Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
ich kann nichts bewerten wenn ich noch keine wäre erhalten habe
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
1 Woche bis der Versand gestartet wurde ist definitiv zu lang.
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und die darin enthaltene konstruktive Kritik, welche wir gerne direkt intern zur Bearbeitung weitergeleitet haben. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Lieferzeit 1 Woche. Unfreundliche Mitarbeiter bei der Hotline.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Mit Ihrem Feedback helfen Sie uns, unseren Service sowie die Auswahl unserer Artikel stetig zu verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Kissen aus der Bestellung wurden immer noch nicht geliefert.
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei Auslieferung. Wir sind froh, dass Ihre Bestellung zwischenzeitlich eingetroffen ist und wir wünschen viel Freude an den neuen Kissen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Ware war sehr gut.
Lieferung war mir persönlich viel zu spät
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam, wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Abläufe. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Angebot im Internet Keine Lieferung zur Zeit möglich???
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommt. Wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Prozesse um solche Ausnahmen zu vermeiden. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure bisher nicht gutgeschrieben, werde tel. vertröstet.
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Antwort von de.erwinmueller.com
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Unser Service ist bereits aktiviert und kümmert sich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf schon bezahlte Wahre. ( 2 kopfkissen )
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Sobald die Artikel wieder verfügbar sind, werden diese an Sie versendet. Bei Rückfagen sind wir auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Sollte in Vorkasse bezahlen, habe ich dann aber abgelehnt
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten stets um die freundliche Beachtung der Nebenbedingungen zu "Kauf auf Rechnung", welche bei den Zahlungsoptionen hinterlegt sind. Für konkrete Fragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung,
Qualität immer noch leicht geknickt,
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern dass Ihnen die Qualität nicht zusagt. Gerne dürfen Sie uns über bewertungen@erwinmueller.de ausführlicher mitteilen was Ihnen nicht gefällt. Nur so können wir unsere Artikel und unseren Service verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Bestellte Ware wird nicht versendet und kommt nicht an
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Bitte beachten Sie die Angaben zur Lieferzeit bei Bestellung. Personalisierte Artikel benötigen noch einen Produktionszeitraum, welcher Ihnen bei Bestellung angeben wird. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und sind bei weiteren Fragen auch gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Fehler bei Übermittlung an BSW werden nicht zugegeben.
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Service ist bereits aktiv und überprüft den Sachverhalt. Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Das Kopfkissen 80x80 hatte nicht die angegebene Größe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Ware nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
von der Bestellung bis zur Lieferung 14 Tage normal ?
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Sendung zu Verzögerungen kam. Freuen uns jedoch, dass unser Serviceteam Ihnen bereits weiterhelfen konnte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
das Frotteehandtuch ist für meinen Geschmack zu dünn
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen die Qualität unserer Frottierware zu dünn erscheint. Wir bieten jedoch verschiedene Stoffstärken an.
Unser Tipp: In der Artikelbeschreibung können Sie erkennen wie viel g/m² der gewünschte Artikel hat, somit erhalten Sie einen ersten Anhaltspunkt. Nutzen Sie diesen Hinweis bei der Auswahl Ihrer gewünschten Artikel.
Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht uneingeschränkt zufrieden sind mit der Bestellabwicklung in unserem Hause. Für Kritik und Anregungen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Biber Bettwäsche war katastrophal !!!!
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Biberbettwäsche nicht uneingeschränkt Freude bereitet hat. Im Falle einer Reklamation helfen wir stets gern umgehend weiter. Ihre Cusomer Experience Managerin Susanne
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe entsprach leider nicht meinen Erwartungen
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit
Ich habe keine Nachricht aufs meine Mail erhalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte überprüfen Sie einmal die verschiedenen Ordner Ihrer Emailaccounts, wir hatten Ihnen bereits einen Tag später geantwortet. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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