de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.034 Bewertungen in den letzten 12 Monaten175.293 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
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Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
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Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
12.08.2023
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14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
12.08.2023
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Sendung war schlecht verpackt. Musste von DHL neu verpackt werden. Annahme verweigert.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Sendung zu solch einer Unannehmlichkeit kam und möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
UH
Ulrich H.
Nottuln
02.08.2023
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Angebotene Artikel sind nicht lieferbar
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.08.2023
Ihr Wunschartikel war leider vorübergehend ausverkauft, ist nun jedoch wieder lieferbar. Schauen Sie doch einfach in unserem Onlineshop vorbei oder kontaktieren Sie uns unter: bewertungen@erwinmueller.de. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel müsste mir erst zugesendet werden, dann kann ich erst eine Bewertung machen.
Leider ist der Artikel z . Zt. von Ihnen nicht lieferbar.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.08.2023
Gerne können Sie zu einem späteren Zeitpunkt bewerten, denn Ihre Meinung ist uns wichtig. Den aktuellen Lieferengpass bitten wir vielamls zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
29.07.2023
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2 bassetti kissenhüllen bestellt, es kamen vollkommen andere Designs bei mir an. Bei Anruf bei Müller sagte man mir, dass es bei bassetti oft vorkommen, andere Muster zu erhalten. Warum bestelle ich dann im Internet ein bestimmtes Muster. Habe alles zurück geschickt. Bin gespannt über die Verrechnung. Nie wieder Müller.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Kissenbezüge "Burano" werden individuell aus dem Bettwäschestoff genäht. Daher kann es hier beim Musterverlauf zu Unterschieden kommen. Dies ist so auch auf Artikelseite vermerkt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
CH
Christiane H.
Bad Salzuflen
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kopfkissen 80x80 hatte nicht die angegebene Größe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Ware nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Arroganter mangelhafter Kundenservice Lieferzeit deutlich überschritten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam, wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Prozesse. Bezüglich der Erfahrung mit unserem Kundenservice dürfen Sie uns gerne per Telefon oder Mail kontaktieren. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
TS
Tanja S.
Kiel
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Inzwischen haben die auch Discounter Niveu. Ich habe dort Handtücher gekauft, die meine ganze Wäsche verfärbt haben. Nach mehrfachen hin und her schreiben haben sie dann endlich akzeptiert mir die Handtücher gut zu schreiben. Tatsächlich warnt der Verbraucherschutz davor, wenn darauf hingewiesen wird, dass man separat waschen soll, aber auch diesen Hinweis habe ich nicht bekommen. Insgesamt unzufrieden schade.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Unser Tipp: bitte achten Sie unbedingt auf die Wasch- / Pflegeanleitung des Herstellers. Diesbezüglich senden wir extra einen Hangtag mit, welcher an der Ware befestigt ist, um solchen Reklamationen vorzubeugen. Oder Sie informieren sich in unserem Onlineshop unter : Produktratgeber/ Pflege-Hinweise. Hier finden Sie auch viele nützliche Informationen, welche die Langlebigkeit Ihrer gekauften Produkte unterstützen. Bei Fragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
ML
Monika L.
Weinbach
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
ich kann nichts bewerten wenn ich noch keine wäre erhalten habe
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte sehr lange
Schneller liefern
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu solch einer Verzögerung kam. Wir arbeiten auf Hochtouren um unsere Versandprozesse zu optimieren. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
ED
Egon D.
Bohmte
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Langjähriger Kunde, immer alles super!
Jetzt Beanstandungen, Abfärben der Bettwäsche!!! Kein Ersatz für verfärbte Unterwäsche! Wurde zuerst nicht anerkannt und jetzt schleppend bearbeitet! Tagelanges Warten auf Rückerstattung……..
Bin gespannt, wie das Ganze ausgeht………
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten außerordentlich und möchten uns vielmals entschuldigen. Wir freuen uns dass unser Kundenservice Ihnen bezüglich Ihres Anliegens bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware auch an die richtige Adresse versenden...
Die Wäre ist bis heute nicht da...
Bei meiner Nachforchung wurde ich zudem noch sehr unfreundlich behandelt, das ist nicht Erwin Müller
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das tut uns leid. Das sollte natürlich nicht sein. Unser Serviceteam wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute nicht geliefert.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten auf die Nebenabrede bei "Kauf auf Rechnung" zu achten, welche bei den Zahlungsmodalitäten hinterlegt ist. Gerne können Sie bei Fragen auch direkt auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
PH
Peter H.
Ludwigshafen
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht nachvollziehbar und nicht angekommen. Telefonisch die weitere Vorgehensweise vereinbart. Es wurde sich aber nicht daran gehalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Sendung zu Verzögerungen kam. Freuen uns jedoch, dass unser Serviceteam Ihnen bereits weiterhelfen konnte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Angebot im Internet Keine Lieferung zur Zeit möglich???
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommt. Wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Prozesse um solche Ausnahmen zu vermeiden. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam. Leider lässt sich dies nicht immer ganz vermeiden. Wir freuen uns jedoch außerordentlich dass Ihre Bestellung sich nun in der Zustellung befindet. Wir wünschen viel Freude mit den bestellten Artikeln. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
PR
Peter R.
Hamm
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den Artikel nicht erhalten da ich auf Rechnung zahlen wollte , aber ich da nicht angenommen wurde , meine Nachfrage darauf hieß , ist eben so .
Also habe ich meine Decke woanders gekauft und sogar bezahlt auf Rechnung !
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten auf die Nebenabrede bei "Kauf auf Rechnung" zu achten, welche bei den Zahlungsmodalitäten hinterlegt ist. Gerne können Sie bei Fragen auch direkt auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Seezucker Bettwäsche war auch nach 2 Waschgängen im Geruch nicht zu ertragen, der typische Chinageruch, Bettwäsche entsprach optisch meinen Wünschen, sehr schade.
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie den unanagenehmen Geruch. Wir empfehlen mehrmals waschen nach Anleitung des Herstellers, sollte sich jedoch keine zufriedenstellende Verbesserung ergeben, können Sie gern direkt auf uns zukommen unter: bewertungen@erwinmueller.de. Ihre Customer Experience Managerin Susanne