gorillasports.deBewertungen:
2.083 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.726 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung offenbar nicht möglich! Niemand reagiert auf E-Mails und die Telefonnummer wurde komplett deaktiviert!
Versuche seit fast einem Monat einen dort bestellten Artikel zurückzuschicken. Es wird kein Rücksendeschein zugesendet und es gibt keine Reaktion auf E-Mails. Unter der Telefonnummer kommt eine Anrufbeantworter-Ansage, dass man nicht mehr per Telefon erreichbar ist...
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Antwort von gorillasports.de
07.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gorilla bietet nur DPD als Lieferservice an.
DPD wurde explizit auf eigener Nachfrage angewiesen, die 3 Lieferungen mit total 80KG Gewicht vor der Haustür abzuliefern.
DPD hat alle 3 Lieferungen auf der Hofeinfahrt ca. 30m vor der Haustür im Regen abgelegt.
Am Ende ist für mich als Kunde Gorillla verantwortlich für eine EndeZuEnde Lieferung, auch bei der Vorauswahl ihrer Lieferservices.
Denn nun werde ich davon absehen, bei Gorilla zu bestellen...
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Antwort von gorillasports.de
04.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Lieferungen sind frei Bordsteinkante.
Sollte etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung sein, bitten wir dich uns das zu melden.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
if you expect quick delivery, you will be disappointed. It took them 8 days to ship my parcel, it was just a couple of resistance bands and a handgrip. Next time I would either consider another brand or be ok with a very long shipping time.
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Antwort von gorillasports.de
03.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung
Ich versuche seit einer Woche Gorilla Sports zu erreichen! Und niemand meldet sich! Auf 5 Emails, Kontaktformulare und jetzt nochmals per Email und Brief immer noch keine Antwort, um meine Rücksendung zu veranlassen…klingt als warten sie bis die 30 Tage vorbei sind und man nicht mehr rücksenden kann!!! Geht gar nicht!!
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Antwort von gorillasports.de
02.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unhappy about the product
I did the order and was everything ok, but the product is pretty bad.. whenever I move the dumbbells to train the rings are moving out.. I don’t recommend to buy that dumbbells..
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Antwort von gorillasports.de
02.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Tea
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
02.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung nach über 14 Tagen, keine Rückmeldung auf E-Mails
Telefonisch gar nicht mehr erreichbar !
Ünseriöser geht es gar nicht !
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Antwort von gorillasports.de
01.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierig meine Adresse einzugeben. Ich bin nicht auf das Feld „Postleitzahl“ gekommen. Musste die Seite aktualisieren. Meine Daten waren noch hinterlegt, jedoch plötzlich mit Konto erstellen
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Antwort von gorillasports.de
31.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung und keine Antwort auch nach mehrmaliger Rückfragen per Mail. Hotline fehlt.
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Antwort von gorillasports.de
28.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht vollständig geliefert warte immer noch auf meine fehlenden Gewichte es hat etliche E-Mails gedauert bis ich eine Antwort bekommen habe und bis heute noch keinen Auftrag das die Ware versendet wurde warte jetzt noch etwas ab sonst muss ich davon ausgehen das ich hier betrogen werde meiner Meinung nach
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Antwort von gorillasports.de
24.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Eine Nachlieferung vom Paket welches in Transportverlust geraten ist wurde bereits auf deinen Wunsch angelegt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
MB
Martina B.
Hamburg
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider reagiert der Shop nicht auf EMails , sendet keinen kostenlosen Retourenaufkleber.
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Antwort von gorillasports.de
24.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich erneut, Rücksendeunterlagen wurden beretis zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anleitung war sehr unklar und unvollständig
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Antwort von gorillasports.de
24.07.2023
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt fehlende Teile bei meiner Ware und auch keine Rückmeldung trotz mehrfachen kontakt
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Antwort von gorillasports.de
24.07.2023
Guten Tag,
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Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
T Bar row ist von ihnen verrostet. Da will ich dich nicht meine teure Langhantel reinstecken.. Qualität ist insgesamt befriedigend: die Ringe sind super! Battle rope auch, Indian club bells hatte hatten mehrere Macken, aber ich glaube das war auch B-Ware was ich bestellt habe. Die T-bar row / Landmine ist verrostet. Insgesamt habe ich in den letzten Tagen bei Suprfit, rogue und gorilla sports bestellt und insgesamt deswegen im Vergleich die Qualitätsware als befriedigend bezeichnen. Der Support ist leider schlecht. Keine Anrufe möglich, das macht eine Reklamation natürlich mühselig. Ich hoffe, hier haben sie eine ehrliche Meinung und können damit etwas anfangen.
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Antwort von gorillasports.de
19.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ein Retourenschein wurde zugesandt.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure war bisher vergeblich. Keine Antwort vom support und über Homepage keine Retoure möglich (ständig Fehlermeldungen).
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18.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ein Retourenschein wurde zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen, lieferung nicht komplett und problematisch
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Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Antwort von gorillasports.de
14.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Laut DPD wurde die Annahme von einem Paket verweigert und das Paket befindet sich auf dem Rückweg.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Checkout auf dem iPad nicht möglich, auch über den Browser hängt sich der Checkout auf, musste mehrfach durch den Prozess durch bis es geklappt hat
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Antwort von gorillasports.de
10.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wahrscheinlich liegt es an deinen Cookies oder Browsereinstellungen, da die Bestellung geklappt hat.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten
Über die Produktqualität kann ich noch nichts sagen, weil meine Pakete noch nciht angekommen sind. Warscheinlich ein Fehler von DPD, aber die Kommunikation zwischen mir, Gorilla und DPD sollte etwas schneller gehen.
Die Empfangsadresse, welche ich angegeben hatte war die richtige, und doch wurde ich nochmal danach gefragt weil scheinbar ein Fehler aufgetreten ist. Ich sehe bei der Sendeverfolgung wie die Pakete 5 Tage lang in einem Paketzentrum keine 100 KM entfernt liegen, wie gesagt, warscheinlich DPD's Fehler aber trotzdem ist das nicht cool.
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Antwort von gorillasports.de
10.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bei der Bestellung haben wir die Lieferadresse ohne Hausnummer erhalten, dadurch kommt es zu der Lieferverzögerung.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Lieferung, Kundenservice reagiert auf Anfrage nicht
Habe eine beschädigte Lieferung bekommen. Habe mehrmals dem Kundenservice geschrieben, mit Bildern etc.
Der Kundenservice hat sich bis heute noch nicht gemeldet.
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10.07.2023
Guten Tag,
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Retourenscheine wurden zugesandt.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kam kaputt an, keine Antwort vom Support
Kam kaputt an (mehrere Risse in der Hülle). Die automatische antwortmail auf meine Beschwerde hat gesagt, dass ich innerhalb von 24h eine Antwort bekomme. Das ist jetzt ca. 72 h her. Nun liegt ein Wochenende dazwischen, falls ich noch eine Antwort bekomme, dann erst in der nächsten Woche. Ganz schwach. Dann sollte man wenigstens informieren, dass es noch länger dauert als erwartet.
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Antwort von gorillasports.de
10.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Retourenscheine wurden zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team