GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 20.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Wie viele Andere haben auch wir lange nach einem passenden Kissen gesucht und dabei auch so manchen Euro verbrannt.
Dann erfuhren wir durch Zufall von dieser Firma. Viele Rezessionen gelesen und Hinrunde her überlegt. Wir haben dann zwei Kissen bestellt. Als sie dann kamen waren wir total begeistert. Leider haben wir uns bei dem Kissen für meinen Mann vermessen. Eine kurze Mail an die Firma und ich muss sagen, der Service total Klasse, ein dickes Lob !!!
Ich schlafe nun mittlerweile eine Woche mit dem Kissen und bin total begeistert. Inzwischen habe ich morgens auch keine Kopfschmerzen mehr, weil irgendwie immer der Nacken abknickte oder das Kissen weg rutschte.Ich bin Happy 😊😊
Das neue Kissen für meinen Mann kam heute, er hat gleich mal ein Mittagsschläfchen gehaltenem um es zu testen. 🙈😂Er meinte aber schon das er gut darauf gelegen hat und das die richtige Entscheidung war.
Ich 1,60 habe 8 cm Höhe
Mein Mann 1,90 hat 13 cm Höhe
Also von uns klare Kaufempfehlung !!!
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Relevanteste kritische Erfahrung
Das bestellte Lattenrost wurde schnell an die Spedition übergeben. Leider brauchte diese etwas länger um es auszuliefern. Ich habe extra einen Aufpreis bezahlt damit es nicht nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Über den Liefertermin sollte ich informiert werden. Das geschah aber nicht, sondern das Lattenrost wurde in meiner Abwesenheit angeliefert und vor der Tür abgestellt. Die Empfangsbestätigung erfolgte durch die Nachbarin die natürlich nicht über die Einzelheiten informiert war.
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Bewertungen für fmp-matratzen-manufaktur.de
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Lattenrost wurde schnell an die Spedition übergeben. Leider brauchte diese etwas länger um es auszuliefern. Ich habe extra einen Aufpreis bezahlt damit es nicht nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Über den Liefertermin sollte ich informiert werden. Das geschah aber nicht, sondern das Lattenrost wurde in meiner Abwesenheit angeliefert und vor der Tür abgestellt. Die Empfangsbestätigung erfolgte durch die Nachbarin die natürlich nicht über die Einzelheiten informiert war.
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Verifizierte Bewertung
Wechseln Sie Ihre Spedition. Es ist eine Unverschämtheit und Dreistigkeit, die Ware an der Bordsteinkante abzulegen.
Wie soll meine Frau die im Doppel verpackten Lattenroste alleine ins Haus schaffen ?
Nach der Bitte an den Fahrer mit anzupacken stammelte er nur „Bordsteinkante“
Dies ist alles kein guter Kundenservice, das ist einfach eine Frechheit gegenüber den Kunden.
Für Ihre Antwort danke ich Ihnen im Voraus
Guenter H. Porn
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Am Anfang war ich total überzeugt.
Dienstag bestellt, Mittwoch festgestellt, dass ich einen Fehler gemacht habe, doch die Änderung hieß es, wäre kein Problem und alles noch möglich.
... was für ein Service!
Doch danach wurde meine Sendung einfach vergessen. erst bei Nachfrage wurde meine Bestellung versendet.
Somit war der gesamte Bestellvorgang mit Problemen und Verzögerungen versehen.
Die Angestellten, die auf die Mails reagierten waren stets höflich und bemüht.
Das Problem allerdings war, dass man aufgrund der "Bordsteinkanten-Lieferung" unbedingt Zuhause sein musste, um es anzunehmen.
So haute es meine sämtliche Planung über Bord und hatte noch mehr Unannehmlichkeiten für mich parat.
Und für den Stress, der mir bereitet wurde nur die Versandkosten wieder zurückzuerstatten ist zwar das mindeste, aber definitiv nicht genug.
Produkt ist wie erwartet und ganz angekommen.
Lieferbote Top, nett und hilfsbereit.
