Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
Ich habe nach fast 3 Wochen noch keine Ware erhalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei dieser Bestellung viemals. Wir bedauern, dass eine zügigere Auslieferung nicht möglich war. Bei Rückfragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe sehr lange auf die Lieferung ferung gewartet
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Sendung ist bezahlt und immer noch nicht da.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.04.2024
Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht pünktlich zugestellt wurde. Sie haben per E-Mail eine Sendunsnummer zugesandt bekommen. Hier ist ersichtlich, warum es zu einer Verzögerung von seiten der DHL kam. Bei weiteren Fragen sind wir auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und überprüft umgehend der Verbleib der Ware. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferengpass
Der bestellte Artikel ist nicht verfügbar,
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist noch kein Paket angekommen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung vielmals. Unser Servcie ist bereits aktiviert und überprüft den Vorgang. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Umverpackung. Gern können Sie uns in solch einem Fall direkt kontaktieren, wir sind auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Kommunikation !
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation verbessern.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir interessiert entgegennehmen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit viemals. Sobald die Ware auf dem Postweg ist, werden Sie per E-Mail informiert. Bei Rückfragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Bitte entschuldigen Sie die derzeitige Lieferverzögerung viemals. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne wollen wir uns an dieser Stelle für entstandene Wartezeiten aufgrund von Lieferverzögerungen entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
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