de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.101 Bewertungen in den letzten 12 Monaten175.484 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
EB
EBA B.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten telefonisch am 16.12.23 darum gebeten, unsere Bestellung, die wir 10.12.23 online aufgegeben haben, bitte zu versenden. Angedacht waren jene Artikel, die vorrätig waren und die mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben waren. Leider kam bis heute 30.12.23 gar nichts an. Das Weihnachtsgeschenk für die Tochter ist ausgefallen und die Enttäuschung war groß. Wir werden nach dieser Bestellung bei Erwin Müller nichts mehr bestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wi bedauern sehr, dass hier kein zügiger Versand erfolgte und prüfen diesen Fall nach. Bei Rückfragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
TS
Tanja S.
Kiel
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Inzwischen haben die auch Discounter Niveu. Ich habe dort Handtücher gekauft, die meine ganze Wäsche verfärbt haben. Nach mehrfachen hin und her schreiben haben sie dann endlich akzeptiert mir die Handtücher gut zu schreiben. Tatsächlich warnt der Verbraucherschutz davor, wenn darauf hingewiesen wird, dass man separat waschen soll, aber auch diesen Hinweis habe ich nicht bekommen. Insgesamt unzufrieden schade.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Unser Tipp: bitte achten Sie unbedingt auf die Wasch- / Pflegeanleitung des Herstellers. Diesbezüglich senden wir extra einen Hangtag mit, welcher an der Ware befestigt ist, um solchen Reklamationen vorzubeugen. Oder Sie informieren sich in unserem Onlineshop unter : Produktratgeber/ Pflege-Hinweise. Hier finden Sie auch viele nützliche Informationen, welche die Langlebigkeit Ihrer gekauften Produkte unterstützen. Bei Fragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
RO
Ruth O.
Melle
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Ware ,bestellt am 26.11.23, noch immer nicht erhalten
Leider habe ich meine Ware, bestellt am 26.11.23, noch immer nicht erhalten und auch noch keinen Versandhinweis erhalten. Mitgeteilt wurde mir bei Bestellung das es ca.14 Tage mit der Lieferung dauern würde. Diese Zeit ist mittlerweile schon überschritten. Habe Fa. Müller bereits angeschrieben und wurde auf die nächste Woche vertröstet. Da es sich um Weihnachtsgeschenke handelt werde ich so langsam nervos.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung bei dieser Bestellung. Leider war es uns in diesem Zeitraum nicht möglich die personalisierten Artikel zügiger zu versenden und wir bedauern sehr, dass es zu einer Wartezeit kam. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Firma Erwin Müller hat es nicht mehr nötig...
Mehrere Produkte zur Auswahl bestellt. Firma Müller hat damit aber zu viel Arbeit, weil ein Teil der Bestellung mit großer Wahrscheinlichkeit retourniert wird. Ich sollte daher meine Bestellung reduzieren. Dazu war ich nicht bereit also wurde von Firma Müller die komplette Bestellung storniert. Habe jetzt woanders gekauft und bin so behandelt worden wie man es sich als Kunde wünscht und erwarten darf.
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UB
Ute B.
Ammerbuch
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen sehr schwierig und unbefriedigend!
Die Gesamtbestellung wurde zum einen in mehreren Lieferungen angeliefert, zum anderen so schlecht verpackt, dass die Pakete schon offen angekommen sind. Die Rücksendungen stellten sich als sehr schwierig und langwierig dar. Auf die Rückerstattung warte ich z. T. noch heute! Die Antworten auf meine Mails, warum das so lange dauert, waren sehr unbefriedigend. Werde wohl ein anderes Bettenhaus suchen!
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass Retourenbearbeitungen immer etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die zurück gesandten Artikel nach Gebrauchsspuren und Defekten überprüft werden müssen. Aufgrund der extrem hohen Auftragslage haben wir leider derzeit eine Bearbeitungszeit von circa 10 Werktagen..
Sobald wir Ihre Rücksendung vollständig verbucht haben, werden Sie mit separater E-Mail darüber informiert. Bitte haben Sie nur noch etwas Geduld. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
SJ
Stefan J.
Solingen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht geliefert
Wäre wurde noch nicht geliefert. Es war von einer Lieferzeit von 8 bis 10 Werktagen gesprochen,aber die sind um und ich habe nichts mehr gehört.......