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Die Fa. FMP Matratzen-Manufaktur in Rösrath bittet zur Unterstützung eines kleinen Familienunternehmen und damit zur Sicherung von Arbeitsplätzen zum Kauf Ihrer Artikel.
Gesagt, getan …
Ich bestellte dort ein Lattenrost, welches auch zeitnah geliefert wurde.
Leider jedoch war das Rost beschädigt. Bein meinen Nachforschungen im Netz erfuhr ich, dass dies wohl kein Einzelfall ist. Hätte ich mal vorher geschaut …
Okay, voller Hoffnung auf freundliche Unterstützung des Lieferanten habe ich Fotos per Mail an FMP gesandt und fragte nach dem weiteren Vorgehen.
Passiert ist nichts! Null Reaktion!
Auch auf weiteres Nachfragen wird einfach nicht reagiert.
Ist das die Kundenfreundlichkeit die man erwartet?
Da kann ich auch bei großen Unternehmen, mit sicherlich attraktiveren Angeboten kaufen.
Ich kaufe bei FMP ganz sicher nichts mehr.
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17.09.2022
Am 09.09. habe ich bestellt. Nr. 57417. Am nächsten Tag habe ich Euro 149 überwiesen und lediglich eine Auftragsbestätigung erhalten.
Nach der Anzeige sollte die Matratze am Lager sein und in zwei bis drei Tagen geliefert werden.
Bis heute (17.09.) habe ich nichts mehr gehört. Weil die Auftragsbestätigung keine Telefonangabe hatte, konnte ich nicht rückfragen. Schon ein Stern für die Bewertung ist Zuviel !
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Fast ne Woche bis zum Versand und dann noch Märchen erzählen…. Schade, das ist keine Empfehlung im Online-Markt
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Wäre hängt seit Tagen im Logistikzentrum und ich bekomme keine Info über Liefertermin
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Meine feste, 1.000€ Matratze wurde nicht aufgewertet (wie über Topper erzählt wird) sondern unangenehm wabbelig. Nach zehn Minuten wieder entfernt und möchte das Teil zurückgeben. Leider ist der Karton beschädigt gewesen und schon entsorgt, auch den Rücksendeschein habe ich nicht mehr.
Es wäre nett wenn Sie sich diesbezüglich melden würden.
mfg js
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17.10.2022
Sehr guter Lattenrost nur die Anlieferung bis in meine Wohnung und die Mitnahme des alten Lattenrostet klappte nicht( obwohl gebucht u schon bezahlt) ...Speditionsfirma wusste nix davon, es kam nur eine Fahrerin und ich musste auch helfen den Lattenrost aus dem Fahrzeug zu tragen ....schade
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Montags bestellt, Geldeingang Dienstag, Auslieferung nächsten Montag. Zu spät für ortsnahe Lieferung. Andere Liefer-Spedition als angegeben. Keine vorherige Lieferankündigung. Fahrer stand plötzlich auf dem Hof, nachdem er telefonisch informiert wurde. Fahrer kannte den Anfahrtsweg nicht.
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Vermutlich ein Fakeshop. Ware wurde angeblich dem Spediteur übergeben, dieses ist nicht geschehen. Telefonisch niemand zu erreichen, es wird immer wieder aufgelegt.
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07.10.2022
Falsche Lieferung von Zubehör, erste Reklamation hat man scheinbar vergessen erst beim 2. Anruf hat es geklappt
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02.11.2022
Telefonisch nicht erreichbar.
24h Expressversand dauert 10 Tage ++
Keine Rückmeldungen trotz Lieferverzug.
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leider habe ich bis heute noch keine Ware erhalten
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25.10.2022
2 Tage Lieferzeit versprochen. Nach einer Woche immer noch nichts geschehen.
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Kein Kommentar, mehr als 3 Sterne war der gesamte Ablauf nicht wert.
Sorry
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habe bisher den bestellten Artikel nicht geliefert bekommmen.
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26.03.2022
Bisher habe ich noch keine Lieferung erhalten.
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Lieferund ist ok.
Die Ware nur befriedigend.
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01.05.2022
Die Lieferung müsste angekündigt werden !!
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