Einkaufen bei Müller ist immer ein Vergnügen. Leider besteht aktuell keine Möglichkeit die tollen Produkte in Material und Ausführung zu bewerten. Das finde ich sehr schade, weil ich immer öfter teurere Markenprodukte Estella, Irisette, Essenza, Basetti durch Müller-Eigenprodukte austausche bzw. diese Produkte kaufe.
Ich habe eine Sommerbettdecke mit Seidenfüllung gekauft. Problem: Ich habe die Decke sofort falsch gewaschen. Auf der Website steht: Bei 30 Grad im Schonwaschgang, auf der Decke selbst steht: nur Handwäsche! Da habe ich dummerweise nicht drauf geachtet. Jetzt ist die Decke nicht mehr okay.
Kostenpflichtige Mehrwerthotline und viel längere Lieferzeiten als angegeben
Leider statt 3 Tagen 5 Tage Lieferzeit. Bestellter Zirbenwürfel dann aber doch ausverkauft und nicht im Paket. Zu guter Letzt dann bei der Rücksendungsbestätigung ein Posten nicht aufgeführt. Erst nach weiterem kostenpflichtigem Mehrwerttelefonat meinerseits konnte das geklärt werden. Werde da nix mehr kaufen.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu einer Lieferverzögerung kam. Gerne können Sie in solch einem Fall einen kostenfreien Rückruf bei unserem Service anfordern, uns per Onlinechat kontaktieren oder auch via Whatsapp. Wir sind gerne für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Die Farbe der bestellten Ware weicht erheblich von der in der Offerte angezeigten- und vor allem von der auf der Verpackung gezeigten, helleren, eigentlich erwünschten Farbe ab. Angebotsqualität geht anders. Ich bin enttäuscht und werde bei Ihnen nichts mehr vestellen.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
12.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Farbe nicht passend ist und bitten dies zu entschuldigen. Gerne können SIe die unebnutzten Artikel an uns zurücksenden. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das die Firma nicht in der Lage ist, Sendungen nachzuverfolgen, ist für mich ein Unding. Zumal dir Frachtkosten von erwinmüller bezahlt werden. Hier muss der Frachtführer in die Pflicht genommen werden, dies zu ermöglichen.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung und der anschließenden Sendung zu solch einer Verzögerung kommt. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Habe bis jetzt immer gerne bei der Firma Erwin Müller bestellt. Diesmal ist die Qualität der Handtücher so bescheiden schwach, dass ich in Zukunft Frotteeware nur noch im Laden kaufen werde um Enttäuschungen zu vermeiden
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
12.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten verschiedene Stoffstärken an. Dies erkennen Sie an den Gewichtsangaben. Wünschen Sie ein flauschigeres Frottee, so suchen Sie eine Qualität mit mehr Gewicht (siehe Artikelbeschreibung). Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Auswahl in unserem Sortiment. Wir sind via Onlinechat, telefonsich, Whatssapp oder auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Die Lieferung war für 2-3 Tage nach Bestellung im Internet angekündigt. Als ich bach 1 Woche immer noch nichts gehört habe, habe ich mich erkundigt. Die Firma hatte Inventur, aus diesem Grunde wurde nicht geliefert!
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
14.06.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Wartezeit und auch die ungünstige Überschneidung zwischen Bestellunzeitpunkt und Inventur. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Leider stimmen die angegebenen Maße nicht.
Die Teile sind nur 98 cm stattt 1 m. Somit dekcen Sie die Fensten nicht wie gewollt ab. Sehr ärgerlich, ansonsten sind die Teile von der Qualität gut.
Bewertung melden
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dies ist ganz Einfach
Das Lieferversprechen wird nicht
Eingehalten!!!
Bis heute ist meine bestellte Ware
Noch nicht geliefert
Da helfen auch keinefadenscheinige Ausreden vom Müller Team
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu solch einer Verzögerung kommt. Wir arbeiten auf Hochtouren um unsere Versandprozesse zu optimieren. Ihre Customer Expereince Managerin Patricia
Ich habe Teile zurückgeschickt und nach 2 Wochen noch keine Benachrichtigung,geschweige denn Gutschrift erhalten.
