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de.erwinmueller.com
Bewertungen:

19.982 Bewertungen in den letzten 12 Monaten174.272 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
de.erwinmueller.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bewertungstitel sagt es schon aus. Wir haben drei Artikel gekauft, die allesamt qualitativ hochwertig scheinen. Der Dauertest wird es zeigen. Die Preise bei Erwin Müller kann man schon im höheren Preissegment ansiedeln, aber Qualität kostet eben! Die Lieferung war extrem zäh und dauerte Ewigkeiten, seitdem DHL immer katastrophaler bei den Zustellungen ist. Dafür kann aber Erwin Müller nichts!

Relevanteste negative Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com

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(17298)
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RO
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider habe ich meine Ware ,bestellt am 26.11.23, noch immer nicht erhalten

Leider habe ich meine Ware, bestellt am 26.11.23, noch immer nicht erhalten und auch noch keinen Versandhinweis erhalten. Mitgeteilt wurde mir bei Bestellung das es ca.14 Tage mit der Lieferung dauern würde. Diese Zeit ist mittlerweile schon überschritten. Habe Fa. Müller bereits angeschrieben und wurde auf die nächste Woche vertröstet. Da es sich um Weihnachtsgeschenke handelt werde ich so langsam nervos.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung bei dieser Bestellung. Leider war es uns in diesem Zeitraum nicht möglich die personalisierten Artikel zügiger zu versenden und wir bedauern sehr, dass es zu einer Wartezeit kam. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Firma Erwin Müller hat es nicht mehr nötig...

Mehrere Produkte zur Auswahl bestellt. Firma Müller hat damit aber zu viel Arbeit, weil ein Teil der Bestellung mit großer Wahrscheinlichkeit retourniert wird. Ich sollte daher meine Bestellung reduzieren. Dazu war ich nicht bereit also wurde von Firma Müller die komplette Bestellung storniert. Habe jetzt woanders gekauft und bin so behandelt worden wie man es sich als Kunde wünscht und erwarten darf.
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SJ
Stefan J.
Solingen
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wurde noch nicht geliefert

Wäre wurde noch nicht geliefert. Es war von einer Lieferzeit von 8 bis 10 Werktagen gesprochen,aber die sind um und ich habe nichts mehr gehört.......
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.12.2023
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Derzeit liegt ein sehr hohes Bestellaufkommen vor. Wir haben den Fall sofort überprüft und sind froh, dass die Ware zwischenzeitlich eingetroffen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unmöglich

