de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.126 Bewertungen in den letzten 12 Monaten176.088 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
Weiterlesen
Bewertungen für de.erwinmueller.com
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Platzsets aus Stoff sind superdünn und so völlig ohne Nutzen. Jedenfalls gehen ein oder zwei Tropfen Flüssigkeit ungestreift durch und die Tischdecke darunter ist danach genauso schmutzig wie die Platzsetzs selbst, d.h. völlig sinnfrei. Kann ich definintiv nicht empfehlen und ist ein absoluter Fehlkauf. Solche eine miese Qualität kann ich in jedem 1-Euro-Shop bekommen!
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
12.10.2023
VIelen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Gern können Sie beim nächsten Einkauf unsere Beratung in Anspruch nehmen. Die von Ihnen gekauften Tischsets sind weder mit "fleckschutz" ausgestattet noch gekennzeichnet als "wasserundurchlässig". Bitte lesen Sie stets aufmerksam die Beschreibung, hier finden Sie diese wertvollen Details. Bei Fragen sind wir auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zufrieden
Die Sets haben sehr unangenehm gerochen, ich musste sie erst einmal waschen.
Meine Mutter und ich haben schon öfter Gobelin- Sets gekauft, das gab es noch nie. Ein bestelltes Kopfkissen war nach der ersten Wäsche bei 30 Grad total verzogen. Sehr ärgerlich, zumal man es vor der Wäsche nicht gesehen hat. Hätte sonst zurückgeschickt. Hatte vorher noch nie eine Beanstandung.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Gerne können Sie im Fall einer Reklamation direkt auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar und helfen gern weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal ist immer das 1.Mal; ich habe rot-weiß-gestreifte Bettwäsche gekauft.
Ich habe Pech gehabt. Ich wasche meine eigenen Sachen seit über 50 Jahren
und habe selten ein Teil verfärbt.
Die Waschanleitung habe ich auch bei dieser Bettwäsche beachtet.
Das Ergebnis habe ich erst danach gesehen: Am Kopfkissen, als auch am
gesamten Bezug gibt es unschöne Verfärbungen.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
23.01.2024
Wir bedauern sehr, dass es hier zu einer Verfärbung kam, trotz Einhaltung der mitgesendeten Waschanleitung. Unser Servcie ist bereits informiert und wird sich umgehend diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
AK
Andrea K.
Neumarkt i.d.OPf.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Erwin Müller war für mich mal ein Name, mit dem ich gute Qualität bei Bettwäsche verbunden habe. ich war bereit etwas mehr Geld auszugeben. Die Lieferung war enttäuschend. Die Jerseybettwäsche war unsauber genäht . Teilweise ging die Naht auf. Die bestellren Glatteis-Spikes waren fern der Grössenbeschreibung. Ich musste alles Retour schicken. Bin schwer enttöuscht!
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern sehr, dass die letzte Bestellung enttäuschend war und bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist stets gut und die Lieferung erfolgt zügig. Ich habe aus meiner letzten über PayPal bezahlten Bestellung ein Teil zurückgesandt und die Erstattung erst 2 Wochen nach Eingang der Retoure bei Erwin Müller erhalten. Eine solche Dauer der Retourenabwicklung finde ich zu lang und kenne das von anderen Versandhäusern auch nicht.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Dauer der Bearbeitung und Rückerstattung der Retoure. Wir arbeiten bereits an einer Optimierung in diesem Bereich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hasse die Einnäher in den Artikeln
Schlimm ist, dass in jedem bestellten Artikel 3 Einnäher (Waschhinweis, Größe, Hersteller etc.) sind. Diese zu entfernen ist eine „Zumutung“ und gelegentlich geht auch ein Artikel beim Abtrennen der Einnäher kaputt. Das ist nicht schön und sehr unpraktikabel. ☹️
Ansonsten mag ich die Produkte von Erwin Müller, auch die Qualität stimmt.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir interessiert entgegennehmen. Schön, dass Sie mit unserer Qualität zufrieden sind. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
MP
Melu P.
Berlin
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bezüge zu groß
Hatte vorher genau nachgesehen und -gemessen, welche Kissenbezugsgröße ich benötigte. Leider waren die beiden Bezüge viel zu groß für das vorgesehene Kissen. Habe sie behalten, weil ich noch andere, größere Kissen habe und mir die Rücksendung zu aufwendig war, aber suche nun nach wie vor nach einem kleineren Bezug.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht welchen wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern, dass die Ware dieses Mal nicht passend war. Gerne dürfen Sie uns bezüglich einer Retoure kontaktieren wenn gewünscht. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
JG
Jürgen G.
Hünxe
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange.
Qualität der Ware ist wie bisher immer prima.
Negativ ist, dass die Lieferung bei Bestellung mit ca. 3 Werktagen angegeben wird, die eigentliche Lieferung aber jedesmal fast 2-3 Wochen dauert. Auch ein Lieferstatus, wie üblich, ist selbst unter dem Kundenaccount nicht abfragbar. Also: Genügend Luft nach oben!!!
