Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten, obwohl sie schon drei Tage überfällig ist. Meine E-Mails wurden nach zwei Tagen auch noch nicht beantwortet
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Antwort von gorillasports.de
11.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
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Antwort von gorillasports.de
07.03.2024
Hallo Yunus, wir bedauern den Lieferverzug. Der Rest der Bestellung ist kommissioniert und wird in Kürze an Dich versendet. Mit sportlichen Grüßen, Gorilla Sports Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
(Wiederholt) Lange Lieferzeit trotz Vorkasse.
Keine Antwort auf Kontaktaufnahme.
Warenpreis hat sich zwischen Bestellung und Lieferung reduziert.
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Antwort von gorillasports.de
07.03.2024
Hallo, wir bedauern den Verzug. Mittlerweile ist Deine Bestellung angekommen. Bitte wende Dich an unseren Kundendienst, damit die Preisdifferenz erstattet wird. Mit sportlichen Grüßen, Gorilla Sports Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit nunmehr drei Wochen auf mein Paket und auf Nachfrage, wo dies denn bleiben würde,, bleibt eine Antwort aus. Der beigefügte Link, damit ich gucken kann, wo mein Paket sich befindet zeigt, dass noch kein Auftrag vorliegt. Wirkt sehr unseriös!
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Antwort von gorillasports.de
07.03.2024
Hallo Michelle,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass kein weiterer Scan zu Deiner Sendung sichtbar ist.
Wir müssen leider von einem Verlust ausgehen.
Leider ist der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig sodass die Rückerstattung in Kürze erfolgt.
Wir bedauern die Umstände.
Mit sportlichen Grüßen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Kettlebells bestellt, der Status ist nach wie vor "in Kommissionierung".
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Antwort von gorillasports.de
05.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Laut DPD sollte diese Sendung heute zugestellt werden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hanteln
Das Produkt ist gut und kam zuverlässig. Leider wird man beim Kauf mit Mails zugespamt (Bestellungsgestätigung, 3 Mails über den Sendungsverlauf, Bewertung). Ich will eigentlich nur einen Sportartikel kaufen und nicht mit E-Mails überflutet werden.
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Antwort von gorillasports.de
04.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Es tut uns wirklich leid, dass Du unzufrieden bist. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat bei uns stets höchste Priorität und wir geben uns immer Mühe, allen Kunden gleichermaßen den besten Service anzubieten.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
nicht erreichbar
Schnelle Lieferung, tadelloses Produkt aber absolut schlecht erreichbar.
Telefonisch überhaupt nicht erreichbar und per Email warte ich schon seit Tagen auf eine Antwort.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig und beschädigt. Vom Kundenservice bisher keine Antwort
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Antwort von gorillasports.de
01.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
das Paket kam total ramponiert an, wer dafür verantwortlich ist weiß ich nicht.
Wäre ich da gewesen, hätte ich die Annahme abgelehnt.
Der bewegliche Arm der Maschine wackelt...
Das könnte alles besser sein.
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Antwort von gorillasports.de
01.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten
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Antwort von gorillasports.de
01.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Laut DPD wurde diese Sendung am 27.02.2024 erfolgreich zugestellt.
Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware top Support Flop
Schlechter Support warte immer noch auf Rückmeldung
Ware top
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Antwort von gorillasports.de
29.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern den Verzug.
In Kürze erhältst Du die Retourenunterlagen.
Mit sportlichen Grüßen,
Gorilla Sports Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verschickt Ware vollständig
Antwortet innerhalb von 24 Stunden auf schriftliche Reklamation
Richtet einen Telefonsupport ein
was davon war Euch nicht bekannt?
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Antwort von gorillasports.de
28.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen bestellt und bezahlt keine Ware erhalten und telefonisch sind sie kocht mehr erreichbar. Geht gar nicht
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Antwort von gorillasports.de
27.02.2024
Hallo Antje,
es tut uns leid wegen den Unannehmlichkeiten.
Leider wurden die Artikel noch nicht versendet.
Wir möchten uns für die entstandene Lieferverzögerung entschuldigen und hoffen, dass das Paket in Kürze verschickt sein wird.
Gorilla Sports
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit passt nicht
Keine Einsicht in den Bestellstatus.
Keinen telefonischen Kontakt.
2-3 Tage Lieferzeit passt nicht, trotz Status Ware vorhanden. Warte mittlerweile 8 Tage.
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Antwort von gorillasports.de
27.02.2024
Hallo Christoph, wir bedauern den Lieferverzug. Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet und in Kürze versendet. Sportliche Grüße, Gorilla Sports Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdienst nicht zufriedenstellend
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Antwort von gorillasports.de
26.03.2024
Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeit mit DPD. Diesbezüglich wurde auch ein Preisnachlass eingeleitet. Sportliche Grüße, Gorilla Sports Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wird die Lieferzeit nicht eingehalten. Ich warte immer noch auf meine Bestellung
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Die Sendung sollte in Kürze verschickt werden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Volume of logistics issues appears to overwhelm their capacity
While the company boasts high-quality products, their logistics department consistently falls short of advertised delivery times. Customers frequently experience delays exceeding the promised 2-3 days, often waiting over a week. While customer service representatives try their best, the volume of logistics issues appears to overwhelm their capacity.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Good day,
We are very sorry that you have reason to complain.
We would be happy to contact you and will endeavor to find a satisfactory solution.
Unfortunately there are currently delivery delays.
If you have any further questions, please feel free to contact our customer service (info@gorillasports.de).
Sporty greetings
Your GORILLA SPORTS team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist gut und schnell angekommen, Bestellung ist genug einfach und Qualität für das Geld ist super!
Die Gewichte die gekommen sind müsste ich gründlich waschen, da die Gewichte nicht sauber waren (wahrscheinlich auch schon benutzt). Nur deswegen 3 Sterne.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig. Habe vor einer Woche bestellt. Bestellbestätigung enthält kein voraussichtliches Lieferdatum und es tut sich nichts. Man kriegt auch keine Zwischeninfo, einfach nichts. Das ist heute nicht mehr zeitgemäß.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Die Sendung sollte in Kürze verschickt werden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geld einsacken und nicht liefern...
Wenn man bestellt und augenblicklich bezahlt, erwartet man mehr als eine automatische Email des Bestellvorgangs. Wenn man dann über eine Woche später nachfragt, wo die Ware bleibt, erwartet man nicht, nochmals zur Bezahlung aufgefordert zu werden. Gott sei Dank über Amazon Pay bezahlt, so dass ich mein Geld umgehend zurück bekommen habe.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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