Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
Sollte in Vorkasse bezahlen, habe ich dann aber abgelehnt
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten stets um die freundliche Beachtung der Nebenbedingungen zu "Kauf auf Rechnung", welche bei den Zahlungsoptionen hinterlegt sind. Für konkrete Fragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung,
Qualität immer noch leicht geknickt,
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern dass Ihnen die Qualität nicht zusagt. Gerne dürfen Sie uns über bewertungen@erwinmueller.de ausführlicher mitteilen was Ihnen nicht gefällt. Nur so können wir unsere Artikel und unseren Service verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung vom 7.1.24 noch nicht erhalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.01.2024
Lieber Kunde, da bei Ihrer Bestellung eine Sondergröße dabei war, erhöhte sich leider die Lieferzeit. Wir freuen uns aber sehr, das die Ware zwischenzeitlich bei Ihnen eingetroffen ist. Viele Grüße, Ihr EM-Service
Bestellte Ware wird nicht versendet und kommt nicht an
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Bitte beachten Sie die Angaben zur Lieferzeit bei Bestellung. Personalisierte Artikel benötigen noch einen Produktionszeitraum, welcher Ihnen bei Bestellung angeben wird. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und sind bei weiteren Fragen auch gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Fehler bei Übermittlung an BSW werden nicht zugegeben.
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Service ist bereits aktiv und überprüft den Sachverhalt. Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Das Kopfkissen 80x80 hatte nicht die angegebene Größe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Ware nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Handtücher schlechte Qualität
Handtücher sind nach er 1. Wäsche stark eingelaufen
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Dies sollte bei waschen nach Pflegeanleitung laut mitgesendeter Waschempfehlung nicht der Fall sein. Unser Service ist bereits aktiviert und wird sich umgehend diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
das Frotteehandtuch ist für meinen Geschmack zu dünn
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen die Qualität unserer Frottierware zu dünn erscheint. Wir bieten jedoch verschiedene Stoffstärken an.
Unser Tipp: In der Artikelbeschreibung können Sie erkennen wie viel g/m² der gewünschte Artikel hat, somit erhalten Sie einen ersten Anhaltspunkt. Nutzen Sie diesen Hinweis bei der Auswahl Ihrer gewünschten Artikel.
Ihre Customer Experience Managerin Patricia
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Biber Bettwäsche war katastrophal !!!!
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Biberbettwäsche nicht uneingeschränkt Freude bereitet hat. Im Falle einer Reklamation helfen wir stets gern umgehend weiter. Ihre Cusomer Experience Managerin Susanne
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe entsprach leider nicht meinen Erwartungen
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit
Ich habe keine Nachricht aufs meine Mail erhalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte überprüfen Sie einmal die verschiedenen Ordner Ihrer Emailaccounts, wir hatten Ihnen bereits einen Tag später geantwortet. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Nähte der bettwäsche waren…teilweise offen
Die Nächte der bettwäsche waren teilweise offen...
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Unser Kundenservice ist bereits aktiviert und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Sah ja gut aus bloß die Tassen waren viel zu dick.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihnen das Service nicht uneingeschränkt Freude bereitet hat und bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Das Material entsprach nicht meinen Vorstellungen,
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Antwort von de.erwinmueller.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht welchen wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern, dass die Ware dieses Mal nicht passend war. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind. Jedoch bitten wir zu beachten, dass wir unterschiedliche Stoffdichten anbieten. Für mehr Frottee und Flauschigkeit wählen Sie Artikel mit mehr Gewicht. Die Angaben finden Sie in der Artikelbeschreibung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Wir bitten die Wartezeit viemals zu entschuldigen. Das darf natürlich nicht sein. Unser Service prüft gern nach, warum es hier zu einer Verzögerung kam. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine vollständige Lieferung und lange lieferzeit
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam. Wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Versandprozesse. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Auch uns liegt die Umwelt am Herzen und wir fassen die Bestellung zusammen- so weit es möglich ist. Wird ein Artikel beispielweise direkt vom Hersteller versendet, ergeben sich 2 Versandwege. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Bestellung angenommen, dann doch nicht lieferbar, sehr enttäuscht
Bestellung angenommen, dann doch nicht Liebe
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Antwort von de.erwinmueller.com
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns außerordentlich entschuldigen. Gern stehen wir Ihnen bei der nächsten Kaufentscheidung beratend zur Seite. Wir sind telefonisch, per Chat, WhatsApp oder auch per Email für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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