de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.077 Bewertungen in den letzten 12 Monaten175.568 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
DT
Dieter T.
Troisdorf
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
nicht 100 % wie sonst
Die letzte Bettwäsche war von den Massen 200 x 155 nicht richtig passend. Trotz einmaliger Rücksendung (nur 180 x 155 trotz richtiger Angabe auf der Verpackung) und neuer Bestellung der gleichen Wäsche ist auch diese nach Waschen und Bezug auf eine, Inlett von 200 x 155 nur noch max. 190 lang, Ich erwrte von einer Bettwäsche von 200 Länge, dass nach Bezug des Inletts auch das ganze Bett bedeckt wird. Auf dem beigefügten Bild ist am Fussende noch viel Luft.
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Antwort von de.erwinmueller.com
20.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Unser Kundenservice ist bereits aktiviert und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrere Handtücher machen lassen mit Bild und Namen drauf. eines hingen mehrere Fäden raus wo es hier ankam. Mehrere andere waren nach dem ersten waschen voll verfusselt. Hatte mehrere Bilder geschickt und durfte dann 2 Handtücher Preise von der Rechnung abziehen. Leider wollte ich die Handtücher verschenken. Dieses war so nicht möglich. Habe von Erwin Müller bessere Qualität erwartet zu diesen Preisen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Wir bedauern dass die gesendeten Artikel nicht unserer üblichen Qualität entsprachen, freuen uns jedoch, dass unser Serviceteam eine Lösung mit Ihnen gemeinsam gefunden hat. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
UB
Ute B.
Ammerbuch
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen sehr schwierig und unbefriedigend!
Die Gesamtbestellung wurde zum einen in mehreren Lieferungen angeliefert, zum anderen so schlecht verpackt, dass die Pakete schon offen angekommen sind. Die Rücksendungen stellten sich als sehr schwierig und langwierig dar. Auf die Rückerstattung warte ich z. T. noch heute! Die Antworten auf meine Mails, warum das so lange dauert, waren sehr unbefriedigend. Werde wohl ein anderes Bettenhaus suchen!
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass Retourenbearbeitungen immer etwas Zeit in Anspruch nehmen, da die zurück gesandten Artikel nach Gebrauchsspuren und Defekten überprüft werden müssen. Aufgrund der extrem hohen Auftragslage haben wir leider derzeit eine Bearbeitungszeit von circa 10 Werktagen..
Sobald wir Ihre Rücksendung vollständig verbucht haben, werden Sie mit separater E-Mail darüber informiert. Bitte haben Sie nur noch etwas Geduld. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Holzkasten mit Gravur bestellt. Es kam aber ein Teppich. Diese Bestellung ist als Geschenk fürs Baby gewesen. Die Enttäuschung war gross und die Abwicklung hat auch gedauert. Ich musste die Bestellung nochmals aufgeben...warum auch immer. Hoffe, das meine Tochter jetzt das richtige fürs Baby erhält. Die Bestellung sollte nämlich geich in den Norden versandt werden.
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Antwort von de.erwinmueller.com
28.08.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass hier etwas schief gelaufen ist! Das sollte natürlich nicht passieren. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Es wäre schön, wenn Artikel, die online als lieferbar angeboten werden, auch lieferbar wären. Ich habe zwei Artikel bestellt, die beide als lieferbar angezeigt wurden. Wenn ein Artikel trotzdem momentan nicht lieferbar ist, sollte zumindest der zweite Artikel geliefert werden. In dem Fall hätte man zwar eine Nachlieferung, aber mit gar nichts bin ich nicht wirklich zufrieden.
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass es hier zu einer Überschneidung zwischen tatsächlichem Lagerbestand und Verfügbarkeit im Onlineshop kam. Wir arbeiten bereits an einer Optimierung. Ihre Customer Epxerience Mangerin Susanne
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Platzsets aus Stoff sind superdünn und so völlig ohne Nutzen. Jedenfalls gehen ein oder zwei Tropfen Flüssigkeit ungestreift durch und die Tischdecke darunter ist danach genauso schmutzig wie die Platzsetzs selbst, d.h. völlig sinnfrei. Kann ich definintiv nicht empfehlen und ist ein absoluter Fehlkauf. Solche eine miese Qualität kann ich in jedem 1-Euro-Shop bekommen!
