Foto Köster

Bewertungen:

Ware wie beschrieben, nur der Versand wurde erst veranlasst nach einer E-Mail Anfrage wo die Ware bleibt.

Schade war, dass die Lieferung von zwei kleinen Produkten in zwei Lieferungen statt in einer versandt worden sind.

eigentlich war alles, wie es sein sollte bei einem guten Online-Shop. Allerdings gab es keine Infos über den Fortgang der Lieferung, was heute bei Online-Versendern schon recht ungewöhnlich ist. Ich erhielt lediglich eine E-Mail mit einer E-Mail Adresse, die ich anschreiben solle, wenn ich den Stand des Versandes erfragen möchte. Als die Sendung im Zulauf war, erhielt ich dann von DHL die übliche Info, dass die Ware am nächsten Tag geliefert werde. Bis dorthin wurde ich aber im Unklaren gelassen, wo sich die Ware befindet bzw. ob sie überhaupt schon auf dem Wege ist. Die Ware wurde dann auch gar nicht von Foto Köster geliefert, sondern direkt vom Hersteller (hier: Novoflex in Memmingen). Auch dies wurde mir von Foto Köster nicht mitgeteilt. Foto Köster schrieb dagegen in seiner E-Mail an mich "...die gewünschte Ware hat unser Haus verlassen...". Hier hat Foto Köster also noch Potential und daher ein Stern Abzug.

Es wurde via Paypal der Rechnungbetrag von 2499 € eingezogen, obwohl es sich bei der Transaktion um die Vorbestellung eines Objektivs mit laut Hersteller und Verkäufer unklarem Lieferdatum, von Monaten ist hier die Rede, handelt. Solches Gebaren ist inakzeptabel. Wir haben deshalb die Vorbestellung mit heutigem Datum fristgerecht storniert und erwarten umgehend die Rückzahlung des obigen Betrages. Dieser Laden ist nicht empfehlenswert!

Schnelle Lieferung. Aber von den beiden bestellten, auf der Homepage als "sofort lieferbar" angegebenen Artikeln konnte nur einer zugestellt werden. Entsprechende Info per freundlicher Mail war in Ordnung - der Artikel wird aber auf der Homepage auch weiterhin als sofort lieferbar angegeben - irreführend, besonders für andere Kunden!

Bis jetzt nicht angekommen !

gut

Nach Bestellaufgabe an einem Sonntag (11.02) und einer eventuellen Lieferungsankündigung bis Freitag (16.02.) kam auch am Samstag die bestellte Ware nicht. Auf Nachfrage am folgenden Montag wurde mir dann eine nicht selbstverschuldete verspätete Versandbereitschaft für den bestellten Artikel angegeben und wurde danach auch recht zügig geliefert; alles sicher angekommen.

Ich hatte eine Schutzhülle für ein Spektiv bestellt (ca. am 06.01.2024), das schon lange auf dem Markt ist. Nach Abschluss der Bestellung ein Paar Tage später, bekam ich eine E-Mail, dass die Lieferung erst nach dem 25.03.2024 ausgeliefert werden könne, da der Artikel so häufig nachgefragt sei. Das kam mir bei so einem alten Spektiv seltsam vor. Seis drum . Ich brauche die Hülle für eine ornithologische Reise nach Skandinavien. Die Antwort von Firma Köster war nett, aber eben völlig enttäuschend. Habe den Artikel bei einem anderen Fotogeschäft bestellt und nach 3 Tage geschickt bekommen.

Artikel ist lt. Shop auf Lager, dann kommt Benachrichtigung dass es doch noch 3 Wochen dauert man könne aber stornieren... sehr ärgerlich vor Weihnachten.

schnelle Lieferung

Service des Shops ist extem schlecht Da 2 Artikel nicht lieferbar (Lieferzeit 3-4w) waren wurde mir eine Teillieferung angeboten. Nach 3 Wochen frage ich nach und sofort wird ein Teil nachgeliefert, aber es muss der Status des zweiten noch geprüft werden. Wegen der Verwirrung schaue ich auf der Seite nach und sehe das meine Bestellung bereits als abgeschlossen markiert wurde,... Laut Telefonat ist der Artikel leider um ein paar Tägchen verspätet (in echt wird erst Mitte April gelifert, das ist eher ein halbes Jahr). Ich gehe davon aus, dass auf mich durch mismanagement vergessen wurde und der Artikel nun überall vergriffen ist. Es wurde mir eine Lösung angeboten, was eine Email am Folgetag auch bestätigt, dass diese Lösung noch in Arbeit ist. Eine Lösung habe ich bis heute nicht angeboten bekommen, denn seit 2 Tagen meldet sich niemand mehr bei mir Was soll DAS ?????????????????????????????????

Artikel wurde bestellt Artikel nicht lieferbar, aber es wurde mir versichert in 3-4 Wochen wird der Artikel geliefert und es wurde mir eine Teillieferung angeboten Natürlich habe ich mich gefreut und dem zugestimmt. 3 Wochen vergehen, keine Nachricht. Als ich Nachfrage wird plötzlich sofort ein Teil versandt und der zweite Teil wurde ich vertröstet, dass dieser sich um ein paar Tage, (also Mitte Aprill, das ist eher ein halbes Jahr als ein paar Tage) verzögert. Aber man ist für eine Lösung bereit, auch eine Rückerstattung, bis der Artikel lieferbar ist, man wird sich bei mir am Folgetag melden Am Folgetag wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass man noch an der Lösung arbeitet, dies ist nun 2 Tage her und man hat sich nicht bei mir gemeldet. Ich bin Extrem angefressen, da der Artikel nun überall vergriffen ist. Hatte mir Köster gleich gesagt, dass sie nicht liefern, hätte ich woanders den Adapter noch bestellen können. Ich bin mir ganz sicher, dass auf mich vergessen wurde, da im Onlinezugag meine Bestellung als abgeschlossen markiert wurde und daher ich nicht über die verfügbar der für mich bestellten Artikel informiert wurde. Das große Problem ist, dass dies nicht die erste Frechheit des Supports ist und ich hier sicher nie wieder einkaufen werde, ich hoffe, dass ich nun meine 500€ wieder zurückbekomme, nachdem ich für über 5000€ dort eingekauft habe und wie der letzte Dreck behandelt wurde. NEIN; DANKE

Die Ware wurde geliefert wie vereinbart. Als störend empfand ich lediglich, dass Köster einen Zulieferer benutzt, der keinerlei Angaben zum erwarteten Lieferzeitpunkt macht. Meine diesbezügliche email an Köster hat sich zwar erübrigt, weil die Ware dann doch noch am versprochenen Tag geliefert wurde. Eine Reaktion von Köster auf meine email hätte ich trotzdem noch zu schätzen gewusst.