voraus bezahlt -weil Erwin Müller - großer Fehler. Würde nie wieder bei Müller kaufen und es auch niemandem in meinem Bekanntenkreis empfehlen!

Ich hatte 5 Artikel bestellt, bei einem stand dabei das die Lieferung nach Weihnachten kommt, was auch OK ist, was nicht dabei stand das dann alle Artikel erst nach Weihnachten ankommen.Alls ich das erste nachgefragt habe teilte eine nette Dame mit das die Ware am Freitag kommt. Leider war das nicht so. Als ich wieder angerufen habe wurde mir mitgeteilt das alles erst nach Weihnachten kommt „ aus umweltgrünen“ wird dir Ware nur noch zusammen versendet. Fiinde ich Gut hätte es aber gerne vorher gewusst, da es Weihnachtsgeschenke waren. So habe ich keine Geschenke aber alles schon am 4 Dezember bezahlt. Fazit , bei denen kaufe ich nichts mehr.

Mit der letzten Lieferung war ich nicht zufrieden. Ich hatte eine Tischdecke bestellt, geliefert wurden zwei weiße Baumwollschlüpfer ? Diese Schlüpfer steckten in einer Plastiktüte, auf welcher „Tischdecke“ draufstand. Bei der bestellten Tischpolster-Meterware hatte ich das Maß 85x140 cm angegeben. Geliefert wurde ein schief abgeschrittenes Stück, welches ich dann erst mal ordentlich zuschneiden musste. Ich habe die falsch gelieferten Unterhosen zurückgeschickt, die ursprünglich bestellte Tischdecke ist bis heute nicht bei mir angekommen. Den Rest habe ich Ihnen überwiesen. Das war’s mit Erwin Müller. Mit freundlichem Gruß Renate Rogocki

Habe mitte Juni vier Herrenunterhosen mit Eingriff bestellt, die nach 10 Tagen geliefert wurden. Vor der ersten Nutzung die Unterhosen gewaschen und nach dem trocknen im Trockner hatte sich eine Naht am Eingriff komplett aufgelöst. Schilderte den Vorfall telefonisch Erwin Müller. Ich hatte gehoft, mir würde die beschädigte Unterhose unkompliziert ersetzt und man würde mir eine Unterhose zusendeen, stattdessen aber ich sollte die vier Unterhosen zurücksenden und dann würden mir neue Unterhosen zu versandt. Viel zu kompliziert, zu viel hin und her, ich habe die Unterhose entsorgt. Fazit: ich bestelle nichts mehr bei Erwin Müller.

Bestelle insgesamt um etwa 700,00 €, E.Mailkontakt nicht perfekt, Ware kommt, Bettwäsche weist unterschiedliche Farben auf, reklamiere, soll das Paket zur Post bringen, was ich ablehnte, erhielt dann ein Rücksendetikett und muss für die Abholung einen ganzen Tag vor Ort sein. Ersatzlieferung nicht möglich, da Auslaufartikel.... Für die Umstände und den Ärger keinerlei Entschuldigung!!! Unmöglich!!!! Der Service läßt Wünsche offen, aber es ist ja die Vorweihnachtszeit! Ich kaufe zukünftig wieder im Fachgeschäft, mit Beratung, die Preise sind ohnehin identisch.

Hat nichts mit Damast zu tun! Die Bettwäsche „Mako-Damast Bettwäsche "Fürth"“ ist sehr enttäuschend! Total dünne Qualität, hinterlässt nach dem Waschen und Trocknen extrem viele dicke Fussel, die überall rumfliegen, wurde auch nach dem 2. Waschen nur geringfügig besser. Zudem ist der Stoff nicht glatt und weich, sondern eher kratzig. Selbst für den reduzierten Preis viel zu teuer und zum Schlafen für uns nicht geeignet. Hatte leider vor dem Kauf die Rezensionen nicht gelesen.

ich habe schon mehrfach bei Erwin Mueller zu meiner Zufriedenheit bestellt. Doch die letzte Bestellung ist gründlich daneben gegangen. Bestellt wurde eine Ware in einer Größe .geliefert wurde ,obwohl die Artikelnummer stimmte, eine Nummer größer.Der Artikel ging retour und wurde neu geliefert . Ohne Erfolg. Der gleiche Artikel wieder eine Nummer größer. So etwas geht gar nicht. Die. Wege,die man für diese beiden Retouren zurück legt sind vergebliche Wege

Wir hatten telefonisch am 16.12.23 darum gebeten, unsere Bestellung, die wir 10.12.23 online aufgegeben haben, bitte zu versenden. Angedacht waren jene Artikel, die vorrätig waren und die mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben waren. Leider kam bis heute 30.12.23 gar nichts an. Das Weihnachtsgeschenk für die Tochter ist ausgefallen und die Enttäuschung war groß. Wir werden nach dieser Bestellung bei Erwin Müller nichts mehr bestellen.

Inzwischen haben die auch Discounter Niveu. Ich habe dort Handtücher gekauft, die meine ganze Wäsche verfärbt haben. Nach mehrfachen hin und her schreiben haben sie dann endlich akzeptiert mir die Handtücher gut zu schreiben. Tatsächlich warnt der Verbraucherschutz davor, wenn darauf hingewiesen wird, dass man separat waschen soll, aber auch diesen Hinweis habe ich nicht bekommen. Insgesamt unzufrieden schade.

Leider habe ich meine Ware, bestellt am 26.11.23, noch immer nicht erhalten und auch noch keinen Versandhinweis erhalten. Mitgeteilt wurde mir bei Bestellung das es ca.14 Tage mit der Lieferung dauern würde. Diese Zeit ist mittlerweile schon überschritten. Habe Fa. Müller bereits angeschrieben und wurde auf die nächste Woche vertröstet. Da es sich um Weihnachtsgeschenke handelt werde ich so langsam nervos.

Mehrere Produkte zur Auswahl bestellt. Firma Müller hat damit aber zu viel Arbeit, weil ein Teil der Bestellung mit großer Wahrscheinlichkeit retourniert wird. Ich sollte daher meine Bestellung reduzieren. Dazu war ich nicht bereit also wurde von Firma Müller die komplette Bestellung storniert. Habe jetzt woanders gekauft und bin so behandelt worden wie man es sich als Kunde wünscht und erwarten darf.

Die Gesamtbestellung wurde zum einen in mehreren Lieferungen angeliefert, zum anderen so schlecht verpackt, dass die Pakete schon offen angekommen sind. Die Rücksendungen stellten sich als sehr schwierig und langwierig dar. Auf die Rückerstattung warte ich z. T. noch heute! Die Antworten auf meine Mails, warum das so lange dauert, waren sehr unbefriedigend. Werde wohl ein anderes Bettenhaus suchen!

Wäre wurde noch nicht geliefert. Es war von einer Lieferzeit von 8 bis 10 Werktagen gesprochen,aber die sind um und ich habe nichts mehr gehört.......

Hallo. Das war Totalversagen. Meine Ware war nicht vorrätig und ich wurde nicht darüber informiert, sondern mehrmals aufgefordert in Vorkasse zu gehen, obwohl ich längst bezahlt hatte. Auf meine Fragen keine Antworten. Ich fühlte mich vergessen. ich kaufe gern in der Müller Drogerie ein, aber das Versandhaus. Unmögliche Kundenbetreuung. Nie wieder. Habe meinen Bademantel jetzt woanders gekauft.