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
30.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, so helfen Sie uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass es hier zu einer langen Wartezeit kam. Für gewöhnlich wird von unserem System automatisch eine Mail zur Sendungsverfolgung zugestellt, um Sie auf dem laufenden zu halten, sobald der Artikel verschickt wurde. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wohndecke Triest 2er-Pack, 150x200cm, Farbe pflaume. Eine tolle Farbe, wie abgebildet. Schnelle Lieferung
Schade, die Decken sind unsauber fertiggestellt. Einige weiße Lücken, man denkt zuerst an Fuseln, aber es fehlt an Material. Sieht einfach unschön aus.
Decken gingen retour.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. So helfen Sie uns, unser Sortiment sowie auch unseren Service stetig zu verbessern. Wir sind froh, dass unsere Retourenabteilung bereits weitergeholfen hat. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mysteriöse Machenschaften
Meine Bestellung ist laut Service Mitarbeiterin im System hängen geblieben und wäre ohne meinen Anruf nie gekommen
Mein Geld war minuten Später nach der Bestellung dort und dann bekomme ich die Aussage es wäre nie gekommen mysteriös was dann wohl mit dem Geld geschieht
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
17.07.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich fristegerecht zugestellt. Den Fall prüfen wir umgehend nach. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bestens. Die Lieferung erfolgte aber umständlich in 2 Abschnitten und ohne Versandbestätigung. Die zweite Sendung musste extra abgeholt werden, weil sie zu aufwendig verpackt war. Sie hätte auch in einem Umschlag in den Briefkasten geworfen werden können.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Wir bedauern dass es bei Ihrer Sendung zu solchen Unannehmlichkeiten kam und möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Wir hoffen Sie sehen uns dies nicht nach. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Offenbar wurden zwei Bestellungen vertauscht. Ich erhielt eine falsche Lieferung und musste diese als Retoure zurückgeben und die Bestellung neu aufgeben. Dadurch verzögerte sich die Lieferung deutlich. Die Reklamationsabwicklung am Telefon war unproblematisch.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass hier falsche Ware geliefert wurde und sind froh, dass zwischenzeitlich bereits weitergeholfen wurde. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
CS
Cornelia S.
Eutin
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
In letzter Zeit bin ich nicht mehr so ganz zufrieden. Die Bettlaken leiern nach häufiger Wäsche aus und werden immer größer. Die Handtücher verlieren im Trockner schnell ihre Dicke. Ich befürchte, die Qualität wird schlechter bei hohen Preisen. Schade !
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die letzten Einkäufe nicht uneinegeschränkt Freude bereiteten und bitten dies zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Größe eingepackt
Leider wurde die falsche Größe eingepackt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat sofort veranlasst, dass die richtige Größe versandt wird. Aber leider kam sie erst nach 6 Tagen an, sodass ich das Geschenk nicht mehr pünktlich erhalten habe.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie vielmals den Fehler im Versand. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Lösung um den Versand zu optimieren. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Bettbezüge für 2 Betten bestellt, die Lieferung wurde bestätigt.
Leider wurde mir nur für 1 Bett geliefert mit dem Hinweis der weitere Bezug ist ausverkauft. Dann wird dieser aber über Amazon mit der Lieferung von Ihnen angeboten. Schade!
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
18.09.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Gern betrachten wir den Fall nachträglich und überprüfen, was hier schief gelaufen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
CG
Christa G.
München
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
wahrscheinlich ist das ganze ein DHL Problem, habe am 3.12. bestellt und am 21.12. das Paket bekommen! Der Service von Erwin Müller war sehr freundlich und hat ein zweites Paket losgeschickt, das 1 Tag nach dem ersten gekommen ist.
Bewertung melden
RH
Ramona H.
Ortrand
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer zufriedenstellend Bestellung, Lieferung u gute Ware….bisher , Artikel von letzter Lieferung enttäuschend . Ein Bettlaken ist nach dem 1. Waschen vor der Benutzung total fleckig geworden ; wie eine Landkarte - ärgerlich .
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Dies sollte bei Waschen nach Pflegenaleitung des Herstellers nicht passieren. Gerne gehen wir dem Fall nach, unser Service ist bereits aktiviert. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
MS
Monika S.
Weilburg
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bettwäsche
Da ich in letzter Zeit viel Bettwäsche bestellt habe, ist mir aufgefallen das die Verarbeitung nicht sorgfältig ausgeführt wird. Ich musste nicht sorgfältig genähten Bettbezug von der Schneiderin nachnähen lassen.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das sollte natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie die mangelhafte Ausführung vielmals. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
NA
Nicole A.
Oftersheim
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 5 Werktagen konnte nicht eingehalten werden. Dann kam zuerst die Rechnung und 4 Tage später die Ware. Die Ware brauchte fast 14 Tage um bei mir zu sein. Das dauerte mir zu lange.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu solch einer Verzögerung kam. Wir arbeiten auf Hochtouren um unsere Versandprozesse zu optimieren. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
SM
Sabine M.
Lankau
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem der Kopfkissen war der Stoff in der Naht nicht mit erfasst worden und dadurch hatte es ein riesiges Loch. Es hingen in allen Teilen sehr viele lose Fäden herum. Die Stoffqualität an sich ist gut.
Bewertung melden