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.12.2023
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Derzeit liegt ein sehr hohes Bestellaufkommen vor. Wir haben den Fall sofort überprüft und sind froh, dass die Ware zwischenzeitlich eingetroffen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglich
Hallo. Das war Totalversagen. Meine Ware war nicht vorrätig und ich wurde nicht darüber informiert, sondern mehrmals aufgefordert in Vorkasse zu gehen, obwohl ich längst bezahlt hatte. Auf meine Fragen keine Antworten. Ich fühlte mich vergessen. ich kaufe gern in der Müller Drogerie ein, aber das Versandhaus. Unmögliche Kundenbetreuung. Nie wieder. Habe meinen Bademantel jetzt woanders gekauft.
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, so können wir uns an dieser Stelle viemlas dafür entschuldigen das hier etwas schief gelaufen ist. Das soll natürlich nicht sein.
Zudem bitten wir unseren Onlinehandel seperat von "Müller Drogeriemarkt" zu sehen. Wir gehören nicht zusammen. Vielen Dank. Bei weiteren Fragen sind wir unter: bewertungen@ewinmueller.de erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
CS
Christa S.
Ober-Mörlen
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die beiden Kissen 40x80 und die Kissen 40x40 sind ganz schlechte Qualität. Nach dem waschen können Sie die Kissen nicht benutzen, da die ganzen Kissen total verzogen sind. Ich habe mir neue bei Ihnen bestellt und hoffe, daß bei denen die Qualität besser ist und sie sich nicht verziehen. Wenn sie möchten, kann ich ihnen diese zurücksenden, damit sie sich selbst davon überzeugen können.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Unser Kundenservice ist aktiviert und wird sich diesbezüglich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
ICH FINDE ES NICHT angemessen,
ICH FINDE ES NICHT ANGEMESSEN, dass bei einer 0180....Telefonnummer - kostenpflichtig - eine Dauerschleife geschaltet ist.
Mein 1. Versuch einer Online-Bestellung war zeitraubend und frustrierend - das Eingabefeld meiner Kundennummer habe ich nicht gefunden. Warum sollte ich ein neues Konto einrichten, wenn ich seit Jahre Kundin bei Ihnen bin.
MfG. Irene Dünnwald
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JD
Josef D.
Kößlarn
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war sehr schlecht, da das Paket nicht richtig zugeklebt war und der Karton viel zu weich. Die Ware habe ich zurückgeschickt, da sie sehr billig gewirkt hat (polyesterlastig). Der Reissverschluss hatte eine Macke, so dass man nicht richtig schließen konnte. Alles in allem eine Enttäuschung. Nur die Lieferung kam termingemäß.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung nicht ausreichend war und Sie mit der Ware dieses mal nicht zufrieden waren. Wir sind auch weiterhin gern für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
UA
u a.
Mainz
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Habe in letzter Zeit nur negative Erfahrungen mit dem Hause Erwin Müller gemacht. Ware, die man im Online-Shop als verfügbar angibt und bestellt, werden Tage später als "leider ausverkauft" nicht geliefert. Da die Online-Datenbank nicht aktualisiert wird, kann man nicht sicher sein , bestellte Ware zu erhalten. Für mich ein no go.
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, so helfen Sie uns unseren Service stetig zu verbessern. Für die Unannehmlichkeit wollen wir uns vielmals entschuldigen. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung um zukünftig keine Abweichung zum verfügbaren Bestand zu haben. Ihre Cusomter Experience Managerin Susanne
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2 bassetti kissenhüllen bestellt, es kamen vollkommen andere Designs bei mir an. Bei Anruf bei Müller sagte man mir, dass es bei bassetti oft vorkommen, andere Muster zu erhalten. Warum bestelle ich dann im Internet ein bestimmtes Muster. Habe alles zurück geschickt. Bin gespannt über die Verrechnung. Nie wieder Müller.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Kissenbezüge "Burano" werden individuell aus dem Bettwäschestoff genäht. Daher kann es hier beim Musterverlauf zu Unterschieden kommen. Dies ist so auch auf Artikelseite vermerkt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig langer Versand und schlechte Qualität
Der Versand hat fast 2 Wochen gedauert und da ist nicht die Post dran schuld. Die Versandbestätigung kam erst nach ca 8-10 Tagen.
