de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.029 Bewertungen in den letzten 12 Monaten175.223 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie können genau schauen,was Sie versenden! Ich hatte einen Bettbezug und ein Spannbetttuch bestellt.Und Sie schicken mir zwei Bettbezug.Das finde ich nicht lustig! Und es wurde auch noch kein Geld erstattet.Soetwas geht gar nicht! Und da bestellt man doch nichts mehr!
Gruß Hannelore Ellwanger.
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Antwort von de.erwinmueller.com
30.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wurde umgehend zur Prüfung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Für die lange Retourenbearbeitungszeit möchten wir uns außerordentlich entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Bereits das zweite Mal innerhalb kurzer Zeit hat bei der Lieferung ein Teil gefehlt. Diesmal war die Reaktionszeit von Erwin Müller sehr lang. Die fehlende Ware soll erst in den nächsten Tagen kommen, aber das Feedback wird heute schon abgefragt... Was soll ich dazu sagen? Nicht gut!
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.11.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern, dass hier Wartezeiten zustande kamen. Die Bewertungsanfrage wird stets automatisch versendet, unabhängig vom Bestellstatus. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
AF
Arno F.
Bad Sassendorf
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe der bestellten Ware weicht erheblich von der in der Offerte angezeigten- und vor allem von der auf der Verpackung gezeigten, helleren, eigentlich erwünschten Farbe ab. Angebotsqualität geht anders. Ich bin enttäuscht und werde bei Ihnen nichts mehr vestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Farbe nicht passend ist und bitten dies zu entschuldigen. Gerne können SIe die unebnutzten Artikel an uns zurücksenden. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
ED
Egon D.
Bohmte
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Langjähriger Kunde, immer alles super!
Jetzt Beanstandungen, Abfärben der Bettwäsche!!! Kein Ersatz für verfärbte Unterwäsche! Wurde zuerst nicht anerkannt und jetzt schleppend bearbeitet! Tagelanges Warten auf Rückerstattung……..
Bin gespannt, wie das Ganze ausgeht………
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten außerordentlich und möchten uns vielmals entschuldigen. Wir freuen uns dass unser Kundenservice Ihnen bezüglich Ihres Anliegens bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
TS
Tilo S.
Berlin
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte lässt sehr zu wünschen übrig. Da es Geschenke waren sind die Waren nicht zurück gegangen und wurden selbst nachgenäht. Die Qualität ist für den Preis deutlich zu niedrig. Ich werde den Shop nicht mehr kennen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit viemals. Unser Service wird sich bezüglich dieser Reklamation direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
GR
Gu R.
HL
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aktuell gibt es enorme Lieferprobleme. Wir warten schon >2 Wochen auf ein Paket. - Sonst waren wir immer sehr zufrieden mit Müller, aber irgendetwas stimmt da gerade nicht. - Wenn ich raten soll, hängt es mit Software zusammen ;-)
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und überprüft umgehend den Verbleib Ihrer Bestellung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
BW
Brigitte W.
Herne
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst wurde eine falsche Größe geliefert, die Nachbesteung wurde erst bestätigt und obwohl ursprünglich lieferbar, seitens Erwin Müller einige Tage später storniert, weil dann doch nicht lieferbar, sehr schade und sehr ärgerlich
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit viemals. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht reibungslos geklappt hat. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
DK
D. K.
München
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe, Ware im Original komplett andere Farbe als im Internet, längst zurückgeschickt: obwohl die Ware nachweislich an Erwin Müller zurück ging (dhl Tracking), keine Bestätigung, kein Geld zurück!! Wo bleibt mein Geld???
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den Artikel nicht erhalten da ich auf Rechnung zahlen wollte , aber ich da nicht angenommen wurde , meine Nachfrage darauf hieß , ist eben so .
Also habe ich meine Decke woanders gekauft und sogar bezahlt auf Rechnung !
