Ich habe lange nach einem, für mein Bett passenden, elektrischen Lattenrost gesucht.
Bei FMP bin ich endlich fündig geworden und habe zwei Lattenroste EcoMove elektrisch verstellbar bestellt.
Am Montag bestellt, und am Freitag durch einen freundlichen Spediteur geliefert. Die Ware war von FMP gut und sicher verpackt, sodaß alles ohne Schäden sein Ziel erreichte.
Nun schell ausgepackt, ins Bettgestell eingebracht und ausprobiert!
Es war alles super, es funktionierte fabelhaft, war exzellent verarbeitet und mit Hilfe der Fernbedienung komfortabel zu bedienen.Man liegt gut, man schläft gut, somit ist alles bestens!
Also, insgesamt ein sehr zufriedenstellender Einkauf und eine Empfehlung für die Firma FMP.
Die Matratze kam an soweit, so naja.
Die sogenannte Fräsung damit das Becken und die Schulter etwas tiefer einsinkt ist ein Witz,
Es wurde nur ein ein halber Millimeter eingefräst, das bringt für Schulter und Becken nicht wirklich was.
Der Hammer aber ist, das dort wo gefräst wurde, Absplitterungen sind und die Oberfläche der Fräsung total rauh.
Wer arbeitet da an den Maschinen? Wird da nur frei Schnauze gearbeitet?
Nach dem Motto:Passt scho.
Für das Geld könnte man eigentlich mehr Qualität erwarten.
Heutzutage gibt es das aber nicht mehr.
Habe das Gefühl, dass nur noch nach dem Motto der Kunde nur bedient wird: Her mit dem Geld. Was du dafür bekommst? Nur noch Rotz.
Werde nie wieder dort bestellen.
Im Internet sieht das alles so aufgehübscht aus. Realität nur noch schwach.
Schnelle Lieferung, gute Ware, allerdings passte die Kommunikation zwischen dem Händler und der Spedition nicht. Trotz Buchung der Lieferung in die Wohnung kam der Fahrer allein, da die Spedition davon nichts wusste und ich musste mit anfassen.
Daher 1 Punkt Abzug.
Nach der Reklamation habe ich jedoch den zusätzlichen Betrag sofort und unkompliziert zurück überwiesen bekommen.
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware top!
Die Ware ist super, leider ist die Express Option nicht gut beschrieben. Auf der Startseite täuscht das 24h Symbol. Wir haben Donnerstagabend bestellt, dachten spätestens Samstag bekommen wir den Lattenrost. Aber es wurde dann Dienstag (Montag war Feiertag). Aber ansonsten alles top!
Am 10.5.bestellt. keine Reaktion der Spedition. Mfp hat erst auf Drohung, das Geld zurück zu fördern, reagiert, in dem Sie weiter vertrösten
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedanken uns dafür, dass Sie uns auf den Lieferverzug aufmerksam gemacht haben und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung.
Bei uns schätzen wir den Kundenservice über alles. Wir sind bestrebt, ein Qualitätsprodukt zu liefern und allen unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir diese Verpflichtung in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie dieses Problem ans Licht gebracht haben.
Schnelle Lieferung. Über die Qualität kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nichts sagen. Der Lattenrost ist noch in der Testphase. Der Lieferdienst war nett und Hilfsbereit.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut - von Qualität der Ware bis zur reibungslosen schnellen Abwicklung.
Vielen Dank !
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, Packliste kontrollieren
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Am 11.04 Bestellt per Vorkasse , bis heute 24.04 keine Info wann geliefert wird
Am 11.04 Bestellt per vorkasse , bis heute 24.04 keine Info wann geliefert werden kann. Telefonisch sehr schwer zu erreichen
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während Sie auf Ihre Bestellung warten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen exzellenten Kundenservice und wir entschuldigen uns, wenn es den Anschein hat, dass wir diesen Standard in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie die Bestellung bald erhalten können.
Leider ist der Rahmen gebrochen. Die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über alle Kommentare, denn sie ermöglichen es uns, unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. In unserem Unternehmen steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir bemühen uns, jedem Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir haben Ihnen umgehend einen neuen Rahmen zugesandt und den defekten mitgenommen. Wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware am 24.4.24 bestellt und am 8.5.24 immer noch nicht geliefert
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Antwort von fmp-matratzen-manufaktur.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu schreiben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und nehmen alle Bedenken ernst. Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung nicht wie erwartet erhalten haben und entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung. In unserem Unternehmen hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität, daher werden wir diese Frage weiter prüfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Die Ware kam sehr schnell, und das Produkt war ordentlich verpackt.
Leider entsprach der Matratzentopper nicht unseren Vorstellungen, er hat sehr stark nach Chemie gerochen. Trotz gutem Lüften musste ich ihn nachts wieder vom Bett entfernen, ich habe es nicht ausgehalten.
Ohne Probleme oder zusätzliche Kosten konnte ich den Topper wieder zurücksenden. Der Mitarbeiter am Telefon war freundlich und kompetent.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller und freundlicher Support.
Spedition hat nicht vorher angerufen.
Lieferung unvollständig.
Gerne wieder.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
bis jetzt bin ich zufrieden,ich habe bis jetzt noch keine Lieferung bekommen