de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.024 Bewertungen in den letzten 12 Monaten174.965 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hasse die Einnäher in den Artikeln
Schlimm ist, dass in jedem bestellten Artikel 3 Einnäher (Waschhinweis, Größe, Hersteller etc.) sind. Diese zu entfernen ist eine „Zumutung“ und gelegentlich geht auch ein Artikel beim Abtrennen der Einnäher kaputt. Das ist nicht schön und sehr unpraktikabel. ☹️
Ansonsten mag ich die Produkte von Erwin Müller, auch die Qualität stimmt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir interessiert entgegennehmen. Schön, dass Sie mit unserer Qualität zufrieden sind. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig langer Versand und schlechte Qualität
Der Versand hat fast 2 Wochen gedauert und da ist nicht die Post dran schuld. Die Versandbestätigung kam erst nach ca 8-10 Tagen.
Außerdem ist die Qualität für den Preis grade mal ausreichend, da die Farbqualität wirklich nicht so gut ist wie es die Bilder suggerieren. Ich würde dort auf jedenfall keine Handtücher mehr kaufen
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern dass Ihnen die Qualität nicht zusagt. Gerne dürfen Sie uns über bewertungen@erwinmueller.de ausführlicher mitteilen was Ihnen nicht gefällt. Nur so können wir unsere Artikel und unseren Service verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
MP
Melu P.
Berlin
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bezüge zu groß
Hatte vorher genau nachgesehen und -gemessen, welche Kissenbezugsgröße ich benötigte. Leider waren die beiden Bezüge viel zu groß für das vorgesehene Kissen. Habe sie behalten, weil ich noch andere, größere Kissen habe und mir die Rücksendung zu aufwendig war, aber suche nun nach wie vor nach einem kleineren Bezug.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht welchen wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern, dass die Ware dieses Mal nicht passend war. Gerne dürfen Sie uns bezüglich einer Retoure kontaktieren wenn gewünscht. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
JG
Jürgen G.
Hünxe
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange.
Qualität der Ware ist wie bisher immer prima.
Negativ ist, dass die Lieferung bei Bestellung mit ca. 3 Werktagen angegeben wird, die eigentliche Lieferung aber jedesmal fast 2-3 Wochen dauert. Auch ein Lieferstatus, wie üblich, ist selbst unter dem Kundenaccount nicht abfragbar. Also: Genügend Luft nach oben!!!
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Antwort von de.erwinmueller.com
30.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, so helfen Sie uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass es hier zu einer langen Wartezeit kam. Für gewöhnlich wird von unserem System automatisch eine Mail zur Sendungsverfolgung zugestellt, um Sie auf dem laufenden zu halten, sobald der Artikel verschickt wurde. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenpflichtige Mehrwerthotline und viel längere Lieferzeiten als angegeben
Leider statt 3 Tagen 5 Tage Lieferzeit. Bestellter Zirbenwürfel dann aber doch ausverkauft und nicht im Paket. Zu guter Letzt dann bei der Rücksendungsbestätigung ein Posten nicht aufgeführt. Erst nach weiterem kostenpflichtigem Mehrwerttelefonat meinerseits konnte das geklärt werden. Werde da nix mehr kaufen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu einer Lieferverzögerung kam. Gerne können Sie in solch einem Fall einen kostenfreien Rückruf bei unserem Service anfordern, uns per Onlinechat kontaktieren oder auch via Whatsapp. Wir sind gerne für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wohndecke Triest 2er-Pack, 150x200cm, Farbe pflaume. Eine tolle Farbe, wie abgebildet. Schnelle Lieferung
Schade, die Decken sind unsauber fertiggestellt. Einige weiße Lücken, man denkt zuerst an Fuseln, aber es fehlt an Material. Sieht einfach unschön aus.
Decken gingen retour.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. So helfen Sie uns, unser Sortiment sowie auch unseren Service stetig zu verbessern. Wir sind froh, dass unsere Retourenabteilung bereits weitergeholfen hat. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mysteriöse Machenschaften
Meine Bestellung ist laut Service Mitarbeiterin im System hängen geblieben und wäre ohne meinen Anruf nie gekommen
Mein Geld war minuten Später nach der Bestellung dort und dann bekomme ich die Aussage es wäre nie gekommen mysteriös was dann wohl mit dem Geld geschieht
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Antwort von de.erwinmueller.com
17.07.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich fristegerecht zugestellt. Den Fall prüfen wir umgehend nach. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
AF
Arno F.