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten auf die Nebenabrede bei "Kauf auf Rechnung" zu achten, welche bei den Zahlungsmodalitäten hinterlegt ist. Gerne können Sie bei Fragen auch direkt auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das die Firma nicht in der Lage ist, Sendungen nachzuverfolgen, ist für mich ein Unding. Zumal dir Frachtkosten von erwinmüller bezahlt werden. Hier muss der Frachtführer in die Pflicht genommen werden, dies zu ermöglichen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Sendung zu solch einer Verzögerung kommt. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
RK
Rosemarie K.
Bötzow
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frotteeware nicht zufriedenstellend
Habe bis jetzt immer gerne bei der Firma Erwin Müller bestellt. Diesmal ist die Qualität der Handtücher so bescheiden schwach, dass ich in Zukunft Frotteeware nur noch im Laden kaufen werde um Enttäuschungen zu vermeiden
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten verschiedene Stoffstärken an. Dies erkennen Sie an den Gewichtsangaben. Wünschen Sie ein flauschigeres Frottee, so suchen Sie eine Qualität mit mehr Gewicht (siehe Artikelbeschreibung). Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Auswahl in unserem Sortiment. Wir sind via Onlinechat, telefonsich, Whatssapp oder auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde noch nicht zugestellt. Ich hatte angegeben, dass ich das bestickte Handtuch bis 21.12. bräuchte. Es gab aber keine Liefergarantie. Vielleicht kommt es noch, dann könnte ich noch besser bewerten...
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit wurde überschritten. Gestrige zugestellte Ware war nicht vollständig. Auf die Reklamation kam gestern nur eine allgemeine Antwort. Habe heute nochmals auf die fehlende Ware per @-mail geschrieben.
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit sowie den fehlenden Artikel vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und kümmert sich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
UL
Ursula L.
Herten
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war für 2-3 Tage nach Bestellung im Internet angekündigt. Als ich bach 1 Woche immer noch nichts gehört habe, habe ich mich erkundigt. Die Firma hatte Inventur, aus diesem Grunde wurde nicht geliefert!
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Wartezeit und auch die ungünstige Überschneidung zwischen Bestellunzeitpunkt und Inventur. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Hallux Pflege Artikel heute zurueckgeschickt. Die Anwendung ist medizinisch bedenklich, da es zu einem Blutstau im
Zehenbereich kommt. Von einem Schutz des Hallux kann nicht die Rede sein.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.08.2023
Wir bedauern, dass die Ware für Sie nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware auch an die richtige Adresse versenden...
Die Wäre ist bis heute nicht da...
Bei meiner Nachforchung wurde ich zudem noch sehr unfreundlich behandelt, das ist nicht Erwin Müller
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das tut uns leid. Das sollte natürlich nicht sein. Unser Serviceteam wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
WA
Wolfgang A.
Köln
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen die angegebenen Maße nicht.
Die Teile sind nur 98 cm stattt 1 m. Somit dekcen Sie die Fensten nicht wie gewollt ab. Sehr ärgerlich, ansonsten sind die Teile von der Qualität gut.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dies ist ganz Einfach
Das Lieferversprechen wird nicht
Eingehalten!!!
Bis heute ist meine bestellte Ware
Noch nicht geliefert
Da helfen auch keinefadenscheinige Ausreden vom Müller Team
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu solch einer Verzögerung kommt. Wir arbeiten auf Hochtouren um unsere Versandprozesse zu optimieren. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
kein guter Umgang mit Kunden
Sehr geehrte Damen und Herren, der Topper wurde geliefert, aber die Waschlappen wurden storniert. ( nicht lieferbar ) - das Geld wurde bis dato nicht gutgeschrieben
Gruß
Detlev Logemann
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir sind froh, dass die Ware zwischenzeitlich zugestellt werden konnte. Bei Fragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de erreichbar. Ihre Customer Epxerience Managerin Susanne
FR
Frieda R.
Beilstein
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Teile zurückgeschickt und nach 2 Wochen noch keine Benachrichtigung,geschweige denn Gutschrift erhalten.
Kommt hoffentlich noch, sonst habe ich das letzte Mal dort bestellt!
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten die Wartezeit bis zur Retourenerfassung zu entschuldigen und sind froh, dass zwischenzeitlich die Erstattung erfolgte. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Service gerne zur Verfügung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne