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Ich habe bei der letzten Bestellung ein falsches Teil geliefert bekommen. Habe bei ihrer Service - Nummer angerufen. Die Dame sagte ich solle das falsche Teil einfach mit dem Retoureschein zurückschicken. Auf meine Frage ob ich nicht den Lieferschein mit einer Notiz beilegen soll das ich das richtige Teil im Gegenzug bekomme sagte sie das wäre nicht notwendig. Ich habe trotzdem gemacht weil ich dachte es kann nicht schaden. Am 7.12. bekam ich die Mail das die Retoure eingegangen wäre. Eine Weile später eine Mail das ich den Kaufpreis zurückbekommen soll . Unmittelbar danach kam die Meldung von Paypal über den Eingang. Ich war sehr überrascht und habe wieder beim Service angerufen. Ich habe den Sachverhalt geschildert und gebeten das rückgängig zu machen. Ich bekam zur Antwort das wäre nicht mehr möglich. Ich sagte dann das ich kein Geld will sondern das bestellte Teil. Man würde mir das neu mit Rechnung schicken und ich soll das Geld überweisen. Ich war sehr enttäuscht und habe zu der Dame gesagt das mich an der Situation keine Schuld trifft und ich jetzt noch eine zusätzliche Überweisung tätigen muss. Das ist nicht Kundenfreundlich. Sie hat mir dann 5€ auf der Rechnung nachgelassen. Wenigsten. Ich muss ihnen leider sagen das so einen Ablauf nicht von ihnen erwartet habe.

Die letzte Bestellung, die ich aufgegeben habe, kam sehr schnell. Nur leider war in dem Paket nicht das drin, was ich bestellt hatte. Ich habe die Bestellung einer anderen Kundin bekommen. Da wurde offenbar die Adresse verwechselt. Das war für mich sehr ärgerlich, weil ich mich an dem Freitag darauf gefreut hatte, die Bettwäsche zu waschen und abends in der neuen Bettwäsche zu schlafen. Schade, hat nicht geklappt. Die Frau von Kundenservice, die ich deshalb angerufen habe, war sehr freundlich und hat meine Bestellung gleich nochmal auf die Reise geschickt. Und auch sonst bin ich mit der Ware und dem Service von Erwin Müller zufrieden. Deshalb bestelle ich auch immer wieder. Nur dieses eine Mal war ich nicht zufrieden.

Ich hatte super schöne Bettwäsche bei Erwin Müller bestellt. Über die Qualität kann ich nichts sagen, weil nie etwas ankam. Da ich in einem Mietshaus wohne habe ich das Paket an eine Packstation in meiner Nähe liefern lassen, was sonst nie ein Problem ist. Ich bekam dann die Nachricht, dass meine Lieferung nicht den Lieferbedingungen entspräche, da es für die Packstation zu groß sei. 2 mal Bettwäsche zu groß für eine Packstation…. Ich habe zwar von Erwin Müller das Geld zurückbekommen, jedoch sagten sie auf meine Bitte hin, die Bettwäsche erneut los zu senden, dass das Set nun ausverkauft sei. Wirklich enttäuschend, weil ich mich sehr gefreut habe.

Es gibt zu diesem Vorgang eine Korrespondenz, die alles sagt. Habe eine Sonderanfertigung (Tischläufer) schlecht ausgeführt erhalten, zurückgeschickt und um Nachbesserung gebeten. Habe die Ware unverändert wiederbekommen mit der Bemerkung, daß Sonderanfertigungen nicht zurückgeschickt werden können. Also habe ich versucht, meinen Läufer selber zu reparieren, was natürlich nur mäßig gelungen ist. Habe also jetzt einen noch extra teuren Läufer liegen, über den ich mich ärgern kann. Habe die Ware auch noch im voraus bezahlt -weil Erwin Müller - großer Fehler. Würde nie wieder bei Müller kaufen und es auch niemandem in meinem Bekanntenkreis empfehlen!

Ich hatte 5 Artikel bestellt, bei einem stand dabei das die Lieferung nach Weihnachten kommt, was auch OK ist, was nicht dabei stand das dann alle Artikel erst nach Weihnachten ankommen.Alls ich das erste nachgefragt habe teilte eine nette Dame mit das die Ware am Freitag kommt. Leider war das nicht so. Als ich wieder angerufen habe wurde mir mitgeteilt das alles erst nach Weihnachten kommt „ aus umweltgrünen“ wird dir Ware nur noch zusammen versendet. Fiinde ich Gut hätte es aber gerne vorher gewusst, da es Weihnachtsgeschenke waren. So habe ich keine Geschenke aber alles schon am 4 Dezember bezahlt. Fazit , bei denen kaufe ich nichts mehr.