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.10.2023
VIelen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Gern können Sie beim nächsten Einkauf unsere Beratung in Anspruch nehmen. Die von Ihnen gekauften Tischsets sind weder mit "fleckschutz" ausgestattet noch gekennzeichnet als "wasserundurchlässig". Bitte lesen Sie stets aufmerksam die Beschreibung, hier finden Sie diese wertvollen Details. Bei Fragen sind wir auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zufrieden
Die Sets haben sehr unangenehm gerochen, ich musste sie erst einmal waschen.
Meine Mutter und ich haben schon öfter Gobelin- Sets gekauft, das gab es noch nie. Ein bestelltes Kopfkissen war nach der ersten Wäsche bei 30 Grad total verzogen. Sehr ärgerlich, zumal man es vor der Wäsche nicht gesehen hat. Hätte sonst zurückgeschickt. Hatte vorher noch nie eine Beanstandung.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Gerne können Sie im Fall einer Reklamation direkt auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar und helfen gern weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal ist immer das 1.Mal; ich habe rot-weiß-gestreifte Bettwäsche gekauft.
Ich habe Pech gehabt. Ich wasche meine eigenen Sachen seit über 50 Jahren
und habe selten ein Teil verfärbt.
Die Waschanleitung habe ich auch bei dieser Bettwäsche beachtet.
Das Ergebnis habe ich erst danach gesehen: Am Kopfkissen, als auch am
gesamten Bezug gibt es unschöne Verfärbungen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.01.2024
Wir bedauern sehr, dass es hier zu einer Verfärbung kam, trotz Einhaltung der mitgesendeten Waschanleitung. Unser Servcie ist bereits informiert und wird sich umgehend diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
ICH FINDE ES NICHT angemessen,
ICH FINDE ES NICHT ANGEMESSEN, dass bei einer 0180....Telefonnummer - kostenpflichtig - eine Dauerschleife geschaltet ist.
Mein 1. Versuch einer Online-Bestellung war zeitraubend und frustrierend - das Eingabefeld meiner Kundennummer habe ich nicht gefunden. Warum sollte ich ein neues Konto einrichten, wenn ich seit Jahre Kundin bei Ihnen bin.
MfG. Irene Dünnwald
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist stets gut und die Lieferung erfolgt zügig. Ich habe aus meiner letzten über PayPal bezahlten Bestellung ein Teil zurückgesandt und die Erstattung erst 2 Wochen nach Eingang der Retoure bei Erwin Müller erhalten. Eine solche Dauer der Retourenabwicklung finde ich zu lang und kenne das von anderen Versandhäusern auch nicht.
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Dauer der Bearbeitung und Rückerstattung der Retoure. Wir arbeiten bereits an einer Optimierung in diesem Bereich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hasse die Einnäher in den Artikeln
Schlimm ist, dass in jedem bestellten Artikel 3 Einnäher (Waschhinweis, Größe, Hersteller etc.) sind. Diese zu entfernen ist eine „Zumutung“ und gelegentlich geht auch ein Artikel beim Abtrennen der Einnäher kaputt. Das ist nicht schön und sehr unpraktikabel. ☹️
Ansonsten mag ich die Produkte von Erwin Müller, auch die Qualität stimmt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir interessiert entgegennehmen. Schön, dass Sie mit unserer Qualität zufrieden sind. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig langer Versand und schlechte Qualität
Der Versand hat fast 2 Wochen gedauert und da ist nicht die Post dran schuld. Die Versandbestätigung kam erst nach ca 8-10 Tagen.
Außerdem ist die Qualität für den Preis grade mal ausreichend, da die Farbqualität wirklich nicht so gut ist wie es die Bilder suggerieren. Ich würde dort auf jedenfall keine Handtücher mehr kaufen
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern dass Ihnen die Qualität nicht zusagt. Gerne dürfen Sie uns über bewertungen@erwinmueller.de ausführlicher mitteilen was Ihnen nicht gefällt. Nur so können wir unsere Artikel und unseren Service verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
MP
Melu P.