Hallo. Das war Totalversagen. Meine Ware war nicht vorrätig und ich wurde nicht darüber informiert, sondern mehrmals aufgefordert in Vorkasse zu gehen, obwohl ich längst bezahlt hatte. Auf meine Fragen keine Antworten. Ich fühlte mich vergessen. ich kaufe gern in der Müller Drogerie ein, aber das Versandhaus. Unmögliche Kundenbetreuung. Nie wieder. Habe meinen Bademantel jetzt woanders gekauft.
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, so können wir uns an dieser Stelle viemlas dafür entschuldigen das hier etwas schief gelaufen ist. Das soll natürlich nicht sein. Zudem bitten wir unseren Onlinehandel seperat von "Müller Drogeriemarkt" zu sehen. Wir gehören nicht zusammen. Vielen Dank. Bei weiteren Fragen sind wir unter: bewertungen@ewinmueller.de erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
JD
Josef D.
Kößlarn
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war sehr schlecht, da das Paket nicht richtig zugeklebt war und der Karton viel zu weich. Die Ware habe ich zurückgeschickt, da sie sehr billig gewirkt hat (polyesterlastig). Der Reissverschluss hatte eine Macke, so dass man nicht richtig schließen konnte. Alles in allem eine Enttäuschung. Nur die Lieferung kam termingemäß.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung nicht ausreichend war und Sie mit der Ware dieses mal nicht zufrieden waren. Wir sind auch weiterhin gern für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
UA
u a.
Mainz
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Habe in letzter Zeit nur negative Erfahrungen mit dem Hause Erwin Müller gemacht. Ware, die man im Online-Shop als verfügbar angibt und bestellt, werden Tage später als "leider ausverkauft" nicht geliefert. Da die Online-Datenbank nicht aktualisiert wird, kann man nicht sicher sein , bestellte Ware zu erhalten. Für mich ein no go.
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Antwort von de.erwinmueller.com
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, so helfen Sie uns unseren Service stetig zu verbessern. Für die Unannehmlichkeit wollen wir uns vielmals entschuldigen. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung um zukünftig keine Abweichung zum verfügbaren Bestand zu haben. Ihre Cusomter Experience Managerin Susanne
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2 bassetti kissenhüllen bestellt, es kamen vollkommen andere Designs bei mir an. Bei Anruf bei Müller sagte man mir, dass es bei bassetti oft vorkommen, andere Muster zu erhalten. Warum bestelle ich dann im Internet ein bestimmtes Muster. Habe alles zurück geschickt. Bin gespannt über die Verrechnung. Nie wieder Müller.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Kissenbezüge "Burano" werden individuell aus dem Bettwäschestoff genäht. Daher kann es hier beim Musterverlauf zu Unterschieden kommen. Dies ist so auch auf Artikelseite vermerkt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 23.11.2023 zwei Handtücher und ein Duschtuch (personalisiert) bestellt. Lieferzeitraum 12 Tage. Bis heute habe ich keine Lieferung und auch keine Mitteilung des Shops über Verzögerungen erhalten. Ich habe heute den Shop angeschrieben und um Klärung gebeten - bisher nur eine Eingangsbestätigung bekommen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.12.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit viemals. Die Nachfrage für personalisierte Artikel ist vor Weihnachten immer sehr hoch, so kann es zu möglichen Wartezeiten kommen. Wir sind froh, dass sich Ihre Bestellung nun auf dem Postweg befindet. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bei Edwin Müller was bestellt. Es wurde Kauf auf Rechnung angeboten, was ich auch angenommen habe. Nach der Bestellung wollten Sie aber doch nur Vorrauskasse angeboten. Habe mich nicht als vertrauenswürdig gehalten. So erwirbt man keine neuen Kunden Hàtte mich aber trotzdem über diesen Produkt gefreut.
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Bedenken, bitten jedoch auf die Nebenabrede bei "Kauf auf Rechnung" zu achten, welche bei den Zahlungsmodalitäten hinterlegt ist. Gerne können Sie bei Fragen auch direkt auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie können genau schauen,was Sie versenden! Ich hatte einen Bettbezug und ein Spannbetttuch bestellt.Und Sie schicken mir zwei Bettbezug.Das finde ich nicht lustig! Und es wurde auch noch kein Geld erstattet.Soetwas geht gar nicht! Und da bestellt man doch nichts mehr! Gruß Hannelore Ellwanger.
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Antwort von de.erwinmueller.com
30.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wurde umgehend zur Prüfung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Für die lange Retourenbearbeitungszeit möchten wir uns außerordentlich entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
CD
Christian D.
Tiefenbronn
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Tischdecke war der schlechteste Artikel, den ich je bei Erwin Müller gekauft habe. Die durch die Verpackungsfaltung entstandenen Falten waren erst durch zweimaliges Waschen und Dampfbügeln einigermaßen glatt zu bekommen,jedoch immer noch nicht vollständig. Bin sehr genervt und enttäuscht.
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.05.2023
Wir bedauern, dass die Ware für Sie nicht passend ist. Gern stehen wir Ihnen bei der nächsten Kaufentscheidung beratend zur Seite. Wir sind telefonisch, per Chat, WhatsApp oder auch per Email für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
CP
Caroline P.
Reinheim
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 15.03. Bis zum 28.03 nichts passiert, keine Nachricht erhalten bis ich mich gemeldet habe und nachgefragt, was mit meiner Bestellung passiert ist. Sie wurde aus technische Probleme nicht versendet. Geld ist aber raus. Heute (04.04) habe ich die Lieferung verweigert.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.04.2024
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung vielmals. Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht pünktlich zugestellt werden konnte. Gern nehmen wir die Ware als Retoure zurück und erstatten Ihnen den Betrag zurück. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Bereits das zweite Mal innerhalb kurzer Zeit hat bei der Lieferung ein Teil gefehlt. Diesmal war die Reaktionszeit von Erwin Müller sehr lang. Die fehlende Ware soll erst in den nächsten Tagen kommen, aber das Feedback wird heute schon abgefragt... Was soll ich dazu sagen? Nicht gut!
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.11.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir bedauern, dass hier Wartezeiten zustande kamen. Die Bewertungsanfrage wird stets automatisch versendet, unabhängig vom Bestellstatus. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
ED
Egon D.
Bohmte
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Langjähriger Kunde, immer alles super! Jetzt Beanstandungen, Abfärben der Bettwäsche!!! Kein Ersatz für verfärbte Unterwäsche! Wurde zuerst nicht anerkannt und jetzt schleppend bearbeitet! Tagelanges Warten auf Rückerstattung…….. Bin gespannt, wie das Ganze ausgeht………
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten außerordentlich und möchten uns vielmals entschuldigen. Wir freuen uns dass unser Kundenservice Ihnen bezüglich Ihres Anliegens bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
TS
Tilo S.
Berlin
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte lässt sehr zu wünschen übrig. Da es Geschenke waren sind die Waren nicht zurück gegangen und wurden selbst nachgenäht. Die Qualität ist für den Preis deutlich zu niedrig. Ich werde den Shop nicht mehr kennen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit viemals. Unser Service wird sich bezüglich dieser Reklamation direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zuerst wurde eine falsche Größe geliefert, die Nachbesteung wurde erst bestätigt und obwohl ursprünglich lieferbar, seitens Erwin Müller einige Tage später storniert, weil dann doch nicht lieferbar, sehr schade und sehr ärgerlich
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit viemals. Wir bedauern sehr, dass die Bestellung nicht reibungslos geklappt hat. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
DK
D. K.
München
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Katastrophe, Ware im Original komplett andere Farbe als im Internet, längst zurückgeschickt: obwohl die Ware nachweislich an Erwin Müller zurück ging (dhl Tracking), keine Bestätigung, kein Geld zurück!! Wo bleibt mein Geld???
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15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe den Artikel nicht erhalten da ich auf Rechnung zahlen wollte , aber ich da nicht angenommen wurde , meine Nachfrage darauf hieß , ist eben so . Also habe ich meine Decke woanders gekauft und sogar bezahlt auf Rechnung !
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten auf die Nebenabrede bei "Kauf auf Rechnung" zu achten, welche bei den Zahlungsmodalitäten hinterlegt ist. Gerne können Sie bei Fragen auch direkt auf uns zukommen, wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde noch nicht zugestellt. Ich hatte angegeben, dass ich das bestickte Handtuch bis 21.12. bräuchte. Es gab aber keine Liefergarantie. Vielleicht kommt es noch, dann könnte ich noch besser bewerten...
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit wurde überschritten. Gestrige zugestellte Ware war nicht vollständig. Auf die Reklamation kam gestern nur eine allgemeine Antwort. Habe heute nochmals auf die fehlende Ware per @-mail geschrieben.
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit sowie den fehlenden Artikel vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und kümmert sich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne