Bosch Smart Home DEBewertungen:
1.195 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.258 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
die nicht mögliche Einbindung des Relais bei Impulssteuerung in Apple HomeKit is absolut nicht nachvollziehbar.
Bei nicht programmierter Impulssteuerung geht es!! Was is der Grund? Der Sprachbefehl is doch immer der gleiche!!
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Relevanteste negative Bewertung
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
ich habe einige Produkte von Bosch. Jetzt hatte ich mir allerdings den Bewegungsmelder gekauft.
Der Bewegungsmelder ist für den Preis schon mal von minderwertiger Qualität. Einfaches Kunststoffgehäuse etc.
Haptisch liegt es einem also schon direkt nach dem Auspacken gefühlt viel zu leicht und minderwertig in der Hand.
Jetzt aber zu meinem wirklichen Abzügen zu diesem Produkt.
Es macht nämlich nicht das, was ein Bewegungsmelder machen sollte.
Er löst zwar aus und auch der Kleintier/ Unterlaufschutz ist ok, aber wenn der Bewegungsmelder aus geht, muss man erstmal 180 Sekunden warten bis er wieder aktiv ist. Sollte also jemand bei einem Gespräch, einer Arbeit. etc. pp länger brauche als die
eingestellte Brennzeit steht die Person im Dunklen da und muss zur Not evtl. (sollte es keinen Lichtschalter geben), warten biste diese ewigen 180 Sekunden vorbei sind.
Ich hoffe hier kommt mit einem Update noch bald eine Änderung rein.
So muss ich leider sagen, habe ich für meinen Anwendungszweck mit diesem Produkt eine Fehlkauf gemacht.
Über ein Feedback von Bosch hierzu würde ich mich sehr freuen!
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SW
Sven W.
Saarlouis
Bewertungen für Bosch Smart Home DE
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gut ist die einfache Installation. Nicht so gut ist das ständige abfragen des Passwort. Meistens dann, wenn ich’s eilig habe. Was noch verbessert werden könnte, ist die Zugänglichkeit der Kameras bei einem Router Wechsel.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Support ist schlecht
Versand war super, aber eine Eyes innenkamera konnte nicht eingerichtet werden da ein falscher QR Code aufgedruckt ist. Ich wollte die Kamera zurückschicken aber es wurde nur ein support Ticket geöffnet, darauf habe ich aber seit 2 Wochen und mehrmaligen nachfragen keine Antwort bekommen. Wieso kann man nicht einfach die Kamera umtauschen?
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Antwort von Bosch Smart Home DE
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Unzufriedenheit mit der Abwicklung Ihrer Serviceanfrage möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihre Bosch Smart Innenkamera II wurde zwischenzeitlich ausgetauscht. Bei weiteren Fragen zur Einrichtung der Innenkamera II können Sie unseren Service gerne erneut kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann man keine null Sterne geben. Nach über einer Woche immer noch keine Antwort, fast zwei Wochen, immer noch keine Antwort. Dann Meldung über Probleme mit dem Service, aber keine Antwort! Dann soll ich den Service bewerten?
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Antwort von Bosch Smart Home DE
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Unzufriedenheit mit der Service-Abwicklung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir haben unser Support-Team heute entsprechend informiert und um Rückmeldung auf Ihre Anfrage gebeten. Sie sollten zwischenzeitlich eine Antwort auf Ihr Anliegen erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Installation verlief problemlos. Das Ausschalten per App funktioniert nicht so gut.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gut
Die vielen Komponenten es gibt ja fast alles
Das leichte ein einrichten
Verbesserung ( Wunsch)
Bei den Fenster Kontakten einen Kipp Funktion für den Sommer um bei gekippten Fenster den Teil Schutz nutzen zu können
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HK
Helmut K.
Aalen
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Top System mit Areas of Improvement
Bosch Smart Home gibt einem alles aus einer Hand - ist leicht zu installieren und die Daten liegen auf deutschen Servern.
Das System würde ich jederzeit wieder installieren. Habe ca. 35 Geräte im Einsatz.
Leider funktioniert die Migration vom SmartController 1 auf den SmartController 2 nicht. Obwohl beide denselben Softwarestand haben erscheint dies als Fehlermeldung. Der Umstieg ist leider so nicht möglich.
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GG
Gerd G.
Stadthagen
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser erreichbar zu sein ohne lange Warteschleife und per Mail zurück antworten nach nicht langer Wartezeit.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das System ist sehr gut.
Einen Punkt Abzug für die Tatsache, dass die HKT 2 mit einem Software Stand ausgeliefert werden, die zu ziemlichen Problemen führt.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
keine kulante Rückgabe, wenn Dauer strittig ist
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Antwort von Bosch Smart Home DE
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit der Service-Abwicklung. In Ihrem Fall war die Frist für den Widerruf abgelaufen. Wir bitten um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
29.10.2023
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Mann sollte es erkenntlich machen das die neuen Raumthermostate viel größer sind als die alten!
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Antwort von Bosch Smart Home DE
31.10.2023
Sehr geehrter Kunde, das Bosch Smart Home Raumthermostat II 230V ist aufgrund der Abmessungen von 86×87×35 mm mit Schalterserien inkompatibel. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Installation und Montage schnell und einfach. Bedienung sehr gut.
Die Funkabdeckung ist meiner Meinung nach sehr schwach und könnte wesentlich besser sein.
Bei 100 qm Wohnung hat er so seine Schwächen.
Würde ich es wieder kaufen ja aber nur weil es zusätzliche Artikel gibt die auch den Funk erweitern.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein versichertes Paket extra zu berechnen, finde ich nicht gut
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23.10.2023
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bosch Smart Relais
Leider ist das Relais scheinbar nicht mit meinem Hörmann Garagentoröffner kompatibel. Ich habe mich gleich nach dem Kauf an den Support gewannt. Dieser bat mich ein neues Modul zu bestellen, um zu prüfen ob es dann funktioniert. Leider war auch das vergebens. Das Modul wurde beides mal von einem Elektriker fachmännisch eingebaut. Der Techniker konnte keinen vom Modul aus gesteuerten Impuls messen. Der Kundendienst arbeitet jetzt seit drei Monaten an einer Lösung. Lieber Support schaut euch gerne die Ticket vom 29.07.2023 an. Heute ist der 20.10. Ich würde dieses Modul nicht noch einmal kaufen. Auch der Support ist nicht zu empfehlen.
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Antwort von Bosch Smart Home DE
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice sowie der Service-Abwicklung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Ihre Anfrage befindet sich derzeit noch in Prüfung. Sobald eine Auswertung vorliegt, erhalten Sie eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
BJ
Bernd J.
Baunatal
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Design ist gut aber die nicht existierende Anleitung ist sehr nervend.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wegen schlechter Beschreibung habe ich einen Fehlkauf getätigt. Da ich als Gast bestellt habe, musste ich erst mühsam ein Profil im Shop anlegen um ein Retourenetikett anzufordern.
Auf das Retourenetikett warte ich jetzt seit 10 Tagen.
60€ in den Sand gesetzt?
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Antwort von Bosch Smart Home DE
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Bosch Smart Home Produkten sowie die negative Erfahrung mit der Serviceabwicklung. Ihrem Widerruf wurde nun heute stattgegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Technik und Service eine Katastrophe
Das Gerät lässt sich nicht in Betrieb nehmen weil der Firmware-Update immer wieder abbricht obwohl WLAN-Verbindung gut ist und auch die Cloud-Verbindung klappt.
Am Freitag per EMail reklamiert - der Service meldet sich nicht
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Antwort von Bosch Smart Home DE
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Kamerprodukten sowie die Abwicklung Ihrer Service-Anfrage. Ihr Anliegen befindet sich derzeit zur weiteren Bearbeitung im zuständigen Fachbereich. Wir bitten um etwas Geduld. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Ihr Bosch Smart Home Team.