Hier bewerte ich vor allem den Kundenservice. Das Produkt an sich war fehlerhaft, sowas kann passieren. Entscheidend war der Umgang damit d. h. die Einräumung der Möglichkeit einer kostenfreien Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises. Auch wenn dies zunächst durch einen Mitarbeiter der Hotline verneint wurde (also, dass Rücksendung des Produkts und Rückerstattung des Kaufpreises möglich sind, der Kunde aber auf den Kosten der Rücksendung sitzenbleibt), wurde mir diese Möglichkeit einer kostenfreien Retoure nach eMail-Anfrage meinerseits doch eingeräumt.
Habe einen Fotorucksack bestellt, angegebene Zeit bis Versand 3-4 Werktage. Rucksack wurde bei Bestellung bezahlt. Nach einer Woche Status im Kundenkonto unverändert auf "in Bearbeitung". Zweimal per Mail ganz freundlich nachgefragt, wie der aktuelle Stand sei. Nicht die leiseste Reaktion. Völlig rätselhaftes Verhalten, kann man nur den Kopf schütteln.
Hat alles sehr gut geklappt. Fernglas ist wie beschrieben super gut.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
SEHR SEHR KOMPETENT und freundlich. Beste günstige Preise.
Ich kaufe von WIEN in Österreich dort ein.
In Österreich leider keine sehr kompetenten Geschäfte noch dazu viel zu teuer.
Camcorder Panasonic VX 11 bei Köster im April um 553,- Euro. In Österreich
um 630,- Euro damals und viele Store hatten den gar nicht.
Bei den Sandisc 32 GB USB Sticks. Bei Köster 4,90 ca. in Österreich 6,90.
Wenn ich da mehrere brauche zahlt sich es aus bei Köster zu nehmen.
G: Heinrich Schäffer aus Wien.
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