Meine Bestellung ist vor der Einfahrt des Hauses abgestellt worden, es hätte jeder mitnehmen können.
Durch den Schnee ist der Boden von der Kiste aufgeweicht somit hatte ich Probleme sie zu transportieren.
Wäre nächstes mal echt nett, zu klingeln.
Damit ich weiß dass die Lieferung da ist.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Trotz teurem Frost Versand und Aufschlag für Frost Verpackung kam alles bei mir aufgetaut an und dann hieß es passiert halt und mir wurde unprofessionell und unhöflich gesagt es wäre nicht deren Schuld und mein Geld habe ich auch nie zurück bekommen
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Antwort von futter-spatz.de
28.05.2024
Wir versenden seid 20 Jahren gefrorene Insekten. Haben also viel Erfahrung und sind sicher nicht unprofessionell.
Auf dem Foto, das die Kundin sendete, ist deutlich zuerkennen, dass die Heimchen noch hell waren und damit nicht verdorben waren. Diese hätten nur sofort wieder in die Tiefkühlung gemußt. Das ist leider nicht erfolgt.
Des weiteren schrieb Sie uns, es wäre noch "Eis" im Paket gewesen. Wenn unsere Kühlakkus also noch gefroren waren, hatte es noch mindestens noch unter 0 Grad Celsius und die Heimchen waren keinesfalls verdorben. Die Insekten hätten nur sofort wieder eingefroren werden müssen.
Lange Lieferzeit, lag aber wohl am Paketdienst der die Anschrift nicht vollständig fand!
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Antwort von futter-spatz.de
13.11.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass die Zustellung so lange dauerte.
Sie gaben leider keine Hausnummer an.
Wir berarbeiteten dann die Anfrage von DPD über eine Adressfindung im Internet. So wollten wir weiteren Zeitverlust durch Mailanfragen (telefonisch war leider niemand erreichbar) vermeiden.
Schade, dass wir dadurch nun nur eine 3 Sterne-Bewertung von Ihnen bekommen haben.
Viele Grüße Das Futter-Spatz Team