Hier bewerte ich vor allem den Kundenservice. Das Produkt an sich war fehlerhaft, sowas kann passieren. Entscheidend war der Umgang damit d. h. die Einräumung der Möglichkeit einer kostenfreien Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises. Auch wenn dies zunächst durch einen Mitarbeiter der Hotline verneint wurde (also, dass Rücksendung des Produkts und Rückerstattung des Kaufpreises möglich sind, der Kunde aber auf den Kosten der Rücksendung sitzenbleibt), wurde mir diese Möglichkeit einer kostenfreien Retoure nach eMail-Anfrage meinerseits doch eingeräumt.
Habe einen Fotorucksack bestellt, angegebene Zeit bis Versand 3-4 Werktage. Rucksack wurde bei Bestellung bezahlt. Nach einer Woche Status im Kundenkonto unverändert auf "in Bearbeitung". Zweimal per Mail ganz freundlich nachgefragt, wie der aktuelle Stand sei. Nicht die leiseste Reaktion. Völlig rätselhaftes Verhalten, kann man nur den Kopf schütteln.
Schnelle Lieferung. Aber von den beiden bestellten, auf der Homepage als "sofort lieferbar" angegebenen Artikeln konnte nur einer zugestellt werden. Entsprechende Info per freundlicher Mail war in Ordnung - der Artikel wird aber auf der Homepage auch weiterhin als sofort lieferbar angegeben - irreführend, besonders für andere Kunden!
Telefonisch jederzeit erreichbar, sehr Kundenorientiert und Hilfsbereit.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut zufrieden, zuverlässig und schnelle Abwicklung.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt nicht angekommen !
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Antwort von Foto Köster
17.04.2024
Leider hat uns der Lieferant die falsche Verfügbarkeit übermittelt. Es tut uns Leid, das es 14 Tage Verzögerung gab.
Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden schnellstmöglich nicht lieferbare Ware zu beschaffen.
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