Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
Seit 3 Wochen warte ich auf meine Waren. Keine Reaktion des Unternehmens.
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Antwort von de.erwinmueller.com
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Unser Service prüft den Vorgang umgehend nach und überprüft den Verbleib der Bestellung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Arroganter mangelhafter Kundenservice Lieferzeit deutlich überschritten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam, wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Prozesse. Bezüglich der Erfahrung mit unserem Kundenservice dürfen Sie uns gerne per Telefon oder Mail kontaktieren. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Ware zu überhöhten Preisen
Die Ware in sehr gutem Zustand weisen extreme Gebrauchsspuren auf
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Viele Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass hier nicht alles passend ist. Gern können Sie in solch einem Fall direkt auf uns zukommen, im Fall einer Reklamation helfen wir umgehend weiter. Wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde noch nicht geliefert. Wahre soll wohl im August kommen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu solch einer Verzögerung kommt, auch wir sind stets bestrebt die Ware zügig auszuliefern. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
Lieferzeit 1 Woche. Unfreundliche Mitarbeiter bei der Hotline.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Mit Ihrem Feedback helfen Sie uns, unseren Service sowie die Auswahl unserer Artikel stetig zu verbessern. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Angebot im Internet Keine Lieferung zur Zeit möglich???
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommt. Wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Prozesse um solche Ausnahmen zu vermeiden. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure bisher nicht gutgeschrieben, werde tel. vertröstet.
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Antwort von de.erwinmueller.com
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Unser Service ist bereits aktiviert und kümmert sich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Sollte in Vorkasse bezahlen, habe ich dann aber abgelehnt
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Antwort von de.erwinmueller.com
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten stets um die freundliche Beachtung der Nebenbedingungen zu "Kauf auf Rechnung", welche bei den Zahlungsoptionen hinterlegt sind. Für konkrete Fragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung vom 7.1.24 noch nicht erhalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.01.2024
Lieber Kunde, da bei Ihrer Bestellung eine Sondergröße dabei war, erhöhte sich leider die Lieferzeit. Wir freuen uns aber sehr, das die Ware zwischenzeitlich bei Ihnen eingetroffen ist. Viele Grüße, Ihr EM-Service
Bestellte Ware wird nicht versendet und kommt nicht an
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Bitte beachten Sie die Angaben zur Lieferzeit bei Bestellung. Personalisierte Artikel benötigen noch einen Produktionszeitraum, welcher Ihnen bei Bestellung angeben wird. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und sind bei weiteren Fragen auch gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Das Kopfkissen 80x80 hatte nicht die angegebene Größe.
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Ware nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Biber Bettwäsche war katastrophal !!!!
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Biberbettwäsche nicht uneingeschränkt Freude bereitet hat. Im Falle einer Reklamation helfen wir stets gern umgehend weiter. Ihre Cusomer Experience Managerin Susanne
Wir bitten die Wartezeit viemals zu entschuldigen. Das darf natürlich nicht sein. Unser Service prüft gern nach, warum es hier zu einer Verzögerung kam. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Bestellung angenommen, dann doch nicht lieferbar, sehr enttäuscht
Bestellung angenommen, dann doch nicht Liebe
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Antwort von de.erwinmueller.com
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns außerordentlich entschuldigen. Gern stehen wir Ihnen bei der nächsten Kaufentscheidung beratend zur Seite. Wir sind telefonisch, per Chat, WhatsApp oder auch per Email für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung noch nicht bekommen
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Anhand der Sendungsinformation via E-Mail können Sie den aktuellen Stand der Auslieferung verfolgen. Die Wartezeit bitten wir zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung vielmals. Die Auftragslage für personalisierte Artikel war vor Weihnatchten sehr hoch. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Bettwäsche war alt und vergilbt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
28.11.2023
Oh weh- das darf natürlich nicht passieren. Unser Kundenservice ist bereits aktiviert und prüft den Fall nach. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis heute NICHT eingetroffen.
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben dies sogleich überprüft und sind froh, dass die Bestellung zwischenzeitlich zugestellt wurde. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.