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de.erwinmueller.com
Bewertungen:

20.027 Bewertungen in den letzten 12 Monaten175.257 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.erwinmueller.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.

Relevanteste negative Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com

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Neueste zuerst
EB
EBA B.
Senden
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten telefonisch am 16.12.23 darum gebeten, unsere Bestellung, die wir 10.12.23 online aufgegeben haben, bitte zu versenden. Angedacht waren jene Artikel, die vorrätig waren und die mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben waren. Leider kam bis heute 30.12.23 gar nichts an. Das Weihnachtsgeschenk für die Tochter ist ausgefallen und die Enttäuschung war groß. Wir werden nach dieser Bestellung bei Erwin Müller nichts mehr bestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wi bedauern sehr, dass hier kein zügiger Versand erfolgte und prüfen diesen Fall nach. Bei Rückfragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schickt uns ständig Werbung

Schickt uns ständig auf dem Postweg Werbung. Ein abstellen war bisher nicht erfolgreich trotz mehreren Versuchen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Unser Service ist bereits aktiviert und kümmert sich um die Angelegenheit. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
JD
Josef D.
Kößlarn
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war sehr schlecht, da das Paket nicht richtig zugeklebt war und der Karton viel zu weich. Die Ware habe ich zurückgeschickt, da sie sehr billig gewirkt hat (polyesterlastig). Der Reissverschluss hatte eine Macke, so dass man nicht richtig schließen konnte. Alles in allem eine Enttäuschung. Nur die Lieferung kam termingemäß.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung nicht ausreichend war und Sie mit der Ware dieses mal nicht zufrieden waren. Wir sind auch weiterhin gern für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
GL
Gerhard L.
Allersberg
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde bis heute nicht geliefert
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26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
DK
D. K.
München
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Katastrophe, Ware im Original komplett andere Farbe als im Internet, längst zurückgeschickt: obwohl die Ware nachweislich an Erwin Müller zurück ging (dhl Tracking), keine Bestätigung, kein Geld zurück!! Wo bleibt mein Geld???
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CL
Claudia L.
Ronneburg
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte 5 Artikel bestellt, bei einem stand dabei das die Lieferung nach Weihnachten kommt, was auch OK ist, was nicht dabei stand das dann alle Artikel erst nach Weihnachten ankommen.Alls ich das erste nachgefragt habe teilte eine nette Dame mit das die Ware am Freitag kommt. Leider war das nicht so. Als ich wieder angerufen habe wurde mir mitgeteilt das alles erst nach Weihnachten kommt „ aus umweltgrünen“ wird dir Ware nur noch zusammen versendet. Fiinde ich Gut hätte es aber gerne vorher gewusst, da es Weihnachtsgeschenke waren. So habe ich keine Geschenke aber alles schon am 4 Dezember bezahlt. Fazit , bei denen kaufe ich nichts mehr.
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IR
Ingeborg R.
München
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
GB
g b.
Mülheim
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Liferung war Für Mitte Dezember zugesagt.Nichts erhalten !
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gelieferte artikel ist von absolut mangelhafter qualität. Keine weiteren bestellungen.
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde noch nicht zugestellt. Ich hatte angegeben, dass ich das bestickte Handtuch bis 21.12. bräuchte. Es gab aber keine Liefergarantie. Vielleicht kommt es noch, dann könnte ich noch besser bewerten...
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DT
Dani T.
Michelbach
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 28.11. aufgegeben und bis heute nicht eingetroffen. Keine Info bekommen, ob es noch vor Weihnachten geliefert werden kann.
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nichts bewerten, weil ich noch keine Ware habe . Wäre schön wenn sie noch vor Weihnachten ankäme .!
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17.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Putzlappen

Bessere Qualität
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KW
Kalle W.
Düren
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Hält versprochene Lieferzeiten nicht ein
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RO
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider habe ich meine Ware ,bestellt am 26.11.23, noch immer nicht erhalten

Leider habe ich meine Ware, bestellt am 26.11.23, noch immer nicht erhalten und auch noch keinen Versandhinweis erhalten. Mitgeteilt wurde mir bei Bestellung das es ca.14 Tage mit der Lieferung dauern würde. Diese Zeit ist mittlerweile schon überschritten. Habe Fa. Müller bereits angeschrieben und wurde auf die nächste Woche vertröstet. Da es sich um Weihnachtsgeschenke handelt werde ich so langsam nervos.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung bei dieser Bestellung. Leider war es uns in diesem Zeitraum nicht möglich die personalisierten Artikel zügiger zu versenden und wir bedauern sehr, dass es zu einer Wartezeit kam. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung vielmals. Die Auftragslage für personalisierte Artikel war vor Weihnatchten sehr hoch. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
IK
Inge K.
Gettorf
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann nichts bewerten, was ich nicht bekommen habe. Ich hoffe, es kommt noch vor Weihnachten, dann will ich meine Bewertung gern machen
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KB
Klaus B.
Rosengarten
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe so einen Ablauf nicht erwartet…

Ich habe bei der letzten Bestellung ein falsches Teil geliefert bekommen. Habe bei ihrer Service - Nummer angerufen. Die Dame sagte ich solle das falsche Teil einfach mit dem Retoureschein zurückschicken. Auf meine Frage ob ich nicht den Lieferschein mit einer Notiz beilegen soll das ich das richtige Teil im Gegenzug bekomme sagte sie das wäre nicht notwendig. Ich habe trotzdem gemacht weil ich dachte es kann nicht schaden. Am 7.12. bekam ich die Mail das die Retoure eingegangen wäre. Eine Weile später eine Mail das ich den Kaufpreis zurückbekommen soll . Unmittelbar danach kam die Meldung von Paypal über den Eingang. Ich war sehr überrascht und habe wieder beim Service angerufen. Ich habe den Sachverhalt geschildert und gebeten das rückgängig zu machen. Ich bekam zur Antwort das wäre nicht mehr möglich. Ich sagte dann das ich kein Geld will sondern das bestellte Teil. Man würde mir das neu mit Rechnung schicken und ich soll das Geld überweisen. Ich war sehr enttäuscht und habe zu der Dame gesagt das mich an der Situation keine Schuld trifft und ich jetzt noch eine zusätzliche Überweisung tätigen muss. Das ist nicht Kundenfreundlich. Sie hat mir dann 5€ auf der Rechnung nachgelassen. Wenigsten. Ich muss ihnen leider sagen das so einen Ablauf nicht von ihnen erwartet habe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, so können wir uns an dieser Stelle für den entstandenen Mehraufwand vielmals entschuldigen. Zudem prüfen wir den Fall nach, um auch zukünftig einen flüssigeren bzw. kundenfreundlicheren Ablauf gewährleisten zu können. Wir sind auch weiterhin gern für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit weit überschritten!
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung. Leider konnte die Personalisierung nicht schneller ausgeführt werden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld! Ihre Customer Experience Managerin Susanne