de.erwinmueller.com Bewertungen:
20.002 Bewertungen in den letzten 12 Monaten174.906 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
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Relevanteste negative Bewertung
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
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Bewertungen für de.erwinmueller.com
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bettdecke "raschelt". Habe die Decke zurück geschickt. Erstattung auf PayPal noch nicht erfolgt. Habe ich angemahnt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauernd dass es bei Ihrer Retoure zu einer Verzögerung bezüglich der Rückerstattung kam und hoffen Sie sehen uns dies nicht nach. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat fast 2 Wochen gedauert bis meine Bestellung geliefert wurde.
Sonst bin ich mit dem Kinderset sehr zufrieden!
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Antwort von de.erwinmueller.com
22.04.2024
Schön, dass Sie zufrieden sind mit dem neuen Set. Für die Verzögerung bei Auslieferung bitten wir vielmals um Verzeihung. Wir arbeiten auf Hochtouren um die Lieferzeiten, wie in unserem Onlineshop angegeben, einhalten zu können. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
KW
K, W.
Fürth
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unflexibel
Nach Beschädigung beim ersten Versand trotz Stornierung erneut Versand
Unnötige Arbeit für beide Seiten
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Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitt entschuldigen Sie den Ärger. Wir bedauern, dass es hier zu einer Beschädigung kam und die Abwicklung nciht glatt gelaufen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
MK
Marianne K.
Alzenau
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war im Oberteil des Schlafanzugs vorne ein kleiner grauer Webfehler.
Habe das Teil aber trotzdem behalten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Gerne können Sie uns über bewertungen@erwinmueller.de ein Foto des Defekts zukommen lassen. So können wir die Sachlage besser beurteilen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
IV
Irmgard v.
Alzenau
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung fix
Bei der Bettwäsche war nach der obligatorischen Erstwäsche eine Naht offen. Muss noch genäht werden
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne dürfen Sie bezüglich dieser Reklamation mit uns in Kontakt treten. Wir finden gewiss eine Lösung. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verarbeitungsqualität nur ausreichend. Saum zum Teil nicht gut vernäht. Überhängende Nähseide nicht entfernt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
03.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegennehmen. Gerne können Sie uns über bewertungen@erwinmueller.de ein Foto des Defekts zukommen lassen. So können wir die Sachlage besser beurteilen. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Toll so Nicht
. zurücksenden mehr Ware keine man kann Gast als vorhanden rücksendeschein weder Rechnung keine war Leider
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Antwort von de.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice ist bereit aktiviert. Gerne helfen wir weiter oder sind auch direkt für Sie erreichbar unter: bewertungen@erwinmueller.de. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
BG
Brigitte G.
Solingen
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Laken sind so knapp bemessen. Die Matratzen biegen sich förmlich. Nicht zufrieden dieses Mal. Leider
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für ihren Erfahrungsbericht. Wir bedauern dass Ihnen die Spannbettlaken keine uneingeschränkte Freude bereiten. Bitte beachten Sie bei der Wahl der Spannbettlaken auch immer die Höhe der Matratze, dies ist ausschlaggebend für eine gute Passform. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
musste leider nach meiner Rücksendung bei Ihnen anrufen. Die neue Bestellung wurde nicht berücksichtigt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
15.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Retoure und Neubestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Bei Rückfragen zu diesem Sachverhalt sind wir gerne unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Eperience Managerin Susanne
UB
Ulrich B.
Dresden
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bettwäsche weicht grundsätzlich von den angegebenen Werten ab, meistens in der Breite bis zhu 10 cm.
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Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals- das darf natürlich nicht sein. Wir sind froh, dass unser Service in diesem Fall bereits weitergeholfen hat. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Klodeckelabdeckung passt nicht zu unserem Klodeckel, was die Befestigungsmöglichkeit anbelangt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
19.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Abdeckung für Sie nicht passend ist. Unser Tipp: prüfen Sie die Ware nach dem auspacken und vor dem Waschen ob Ihre Auswahlkriterien erfüllt sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Artikel unbenutzt und originalverpackt an uns retournieren. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung ist sehr schlecht. Und weist auf der Naht bei den Nadelstichen kleine Löcher auf.
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Antwort von de.erwinmueller.com
23.11.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir sind froh, dass unser Service in diesem Fall bereits aktiv weiterhelfen durfte. Danke, dass Sie auf uns zugekommen sind. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist lang. Qualität der Ware scheint gut zu sein. Kommunikation könnte besser sein.
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Antwort von de.erwinmueller.com
19.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und die darin enthaltene konstruktive Kritik, welche wir gerne direkt intern zur Bearbeitung weitergeleitet haben. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
BL
Birgit L.
Halle
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind zu intensiv. Lieferung dauert zu lange. Angaben zum Artikel sind nicht ausreichend.
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Antwort von de.erwinmueller.com
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir gerne entgegennehmen. Somit helfen Sie uns, unseren Service sowie auch die Artikelauswahl in unserem Onlineshop zu verbessern. Ihre Cusotmer Experiecne Managerin Susanne
BB
Beate B.
Osnabruuuuuu
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bettwäsche ist leider nicht sehr weich, sondern eher hart und kratzig, auch nach der Wäsche
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Antwort von de.erwinmueller.com
31.07.2023
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht welchen wir interessiert entgegennehmen. Wir bedauern, dass die Ware dieses Mal nicht passend war. Gern stehen wir Ihnen bei der nächsten Kaufentscheidung beratend zur Seite. Wir sind telefonisch, per Chat, WhatsApp oder auch per Email für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Deckenbezug hat auf einer Seite auf 50 cm Länge kleine Flecken. Auch nach 90 Grad Wäsche…
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Antwort von de.erwinmueller.com
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Unser Service ist bereits informiert und meldet sich diesbezüglich bei Ihnen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte Lieferung nicht lieferbar.
Die von uns bestellte und zugesagte Ware war dann leider 8 Tage später doch nicht lieferbar.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.08.2023
Wir bedauern dass Ihre Ware zwischenzeitlich ausverkauft war, natürlich sollte so etwas nicht passieren. Vielleicht können wir Sie ja zu einem adäquaten Ersatz beraten? Gerne sind wir telefonisch, per Mail oder auch per Whatsapp für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kissenhülle
Ich musste die Kissenhülle nach dem ersten Waschen nähen, da die Seitennaht aufgegangen ist.
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Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das tut uns leid. Das sollte natürlich nicht sein. Unser Serviceteam wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
UB
U. & U. B.
Bornhöved
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so hervorragende Ware. Einfach nur befriedigend. Habe die Handtücher zurückgesandt.
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Antwort von de.erwinmueller.com
21.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir interessiert entgegenehmen. Somit helfen Sie uns, unser Sortiment stetig zu verbessern. Wir sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Die angegebene Lieferzeit von 2-3 Werktagen wurde mit 8 Werktagen deutlich überschritten.
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Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass es hier zu einer ungünstigen Überschneidung zwischen Bestellzeitpunkt und der Inventur in unserem Hause kam. Ihre Customer Experience Managerin Susanne