de.erwinmueller.com Bewertungen:
19.996 Bewertungen in den letzten 12 Monaten174.792 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das die Firma nicht in der Lage ist, Sendungen nachzuverfolgen, ist für mich ein Unding. Zumal dir Frachtkosten von erwinmüller bezahlt werden. Hier muss der Frachtführer in die Pflicht genommen werden, dies zu ermöglichen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Sendung zu solch einer Verzögerung kommt. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
RK
Rosemarie K.
Bötzow
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frotteeware nicht zufriedenstellend
Habe bis jetzt immer gerne bei der Firma Erwin Müller bestellt. Diesmal ist die Qualität der Handtücher so bescheiden schwach, dass ich in Zukunft Frotteeware nur noch im Laden kaufen werde um Enttäuschungen zu vermeiden
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten verschiedene Stoffstärken an. Dies erkennen Sie an den Gewichtsangaben. Wünschen Sie ein flauschigeres Frottee, so suchen Sie eine Qualität mit mehr Gewicht (siehe Artikelbeschreibung). Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Auswahl in unserem Sortiment. Wir sind via Onlinechat, telefonsich, Whatssapp oder auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde noch nicht zugestellt. Ich hatte angegeben, dass ich das bestickte Handtuch bis 21.12. bräuchte. Es gab aber keine Liefergarantie. Vielleicht kommt es noch, dann könnte ich noch besser bewerten...
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit wurde überschritten. Gestrige zugestellte Ware war nicht vollständig. Auf die Reklamation kam gestern nur eine allgemeine Antwort. Habe heute nochmals auf die fehlende Ware per @-mail geschrieben.
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit sowie den fehlenden Artikel vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und kümmert sich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
UL
Ursula L.
Herten
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war für 2-3 Tage nach Bestellung im Internet angekündigt. Als ich bach 1 Woche immer noch nichts gehört habe, habe ich mich erkundigt. Die Firma hatte Inventur, aus diesem Grunde wurde nicht geliefert!
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Wartezeit und auch die ungünstige Überschneidung zwischen Bestellunzeitpunkt und Inventur. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Hallux Pflege Artikel heute zurueckgeschickt. Die Anwendung ist medizinisch bedenklich, da es zu einem Blutstau im
Zehenbereich kommt. Von einem Schutz des Hallux kann nicht die Rede sein.
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.08.2023
Wir bedauern, dass die Ware für Sie nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware auch an die richtige Adresse versenden...
Die Wäre ist bis heute nicht da...
Bei meiner Nachforchung wurde ich zudem noch sehr unfreundlich behandelt, das ist nicht Erwin Müller
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das tut uns leid. Das sollte natürlich nicht sein. Unser Serviceteam wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
WA
Wolfgang A.
Köln
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen die angegebenen Maße nicht.
Die Teile sind nur 98 cm stattt 1 m. Somit dekcen Sie die Fensten nicht wie gewollt ab. Sehr ärgerlich, ansonsten sind die Teile von der Qualität gut.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dies ist ganz Einfach
Das Lieferversprechen wird nicht
Eingehalten!!!
Bis heute ist meine bestellte Ware
Noch nicht geliefert
Da helfen auch keinefadenscheinige Ausreden vom Müller Team
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu solch einer Verzögerung kommt. Wir arbeiten auf Hochtouren um unsere Versandprozesse zu optimieren. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
kein guter Umgang mit Kunden
Sehr geehrte Damen und Herren, der Topper wurde geliefert, aber die Waschlappen wurden storniert. ( nicht lieferbar ) - das Geld wurde bis dato nicht gutgeschrieben
Gruß
Detlev Logemann
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir sind froh, dass die Ware zwischenzeitlich zugestellt werden konnte. Bei Fragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de erreichbar. Ihre Customer Epxerience Managerin Susanne
FR
Frieda R.
Beilstein
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Teile zurückgeschickt und nach 2 Wochen noch keine Benachrichtigung,geschweige denn Gutschrift erhalten.
Kommt hoffentlich noch, sonst habe ich das letzte Mal dort bestellt!
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten die Wartezeit bis zur Retourenerfassung zu entschuldigen und sind froh, dass zwischenzeitlich die Erstattung erfolgte. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Service gerne zur Verfügung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor kurzem 2 Damenunterhemden bestellt.In der Packung waren 2 lange Unterhosen.Ich habe die natürlich zurück geschickt.Es gab keinen Ersatz oder eine Reaktion .Schade!!
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und wird sich diesbezüglich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Seezucker Bettwäsche war auch nach 2 Waschgängen im Geruch nicht zu ertragen, der typische Chinageruch, Bettwäsche entsprach optisch meinen Wünschen, sehr schade.
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie den unanagenehmen Geruch. Wir empfehlen mehrmals waschen nach Anleitung des Herstellers, sollte sich jedoch keine zufriedenstellende Verbesserung ergeben, können Sie gern direkt auf uns zukommen unter: bewertungen@erwinmueller.de. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel müsste mir erst zugesendet werden, dann kann ich erst eine Bewertung machen.
Leider ist der Artikel z . Zt. von Ihnen nicht lieferbar.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.08.2023
Gerne können Sie zu einem späteren Zeitpunkt bewerten, denn Ihre Meinung ist uns wichtig. Den aktuellen Lieferengpass bitten wir vielamls zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
JF
jürgen f.
lamstedt
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Versandzeit
Gute Ware, aber verzögerter Versand und keine Informationen über Bestellstatus. Auskunft und Versand erst auf Nachfrage. Würde nicht wieder dort bestellen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die fehlenden Informationen zum Bestellstatus. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung in diesem Bereich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nackenrollenbezüge haben nicht das angegebene Maß
Die Bezüge 40×15 für eine Nackenrolle 40×15 sind zu groß und passen leider nicht zur bestellten Nackenrolle, so wie ich es extra zusammen bestellt habe.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundliche Hotline , mangelhafte Organisation,Ware die bestellt wurde einfach nicht geliefert oder in der Anzahl einfach reduziert verschickt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches uns hilft, unseren Service sowie auch unser Sortiment und die dazugehörigen Versandbedingungen stetig zu verbessern.
Wir haben Ihren Erfahrungsbericht umgehend intern weitergeleitet um dies nachzuprüfen und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Für weitere Anregungen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
US
Ursula S.
Ibbenbüren
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Toper-Spannbetttücher wurden von mir, da sie fehlerhaft waren, zweimal zurückgeschickt. Für mich war es keine 1A- Ware. Damit wirbt Erwin Müller.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Ware für Sie nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
PH
Peter H.
Ludwigshafen
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht nachvollziehbar und nicht angekommen. Telefonisch die weitere Vorgehensweise vereinbart. Es wurde sich aber nicht daran gehalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Sendung zu Verzögerungen kam. Freuen uns jedoch, dass unser Serviceteam Ihnen bereits weiterhelfen konnte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
IK
Inge K.
Gettorf
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann nichts bewerten, was ich nicht bekommen habe. Ich hoffe, es kommt noch vor Weihnachten, dann will ich meine Bewertung gern machen
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