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de.erwinmueller.com
Bewertungen:

20.128 Bewertungen in den letzten 12 Monaten176.138 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.erwinmueller.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.

Relevanteste negative Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com

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Relevanz
(17313)
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FR
Frieda R.
Beilstein
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Teile zurückgeschickt und nach 2 Wochen noch keine Benachrichtigung,geschweige denn Gutschrift erhalten. Kommt hoffentlich noch, sonst habe ich das letzte Mal dort bestellt!
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten die Wartezeit bis zur Retourenerfassung zu entschuldigen und sind froh, dass zwischenzeitlich die Erstattung erfolgte. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Service gerne zur Verfügung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
JJ
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Badematten sind optisch gut, aber leider rutschen beide Matten schon recht viel, wenn man ein paar Mal rüber gegangen ist. Ich frage mich wie es nach einigen Wäschen sein wird😕
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Tipp: die "kleine Wolke" Anti-Rutsch-Matte Art. 302.542 eignet sich hervorragend um dem wegrutschen ein Ende zu setzen. Oder Sie achten bei der Bestellung auf eine rutschhemmende Eigenschaft der Badematte. Unser Service steht Ihnen in solche einem Fall gerne beratend zur Seite. Ihre Customer Experience Managerin Susanne.
WG
Werner G.
Spiesen-Elversberg
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei einer Bestellung mit drei Artikeln wurden nur zwei geliefert. Der dritte Artikel soll erst in 4 Monaten geliefert werden. Es gab keine Information weswegen das so lange dauert.
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. In solch einem Fall könnte es sein, dass wir erst neue Ware mit Verzögerung erhalten und somit einen späteren Auslieferungszeitpunkt festlegen müssen. Für konkrete Fragen sind wir auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Vom Eingang der Bestellung bis zum tatsächlichen Versand verging 1 Woche. Für einen Onlinehandel, der die Ware auf Lager hatte, ist solch eine Zeitspanne nicht zufriedenstellend.
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam, wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Abläufe. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Preis für die von mir bestellte Ware ist überteuert. Die Qualität ist gut aber bei Aldi bekam ich 4 Tischläufer für den Preis. Schon Seltsam, weil es das gleiche Material ist.
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HL
Hans L.
aus dem Oberwald
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bei einer Bestellung vor einem Jahr war alles iO.