Bad Sassendorf
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe der bestellten Ware weicht erheblich von der in der Offerte angezeigten- und vor allem von der auf der Verpackung gezeigten, helleren, eigentlich erwünschten Farbe ab. Angebotsqualität geht anders. Ich bin enttäuscht und werde bei Ihnen nichts mehr vestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Farbe nicht passend ist und bitten dies zu entschuldigen. Gerne können SIe die unebnutzten Artikel an uns zurücksenden. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bestens. Die Lieferung erfolgte aber umständlich in 2 Abschnitten und ohne Versandbestätigung. Die zweite Sendung musste extra abgeholt werden, weil sie zu aufwendig verpackt war. Sie hätte auch in einem Umschlag in den Briefkasten geworfen werden können.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Wir bedauern dass es bei Ihrer Sendung zu solchen Unannehmlichkeiten kam und möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Wir hoffen Sie sehen uns dies nicht nach. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Offenbar wurden zwei Bestellungen vertauscht. Ich erhielt eine falsche Lieferung und musste diese als Retoure zurückgeben und die Bestellung neu aufgeben. Dadurch verzögerte sich die Lieferung deutlich. Die Reklamationsabwicklung am Telefon war unproblematisch.
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass hier falsche Ware geliefert wurde und sind froh, dass zwischenzeitlich bereits weitergeholfen wurde. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
CS
Cornelia S.
Eutin
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
In letzter Zeit bin ich nicht mehr so ganz zufrieden. Die Bettlaken leiern nach häufiger Wäsche aus und werden immer größer. Die Handtücher verlieren im Trockner schnell ihre Dicke. Ich befürchte, die Qualität wird schlechter bei hohen Preisen. Schade !
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die letzten Einkäufe nicht uneinegeschränkt Freude bereiteten und bitten dies zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Größe eingepackt
Leider wurde die falsche Größe eingepackt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat sofort veranlasst, dass die richtige Größe versandt wird. Aber leider kam sie erst nach 6 Tagen an, sodass ich das Geschenk nicht mehr pünktlich erhalten habe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie vielmals den Fehler im Versand. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Lösung um den Versand zu optimieren. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Bettbezüge für 2 Betten bestellt, die Lieferung wurde bestätigt.
Leider wurde mir nur für 1 Bett geliefert mit dem Hinweis der weitere Bezug ist ausverkauft. Dann wird dieser aber über Amazon mit der Lieferung von Ihnen angeboten. Schade!
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.09.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Gern betrachten wir den Fall nachträglich und überprüfen, was hier schief gelaufen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
CG
Christa G.
München
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
wahrscheinlich ist das ganze ein DHL Problem, habe am 3.12. bestellt und am 21.12. das Paket bekommen! Der Service von Erwin Müller war sehr freundlich und hat ein zweites Paket losgeschickt, das 1 Tag nach dem ersten gekommen ist.
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RH
Ramona H.
Ortrand
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer zufriedenstellend Bestellung, Lieferung u gute Ware….bisher , Artikel von letzter Lieferung enttäuschend . Ein Bettlaken ist nach dem 1. Waschen vor der Benutzung total fleckig geworden ; wie eine Landkarte - ärgerlich .
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Antwort von de.erwinmueller.com
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Dies sollte bei Waschen nach Pflegenaleitung des Herstellers nicht passieren. Gerne gehen wir dem Fall nach, unser Service ist bereits aktiviert. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das die Firma nicht in der Lage ist, Sendungen nachzuverfolgen, ist für mich ein Unding. Zumal dir Frachtkosten von erwinmüller bezahlt werden. Hier muss der Frachtführer in die Pflicht genommen werden, dies zu ermöglichen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Sendung zu solch einer Verzögerung kommt. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
RK
Rosemarie K.
Bötzow
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frotteeware nicht zufriedenstellend
Habe bis jetzt immer gerne bei der Firma Erwin Müller bestellt. Diesmal ist die Qualität der Handtücher so bescheiden schwach, dass ich in Zukunft Frotteeware nur noch im Laden kaufen werde um Enttäuschungen zu vermeiden
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten verschiedene Stoffstärken an. Dies erkennen Sie an den Gewichtsangaben. Wünschen Sie ein flauschigeres Frottee, so suchen Sie eine Qualität mit mehr Gewicht (siehe Artikelbeschreibung). Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Auswahl in unserem Sortiment. Wir sind via Onlinechat, telefonsich, Whatssapp oder auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versprechen nicht gehalten
Trotz der Aussage, dass mein Sovendus-Gutschein an keine Mindestsumme gebunden sei, konnte der Gutschein nicht eingelöst werden, weil die "Mindestsumme" nicht erreicht wurde. Die bestellten Artikel sind alle in Ordnung.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Service ist bereits aktiviert und wir den Fall umgehend nachgehen bzw. mit Ihnen in Kontakt treten. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
UL
Ursula L.
Herten
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war für 2-3 Tage nach Bestellung im Internet angekündigt. Als ich bach 1 Woche immer noch nichts gehört habe, habe ich mich erkundigt. Die Firma hatte Inventur, aus diesem Grunde wurde nicht geliefert!
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Wartezeit und auch die ungünstige Überschneidung zwischen Bestellunzeitpunkt und Inventur. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
MS
Monika S.
Weilburg
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bettwäsche
Da ich in letzter Zeit viel Bettwäsche bestellt habe, ist mir aufgefallen das die Verarbeitung nicht sorgfältig ausgeführt wird. Ich musste nicht sorgfältig genähten Bettbezug von der Schneiderin nachnähen lassen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das sollte natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie die mangelhafte Ausführung vielmals. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia