gorillasports.deBewertungen:
2.136 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.802 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
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Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Bewertungen für gorillasports.de
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt fehlende Teile bei meiner Ware und auch keine Rückmeldung trotz mehrfachen kontakt
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Antwort von gorillasports.de
24.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Schnelle Lieferung, gute Qualität.
Leider war die Zustellung über den Logistikpartner DPD mangelhaft.
Sonst hätte es 5 Sterne gegeben.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und sehr gute Aufbauanleitung
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure war bisher vergeblich. Keine Antwort vom support und über Homepage keine Retoure möglich (ständig Fehlermeldungen).
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Antwort von gorillasports.de
18.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ein Retourenschein wurde zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support schwer zu erreichen, lieferung nicht komplett und problematisch
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
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Antwort von gorillasports.de
14.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Laut DPD wurde die Annahme von einem Paket verweigert und das Paket befindet sich auf dem Rückweg.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt 5/5, Kundenservice 4/5
Das Produkt ansich ist gut für das Preisleistungsverhältnis. Leider war das größte Funktionsteil falsch verschweißt. Auf Anfrage hin wurde mir ein neues Teil zugesagt das ich auch ohne Extrakosten bekommen habe. In dieser hinsicht professionell und angemessen vom Unternehmen gelöst. Für mich frustrierend war dabei das ich jedoch insgesamt 3 mal nachfragen musste bis das Teil tatsächlich zu mir kam, insgesamt ca 2 Wochen Verspätung. Produkt 5/5, Kundenservice 4/5. Immernoch ziemlich gut und definitive Weiterempfehlung.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Lieferung, Kundenservice reagiert auf Anfrage nicht
Habe eine beschädigte Lieferung bekommen. Habe mehrmals dem Kundenservice geschrieben, mit Bildern etc.
Der Kundenservice hat sich bis heute noch nicht gemeldet.
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Antwort von gorillasports.de
10.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Retourenscheine wurden zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kam kaputt an, keine Antwort vom Support
Kam kaputt an (mehrere Risse in der Hülle). Die automatische antwortmail auf meine Beschwerde hat gesagt, dass ich innerhalb von 24h eine Antwort bekomme. Das ist jetzt ca. 72 h her. Nun liegt ein Wochenende dazwischen, falls ich noch eine Antwort bekomme, dann erst in der nächsten Woche. Ganz schwach. Dann sollte man wenigstens informieren, dass es noch länger dauert als erwartet.
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Antwort von gorillasports.de
10.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Retourenscheine wurden zugesandt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware
Hyperextensiontrainer und Hantelbank bestellt. Schneller Versand, aber mangelhafte Ware. Hyperextensiontrainer wirkte gebraucht, Rost am Metall, nicht passende Muttern, insgesamt unbrauchbar. