Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
Die schnelle Lieferung und dies ohne große Mühe auf Rechnung
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich war die Lieferung ruckzuck da. Jedoch hatte ich eine Reklamation, habe es auch zurückgeschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Ich werd wohl nächste Woche mal anrufen. Mal sehen was draußen wird.
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Antwort von de.erwinmueller.com
30.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wurde umgehend zur Prüfung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Für die lange Retourenbearbeitungszeit möchten wir uns außerordentlich entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern, dass die Ware für Sie nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Unser Tipp: bitte achten Sie unbedingt auf die Wasch- / Pflegeanleitung des Herstellers. Diesbezüglich senden wir extra einen Hangtag mit, welcher an der Ware befestigt ist, um solchen Reklamationen vorzubeugen. Oder Sie informieren sich in unserem Onlineshop unter : Produktratgeber/ Pflege-Hinweise. Hier finden Sie auch viele nützliche Informationen, welche die Langlebigkeit Ihrer gekauften Produkte unterstützen. Bei Fragen sind wir gern unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
es gibt nur einen mangelhaften Punkt, und der hat eigentlich nichts mit der Firma Müller zu tun. Aber wenn so ein mächtig schwerer Artikel einfach vor der Tür steht, die Spedition sich mit keinem Wort vorher gemeldet hat, ist das nicht wirklich prikelnd, das Lattenrost allein ins Haus zu bekommen bzw. informiert zu werden, sich Hilfe zu holen, man wäre unterwegs. Ansonsten normaler Onlineeinkauf wie überall.
Das gesamte Procedere ging ohne Probleme über die Bühne
Danke
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24.05.2023
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Teures Kopfkissen - wenig Füllung
Habe ein teures Kopfkissen (~75€) gekauft. Das war leider nicht ausreichend gefüllt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Teuer heißt nicht immer "viel Füllung". Gerne stehen wir Ihnen bei der Auswahl in unserem breitgefächertem Sortiment beratend zur Seite. Wir sind telefonisch, per Onlinechat, Whatsapp oder auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
Schneller liefern
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Antwort von de.erwinmueller.com
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, denn Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir bedauern die Verzögerung und arbeiten bereits auf Hochtouren an einer Optimierung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
der Artikel war nicht lieferbar, und ich habe ihn daher noch nicht erhalten. Aber die Firma war sehr freundlich und nach e- Mail Kontaktaufnahme, ist jetzt die Lieferung für Mitte Juli angesetzt.
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Importierte Bewertungen
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