Berlin
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bezüge zu groß
Hatte vorher genau nachgesehen und -gemessen, welche Kissenbezugsgröße ich benötigte. Leider waren die beiden Bezüge viel zu groß für das vorgesehene Kissen. Habe sie behalten, weil ich noch andere, größere Kissen habe und mir die Rücksendung zu aufwendig war, aber suche nun nach wie vor nach einem kleineren Bezug.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht welchen wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern, dass die Ware dieses Mal nicht passend war. Gerne dürfen Sie uns bezüglich einer Retoure kontaktieren wenn gewünscht. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
JG
Jürgen G.
Hünxe
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange.
Qualität der Ware ist wie bisher immer prima.
Negativ ist, dass die Lieferung bei Bestellung mit ca. 3 Werktagen angegeben wird, die eigentliche Lieferung aber jedesmal fast 2-3 Wochen dauert. Auch ein Lieferstatus, wie üblich, ist selbst unter dem Kundenaccount nicht abfragbar. Also: Genügend Luft nach oben!!!
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Antwort von de.erwinmueller.com
30.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, so helfen Sie uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass es hier zu einer langen Wartezeit kam. Für gewöhnlich wird von unserem System automatisch eine Mail zur Sendungsverfolgung zugestellt, um Sie auf dem laufenden zu halten, sobald der Artikel verschickt wurde. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenpflichtige Mehrwerthotline und viel längere Lieferzeiten als angegeben
Leider statt 3 Tagen 5 Tage Lieferzeit. Bestellter Zirbenwürfel dann aber doch ausverkauft und nicht im Paket. Zu guter Letzt dann bei der Rücksendungsbestätigung ein Posten nicht aufgeführt. Erst nach weiterem kostenpflichtigem Mehrwerttelefonat meinerseits konnte das geklärt werden. Werde da nix mehr kaufen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu einer Lieferverzögerung kam. Gerne können Sie in solch einem Fall einen kostenfreien Rückruf bei unserem Service anfordern, uns per Onlinechat kontaktieren oder auch via Whatsapp. Wir sind gerne für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wohndecke Triest 2er-Pack, 150x200cm, Farbe pflaume. Eine tolle Farbe, wie abgebildet. Schnelle Lieferung
Schade, die Decken sind unsauber fertiggestellt. Einige weiße Lücken, man denkt zuerst an Fuseln, aber es fehlt an Material. Sieht einfach unschön aus.
Decken gingen retour.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. So helfen Sie uns, unser Sortiment sowie auch unseren Service stetig zu verbessern. Wir sind froh, dass unsere Retourenabteilung bereits weitergeholfen hat. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mysteriöse Machenschaften
Meine Bestellung ist laut Service Mitarbeiterin im System hängen geblieben und wäre ohne meinen Anruf nie gekommen
Mein Geld war minuten Später nach der Bestellung dort und dann bekomme ich die Aussage es wäre nie gekommen mysteriös was dann wohl mit dem Geld geschieht
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Antwort von de.erwinmueller.com
17.07.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich fristegerecht zugestellt. Den Fall prüfen wir umgehend nach. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
AF
Arno F.
Bad Sassendorf
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe der bestellten Ware weicht erheblich von der in der Offerte angezeigten- und vor allem von der auf der Verpackung gezeigten, helleren, eigentlich erwünschten Farbe ab. Angebotsqualität geht anders. Ich bin enttäuscht und werde bei Ihnen nichts mehr vestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Farbe nicht passend ist und bitten dies zu entschuldigen. Gerne können SIe die unebnutzten Artikel an uns zurücksenden. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bestens. Die Lieferung erfolgte aber umständlich in 2 Abschnitten und ohne Versandbestätigung. Die zweite Sendung musste extra abgeholt werden, weil sie zu aufwendig verpackt war. Sie hätte auch in einem Umschlag in den Briefkasten geworfen werden können.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Wir bedauern dass es bei Ihrer Sendung zu solchen Unannehmlichkeiten kam und möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Wir hoffen Sie sehen uns dies nicht nach. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Offenbar wurden zwei Bestellungen vertauscht. Ich erhielt eine falsche Lieferung und musste diese als Retoure zurückgeben und die Bestellung neu aufgeben. Dadurch verzögerte sich die Lieferung deutlich. Die Reklamationsabwicklung am Telefon war unproblematisch.
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass hier falsche Ware geliefert wurde und sind froh, dass zwischenzeitlich bereits weitergeholfen wurde. Ihre Customer Experience Managerin Susanne