Hier bewerte ich vor allem den Kundenservice. Das Produkt an sich war fehlerhaft, sowas kann passieren. Entscheidend war der Umgang damit d. h. die Einräumung der Möglichkeit einer kostenfreien Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises. Auch wenn dies zunächst durch einen Mitarbeiter der Hotline verneint wurde (also, dass Rücksendung des Produkts und Rückerstattung des Kaufpreises möglich sind, der Kunde aber auf den Kosten der Rücksendung sitzenbleibt), wurde mir diese Möglichkeit einer kostenfreien Retoure nach eMail-Anfrage meinerseits doch eingeräumt.
Habe einen Fotorucksack bestellt, angegebene Zeit bis Versand 3-4 Werktage. Rucksack wurde bei Bestellung bezahlt. Nach einer Woche Status im Kundenkonto unverändert auf "in Bearbeitung". Zweimal per Mail ganz freundlich nachgefragt, wie der aktuelle Stand sei. Nicht die leiseste Reaktion. Völlig rätselhaftes Verhalten, kann man nur den Kopf schütteln.
sehr gut fand ich, dass Foto Köster mich darüber informierte als der bestellte Artikel am Lager war. Erst danach musste ich die Überweisung tätigen.
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01.04.2024
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schneller Versand und guter Service
Meine Erfahrungen mit Foto Köster waren äußerst positiv! Die Lieferung wurde ein Tag nach meiner Bestellung, die am späten Abend erfolgte, versandt und war somit schon 2 Tage nach Bestelleingang da. Die Bestellung war sicher und angemessen verpackt.
Fazit: Sehr guter Service mit schnellem Versand.
Es wurde via Paypal der Rechnungbetrag von 2499 € eingezogen, obwohl es sich bei der Transaktion um die Vorbestellung eines Objektivs mit laut Hersteller und Verkäufer unklarem Lieferdatum, von Monaten ist hier die Rede, handelt. Solches Gebaren ist inakzeptabel. Wir haben deshalb die Vorbestellung mit heutigem Datum fristgerecht storniert und erwarten umgehend die Rückzahlung des obigen Betrages. Dieser Laden ist nicht empfehlenswert!
Alles wie beschrieben geliefert, gut verpackt und sehr schnell. Service am Telefon ebenso kompetent und sehr gut erreichbar. Prima, würde ich jederzeit wieder gerne einkaufen.
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29.03.2024
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28.03.2024
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Prompte Lieferung, sehr sicher verpackt. Ware wie bestellt und perfekt in Ordnung.
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28.03.2024
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Sehr schnelle Lieferung. Artikel ist genau, wie beschrieben.
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