Außerdem ist die Qualität für den Preis grade mal ausreichend, da die Farbqualität wirklich nicht so gut ist wie es die Bilder suggerieren. Ich würde dort auf jedenfall keine Handtücher mehr kaufen
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern dass Ihnen die Qualität nicht zusagt. Gerne dürfen Sie uns über bewertungen@erwinmueller.de ausführlicher mitteilen was Ihnen nicht gefällt. Nur so können wir unsere Artikel und unseren Service verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 23.11.2023 zwei Handtücher und ein Duschtuch (personalisiert) bestellt. Lieferzeitraum 12 Tage. Bis heute habe ich keine Lieferung und auch keine Mitteilung des Shops über Verzögerungen erhalten. Ich habe heute den Shop angeschrieben und um Klärung gebeten - bisher nur eine Eingangsbestätigung bekommen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.12.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit viemals. Die Nachfrage für personalisierte Artikel ist vor Weihnachten immer sehr hoch, so kann es zu möglichen Wartezeiten kommen. Wir sind froh, dass sich Ihre Bestellung nun auf dem Postweg befindet. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bei Edwin Müller was bestellt.
Es wurde Kauf auf Rechnung angeboten, was ich auch angenommen habe.
Nach der Bestellung wollten Sie
aber doch nur Vorrauskasse angeboten.
Habe mich nicht als vertrauenswürdig
gehalten.
So erwirbt man keine neuen Kunden
Hàtte mich aber trotzdem über diesen
Produkt gefreut.
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Bedenken, bitten jedoch auf die Nebenabrede bei "Kauf auf Rechnung" zu achten, welche bei den Zahlungsmodalitäten hinterlegt ist. Gerne können Sie bei Fragen auch direkt auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenpflichtige Mehrwerthotline und viel längere Lieferzeiten als angegeben
Leider statt 3 Tagen 5 Tage Lieferzeit. Bestellter Zirbenwürfel dann aber doch ausverkauft und nicht im Paket. Zu guter Letzt dann bei der Rücksendungsbestätigung ein Posten nicht aufgeführt. Erst nach weiterem kostenpflichtigem Mehrwerttelefonat meinerseits konnte das geklärt werden. Werde da nix mehr kaufen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu einer Lieferverzögerung kam. Gerne können Sie in solch einem Fall einen kostenfreien Rückruf bei unserem Service anfordern, uns per Onlinechat kontaktieren oder auch via Whatsapp. Wir sind gerne für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Bereits das zweite Mal innerhalb kurzer Zeit hat bei der Lieferung ein Teil gefehlt. Diesmal war die Reaktionszeit von Erwin Müller sehr lang. Die fehlende Ware soll erst in den nächsten Tagen kommen, aber das Feedback wird heute schon abgefragt... Was soll ich dazu sagen? Nicht gut!
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.11.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern, dass hier Wartezeiten zustande kamen. Die Bewertungsanfrage wird stets automatisch versendet, unabhängig vom Bestellstatus. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
AF
Arno F.
Bad Sassendorf
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe der bestellten Ware weicht erheblich von der in der Offerte angezeigten- und vor allem von der auf der Verpackung gezeigten, helleren, eigentlich erwünschten Farbe ab. Angebotsqualität geht anders. Ich bin enttäuscht und werde bei Ihnen nichts mehr vestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Farbe nicht passend ist und bitten dies zu entschuldigen. Gerne können SIe die unebnutzten Artikel an uns zurücksenden. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
ED
Egon D.
Bohmte
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Langjähriger Kunde, immer alles super!
Jetzt Beanstandungen, Abfärben der Bettwäsche!!! Kein Ersatz für verfärbte Unterwäsche! Wurde zuerst nicht anerkannt und jetzt schleppend bearbeitet! Tagelanges Warten auf Rückerstattung……..
Bin gespannt, wie das Ganze ausgeht………
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten außerordentlich und möchten uns vielmals entschuldigen. Wir freuen uns dass unser Kundenservice Ihnen bezüglich Ihres Anliegens bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
TS
Tilo S.
Berlin
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte lässt sehr zu wünschen übrig. Da es Geschenke waren sind die Waren nicht zurück gegangen und wurden selbst nachgenäht. Die Qualität ist für den Preis deutlich zu niedrig. Ich werde den Shop nicht mehr kennen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit viemals. Unser Service wird sich bezüglich dieser Reklamation direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne