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Musste jetzt nach vielen Bestellungen (bestelle seit Ende 2021 dort) jetzt erstmals einen Artikel reklamieren, da dieser beschädigt/unvollständig bei mir ankam (Paket war an einer Stelle kaputt). Der Reklamationsprozess ist aus meiner Sicht noch ausbaufähig: Ich musste nach verschicktem Widerruf nach ca. 1,5 Wochen fragen, wie der Stand der Dinge ist, da ich bis dato keine Info dazu erhalten hatte. Da ich allerdings selbst mal in einem Onlineversandhandel tätig war, weiß ich, dass das natürlich auch dem Arbeitsaufkommen, Anweisungen seitens der GF (Buchungsstop von Retouren), etc. geschuldet sein kann. Zudem ist beim Ausfüllen des Widerrufsformulars auf der Internetseite leider keine Möglichkeit hinterlegt, Anhänge mitzuschicken. Das würde den Prozess meiner Meinung nach beschleunigen, da man sich die Nachfrage nach Bildern/Videos in dem Zusammenhang sparen kann & beide Parteien weniger Aufwand haben. Daher wäre meine Anregung, in dieser Hinsicht das Formular zu erweitern/anzupassen, was ich allerdings auch schon im Rahmen der Bearbeitung der Reklamation vorgeschlagen habe. Nach Versand der nachträglich geforderten Unterlagen habe ich am nächsten Werktag direkt meine Abholbestätigung erhalten & den Abholtermin vereinbaren können. Besonders gut fand ich hierbei, dass das Paket bei mir zu Hause abgeholt wurde, sodass ich mir nicht die Mühe machen musste, es in einer Paketfiliale abzugeben. Das machen soweit ich weiß die wenigsten Unternehmen so. Könnte zwar auch an der Größe meines Pakets gelegen haben (ca. 20 KG), aber dennoch aus meiner Sicht eine positive Erwähnung wert. Auch das Geld kam dann zügig bei mir an. Somit kann ich guten Gewissens 4 von 5 Sternen geben.

Alles gut. Bis auf den urspr. Geplanten bezahlvorgang mit kreditkarte und später SePa Überweisung . Beides wurde abgelehnt in Begleitung von eingeblendeten Nachrichten die nicht den Fakten entsprachen. Habe am Ende Vorkasse gewählt. Das hat funktioniert. Wenn Misstrauen da ist und man neue Kunden nur per Vorkasse bedienen möchte, dann sollte klare Ansage kommen. Das war nicht der Fall!!!!

Die Bestellung mit den kurzhanteln war gut verpackt an und wurde schnell geliefert. Eine Wahlmöglichkeit für den Versand mit DHL wäre schön dafür würde ich auch 2-3 € mehr bezahlen, da die Zustellung per dpd bei uns nicht die zuverlässigste ist. (Meldung Paket wurde an mich übergeben dabei wurde es einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren und ohne abstellgenehmigung.)

Super geräte sehr stabil habe zwar nicht von dieser seite die latzugmachine gehoolt oder die hantelbank sondern von otto aber von gorilla Sports ich finde das ist so ein gute Qualität es quietscht nicht es ist sehr stabil wackelt nicht und allgemein für die Preise finde ich die seite 5+ sterne retouren werden auch direkt bearbeitet und ohne Probleme können die verschickt werden

Die bestellte 6kg indian club hatte leider an beiden Enden Beschädigungen. An einem Ende Kratz- am anderen Ende Stoßspuren. Die Verpackung war ziemlich ramponiert, sodass wahrscheinlich der Paketdienst sehr rücksichtslos damit umgegangen ist. Schade, aber die Funktionalität ist nicht eingeschränkt.

Leider ist es viel gekrazt geliefert, ich vergebe aus zwei Gründen 4 von 5 Sternen. Der erste Grund ist, dass die Abdeckung des Lochs fehlt, der zweite Grund ist, dass es an verschiedenen Stellen Kratzer hat, und ich habe sie gezählt insgesamt 7, wie im Bilder zu sehen sind.

Super Ware. Zudem sind die Mitarbeiter wirklich hilfsbereit. Der Paketbote hatte das Paket kaputt gemacht und dadurch eine Federklammer verloren. Die Mitarbeiter haben mir dann umgehend geholfen und mir kostenlos neue geschickt. Vielen lieben Dank nochmal dafür😘

Die Logistische Seite ist immer einwandfrei, Kundenservice auch. Lieferung per DPD. Die Neopren Kettlebells sind mittlerweile wieder gut, die Waren leider zu einer hohen Quote verdellt oder beschädigt. Es handelt sich um einen seriösen Handelspartner.

Nachdem der Paketdienst DPD die Sendung wohl versehentlich mir nicht zugestellt hat, wurde auf mein e-mail hin von Gorilla Sports sofort geantwortet und das Problem durch erneute Versendung gelöst.

Ware wie beschrieben und qualitativ gut, Nichts daran auszusetzen. Bei der Verpackung sollte nachgearbeitet werden! Einfacher Pappkarton ohne Spannband bei einer 24Kg Kettlebell ist grenzwertig.

Schneller Service - man sollte nur wissen, dass eine Lieferung aus mehreren Paketen bestehen kann und diese nicht unbedingt zur gleichen Zeit kommen. Der Service klärt aber rasch auf!

Einkaufen bei dem Shop ist bisher immer einfach und schnell! Die Produkte sind gut beschrieben, sodass die Auswahl gut ist und die Entscheidung leicht zu treffen ist.

Schneller Versand und gute Artikelbeschreibungen. Vor allem aber schneller und unkomplizierter Service bei einer Reklamation die ich hatte. Sehr lobenswert.

Kettlebell wurde sehr sorgfältig mit top Verpackungsmaterial und stabilen Kartons blitzschnell versendet. Sehr gute Qualität. Klare Empfehlung!

Guter Service, schnelle Lieferung, faire Versandkosten und hin und wieder 10 % Rabatt. Die gelieferte Qualität ist hervorragend.

Sehr zufrieden - Artikel wie beschrieben, Kaufabwicklung war nicht kompliziert dazu schnelle Versand und gute Kommunikation!

Kaufe seit Jahren immer wieder dort. Liefern schnell und wie bestellt ohne nervige Spam-Emails oder unnötige Kommunikation.

Preise gut. Übersichtlicher webshop. Saubere Lieferung mit viel status Infos (teilweise fast schon zuviel :) )

Top Sportgerät, allerdings ist die Verarbeitung stellenweiße schlecht. Zwei Elemente weißen bereits Rost auf.

Bisschen zu lang muss man warten auf Bestellung aber trotzdem ist alles in sehr gute Qualität im guten Preis