Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab ich bestellt set von 2x 15 kg.. hab ich bekomen aber 2x10kg und 2x 5kg
Richtig machen
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Antwort von gorillasports.de
13.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Bestellt wurde das Set GN013-00006-0032 - E-Series Hantelscheiben Set M 25mm 30 kg
Das sind 2x10kg und 2x5kg Gewichte mit einem Lochdurchmesser von 25 mm.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Support ist mehr als schlecht.
5 Tage Reaktionszeit und nichtmal den Ansatz einer Lösung.
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Antwort von gorillasports.de
17.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Es wurde eine falsche, nichtzustellbare Lieferadresse angegeben, diesbezügich ist es zu den Versandverzögerungen gekommen.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Anleitung & Bauteile fehlerhaft. Support meldet sich nach mehreren Anschreiben nicht.
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Antwort von gorillasports.de
20.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war nicht vollständig und der Kundenservice funktioniert auch nicht.
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Antwort von gorillasports.de
10.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Unseren Angaben nach, wurden alle 3 Pakete in der Zwischenzeit zugestellt.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel bekommen (Größe) und der Kundenservice versteht mein Anliegen nicht.
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Antwort von gorillasports.de
25.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Der Ball muss ein paar mal nachgepumpt werden, da das Material am Anfang sehr straff ist und sich mit der Zeit auf diese Größe ausdehnen wird.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe leider meine Bestellung bisher nicht erhalten. Daher mangelhaftes Feedback.
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Antwort von gorillasports.de
18.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Sehr schlechte Kommunikation. Erreichbarkeit absolut mangelhaft
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Antwort von gorillasports.de
05.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Transport Schaden man bekommt keine Antwort wegen der Retoure
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Antwort von gorillasports.de
24.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind Horor. Ich Glaube das Bringt alles auf denn Punkt.
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Antwort von gorillasports.de
26.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind teilweise Mangelhaft und ein Sicherheitsrisiko.
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Antwort von gorillasports.de
23.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferadresse rechtzeitig geändert aber nicht beachtet.
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Antwort von gorillasports.de
19.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 17.1 und bis heute 23.1 noch kein Ware
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Antwort von gorillasports.de
24.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Leider ist ein sehr hoher Rückstau im Versand durch die Streiks entstanden.
Die Yogamatten wurde in der Zwischenzeit versendet.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware beschädigt geliefert worden.
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Antwort von gorillasports.de
30.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Lieferzeit mindestens 1 woche
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Antwort von gorillasports.de
11.10.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Wir bedauern sehr, dass du Deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Leider kommt es zu Lieferverzögerungen, da sich die Anlieferung von dem Hersteller verspätet hat.
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und in Kürze bekommst Du die Versandbestätigung. Im Voraus vielen Dank für dein Verständnis. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen kommen weiterhin nicht an.
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Antwort von gorillasports.de
22.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Leider wurde eine Lieferadresse ohne Hausnummer bei der Bestellung angegeben.
Wir haben dich diesbezüglich bereits angeschrieben.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir werden das eine falsch gelieferte Paket gerne abholen lassen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist beschädigt angekommen!
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Antwort von gorillasports.de
12.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wahre kam sehr beschädigt an
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Antwort von gorillasports.de
11.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
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Antwort von gorillasports.de
15.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
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