Bei einer Bestellung vor einem Jahr war alles i.O. Bei der jetzigen Bestellung waren die Damenhosen mit der gleichen Bestellgröße und Bestellnummer mindestens eine Nr. zu groß.
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung über eTrusted. Gern haben wir gleich nach der Bestellung gesehen. Laut unseren Unterlagen wurden letztes Jahr "Bikinislips" und dieses Jahr "Taillenslips" bestellt. Bei unterschiedlichen Modellen kann es leider auch zu Größenabweichungen kommen. Sofern die Ware noch unbenutzt ist, kann selbstverständlich ein Umtausch durchgeführt werden. Bei weiteren Fragen sind wir immer gern für Sie da. Ihr EM-Service mit Natascha
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor kurzem 2 Damenunterhemden bestellt.In der Packung waren 2 lange Unterhosen.Ich habe die natürlich zurück geschickt.Es gab keinen Ersatz oder eine Reaktion .Schade!!
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und wird sich diesbezüglich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware kam in einem großen sehr sehr schweren Karton der zudem kaputt war und die Waren zum großen Teil auch kaputt war. Sehr schlecht verpackt und sehr schlecht versendet.
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlicheit. In solch einem Fall sollten Sie unbedingt direkt auf uns zukommen, gern helfen wir im Fall einer Reklamation umgehend weiter. Wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Cusotmer Experince Managerin Susanne
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es stand in der Bestellung Dauer 7 Tage. am 6.11. bestellt am 21.11. geliefert. auch wenn ich die Wochenenden rausnehme sind es mehr als 7 Tage. finde ich sehr schade.
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Antwort von de.erwinmueller.com
28.11.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals- das darf natürlich nicht sein. Bei personalisierten Artikeln kann es leider ungeplant und je nach Auftragslage, zu Verzögerungen kommen. Ihre Cusomter Experience Managerin Susanne
KK
Karin K.
Rosenheim
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte ein Spannbetttuch in Farbe Petrol bestellt. Ich habe die Artikel Nr. auf der Verpackung geprüft. Petrol ist leider total türkisfarben. Jetzt werde ich es umfärben.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht welchen wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern, dass die Ware dieses Mal nicht passend war. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin mit der Vorauskasse nicht einverstanden. Wenn das schon so gemacht wird sotte man Zahlung per Rechnung nicht anbieten. Ich will zuerst die Ware dann bezahl ich!
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feeedback, gerne helfen wir weiter. Wir bitten um die freundliche Beachtung der Nebenabrede bei "Kauf auf Rechnung", welche ebenfalls bei den Zahlungsmodalitäten hinterlegt ist. Für konkretere Informationen sind wir unter: bewertunge@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Seezucker Bettwäsche war auch nach 2 Waschgängen im Geruch nicht zu ertragen, der typische Chinageruch, Bettwäsche entsprach optisch meinen Wünschen, sehr schade.
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie den unanagenehmen Geruch. Wir empfehlen mehrmals waschen nach Anleitung des Herstellers, sollte sich jedoch keine zufriedenstellende Verbesserung ergeben, können Sie gern direkt auf uns zukommen unter: bewertungen@erwinmueller.de. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
KP
K. P.
Berlin
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist leider noch nicht angekommen. Sehr lange Lieferzeiten. Ist für Erwin Müller ungewöhnlich, denn das kenne ich bereits anders, auch bei pesonalisierter Ware.
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang/Bezahlmöglichkeiten unübersichtlich, nach Bestellung kam von Müller Änderung der Bezahlmöglichkeiten. Dadurch wurde Bestellung erheblich verzögert
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik zur Ansicht der Bezahlmöglichkeiten. Wir bedauern, dass hier die Nebenbedigung zu "Kauf auf Rechnung" nicht deutlich genug hervorging. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Verbesserung der Verpackung

Ich habe 3 Teile bestellt und ich bekam die Ware in 3 großen Paketen am gleichen Tag zugesandt. Die Ware hätte in einen Karton gepasst. Die Ware war sehr schön.
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Antwort von de.erwinmueller.com
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Sofern alle Artikel aus dem selben Lager versendet werden, fassen wir die Bestellung gerne zusammen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
BK
Bärbel K.
Sankt Augustin
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Handtücher Programm New York

Leider fehlte bei den Frottier-Handtüchern 053.489.780, die zweite Schlaufe. Die Handtücher habe ich behalten und erhielt eine Gutschrift in Höhe von 5,00€.
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir bedauern dass Ihr Exemplar nicht in einwandfreiem Zustand war, freuen uns jedoch dass unsere Reklamationsabteilung eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden hat. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel müsste mir erst zugesendet werden, dann kann ich erst eine Bewertung machen. Leider ist der Artikel z . Zt. von Ihnen nicht lieferbar.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.08.2023
Gerne können Sie zu einem späteren Zeitpunkt bewerten, denn Ihre Meinung ist uns wichtig. Den aktuellen Lieferengpass bitten wir vielamls zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
JF
jürgen f.
lamstedt
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Versandzeit

Gute Ware, aber verzögerter Versand und keine Informationen über Bestellstatus. Auskunft und Versand erst auf Nachfrage. Würde nicht wieder dort bestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die fehlenden Informationen zum Bestellstatus. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung in diesem Bereich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonische Beratung war sehr gut. Bestellung und Lieferung waren unproblematisch. Leider war die Ausführung der Tischsets wenig zufriedenstellend (Nähte).
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
VIelen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit unserem Service und der Auslieferug zufrieden sind. Im Falle einer Reklamation können Sie stets direkt auf uns zukommen und auch gern ein Foto senden. Wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei "sofort verfügbaren" Artikeln sind 9 Werktage Versandzeit zu lang. Das können andere besser. Artikel selber war ein Standardartikel in guter Qualität.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Gern halten wir Einsicht in Ihre letzte Bestellung und prüfen nach, warum es zu solch einer Wartezeit kam. Ihre Customer Experience Managerin Susanne