Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Hantelscheiben bestellt 2x15
+ Lieferung nach 4 Tagen
- nach Gorillasports Website Paket nach 1 Tag „Zugestellt“ und bei dpd lediglich die Info eingegangen
+ Lieferung kam vollständig und ohne große Schäden am packet oder andere Zwischenfälle an.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war nicht toll
Die Lieferung war nicht so toll.
Ich musste mich beim Verkäufer melden bis bemerkt wurde das meine Ware weg war.
Bei der einen Hantelscheibe hat auch die rotekappe gefehlt (zumindest war sie bei einer dran
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Antwort von gorillasports.de
27.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Ware ist günstig, aber von der Qualität hochwertige. Was mich etwas geärgert hat war, dass die Ware ca. zwei Tage nach meinem Kauf 7,- € günstiger bei Gorilla zu haben war.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell mit Einschränkungen
Lieferung war schnell.
Allerdings wurde alles einfach vor der Haustür abgelegt.
Und die Pakete kamen an 2 verschiedenen Tagen obwohl sie laut Tracking gleichzeitig den Shop verlassen haben
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferfrist. Matten sind okay aber mit einer Art Silikon beschichtet welches man über die Schuhe dann im ganzen Haus verteilt. Die Schuhe „quietschen“ und der Boden ist rutschig.
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Antwort von gorillasports.de
01.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Von 4 Paketen wurden nur 2 angeliefert, die anderen wurden nachgeschaut. Keine telefonhotlone
Produkte haben gute Qualität
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Antwort von gorillasports.de
25.03.2024
Hallo Marlon,
wir entschuldigen uns für die Umstände.
Laut DPD wurden noch zwei Sendungen heute, am 25.03.2024 erfolgreich zugestellt.
Mit sportlichen Grüßen,
Gorilla Sports Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung auf 2 Pakete verteilt ohne vorhergehende Information.
Auf Rückfragen kompetente und schnelle Antworten erhalten.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur ein befriedigend, da die Gummimatte nicht wirklich eine Gummimatte ist. Klebereste sichtbar.
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Antwort von gorillasports.de
01.04.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kann noch nichts dazu sagen. Bis jetzt ist noch keine Ware gekommen. Am 12.03. bestellt.
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Antwort von gorillasports.de
18.03.2024
[1:38 PM] Miroslav Niksic
Hallo,
wie wir deiner Trusted Shop Bewertung entnehmen konnten, bist Du mit deinem Einkauf nicht vollends zufrieden gewesen.
Dies bedauern wir natürlich sehr.
Da wir an unserer Kundenzufriedenheit sehr interessiert sind, würden wir natürlich gerne eine passende Lösung für Sie finden.
Hierzu bitten wir dich, uns zunächst mitzuteilen, warum Du mit deiner Bestellung unzufrieden bist.
Sportliche Grüße
Dein Gorilla Sports Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat geklappt. Nur eine Packung ist einen Tag später gekommen, ohne Vorinfo
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kettelbell 8 kg ist in teilen…
Die Kettel Bell 8 kg ist in teilen beschädigt, Lack.
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Antwort von gorillasports.de
20.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider kommt es zu Lieferverzögerungen, da sich die Anlieferung von dem Hersteller verspätet hat.
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und in Kürze bekommst Du die Versandbestätigung.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team