Kommt hoffentlich noch, sonst habe ich das letzte Mal dort bestellt!
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten die Wartezeit bis zur Retourenerfassung zu entschuldigen und sind froh, dass zwischenzeitlich die Erstattung erfolgte. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Service gerne zur Verfügung. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor kurzem 2 Damenunterhemden bestellt.In der Packung waren 2 lange Unterhosen.Ich habe die natürlich zurück geschickt.Es gab keinen Ersatz oder eine Reaktion .Schade!!
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Unser Service ist bereits aktiviert und wird sich diesbezüglich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam in einem großen sehr sehr schweren Karton der zudem kaputt war und die Waren zum großen Teil auch kaputt war. Sehr schlecht verpackt und sehr schlecht versendet.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
23.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlicheit. In solch einem Fall sollten Sie unbedingt direkt auf uns zukommen, gern helfen wir im Fall einer Reklamation umgehend weiter. Wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Cusotmer Experince Managerin Susanne
Gute Ware, aber verzögerter Versand und keine Informationen über Bestellstatus. Auskunft und Versand erst auf Nachfrage. Würde nicht wieder dort bestellen.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die fehlenden Informationen zum Bestellstatus. Wir arbeiten bereits aktiv an einer Optimierung in diesem Bereich. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nackenrollenbezüge haben nicht das angegebene Maß
Die Bezüge 40×15 für eine Nackenrolle 40×15 sind zu groß und passen leider nicht zur bestellten Nackenrolle, so wie ich es extra zusammen bestellt habe.
Toper-Spannbetttücher wurden von mir, da sie fehlerhaft waren, zweimal zurückgeschickt. Für mich war es keine 1A- Ware. Damit wirbt Erwin Müller.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Ware für Sie nicht passend war und sind froh, dass unser Retourenservice bereits weiterhelfen durfte. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Unflexibel
Nach Beschädigung beim ersten Versand trotz Stornierung erneut Versand
Unnötige Arbeit für beide Seiten
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitt entschuldigen Sie den Ärger. Wir bedauern, dass es hier zu einer Beschädigung kam und die Abwicklung nciht glatt gelaufen ist. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Klodeckelabdeckung passt nicht zu unserem Klodeckel, was die Befestigungsmöglichkeit anbelangt.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
19.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Abdeckung für Sie nicht passend ist. Unser Tipp: prüfen Sie die Ware nach dem auspacken und vor dem Waschen ob Ihre Auswahlkriterien erfüllt sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Artikel unbenutzt und originalverpackt an uns retournieren. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung ist sehr schlecht. Und weist auf der Naht bei den Nadelstichen kleine Löcher auf.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
23.11.2023
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit vielmals. Wir sind froh, dass unser Service in diesem Fall bereits aktiv weiterhelfen durfte. Danke, dass Sie auf uns zugekommen sind. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kissenhülle
Ich musste die Kissenhülle nach dem ersten Waschen nähen, da die Seitennaht aufgegangen ist.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das tut uns leid. Das sollte natürlich nicht sein. Unser Serviceteam wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
man hat mir die schlüpfer größe 50 geschickt ob wohl ich größe 40 an gegeben habe
Bewertung melden
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbewahrungshülle für Auflagen beim ersten befüllen an der Naht gerissen.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht, so können wir direkt aktiv werden. Bitte entschuldigen Sie, dass bereits ein Defekt vorliegt. Unser Service wird sich diesbezüglich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Schlechte Verarbeitung Nähte sind direkt aufgegangen bei der 1. WÄSCHE.
Bewertung melden
Antwort von de.erwinmueller.com
24.07.2023
Ohje das tut uns leid. Das sollte natürlich nicht sein. Unser Serviceteam wird sich umgehend mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen. Wir helfen gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.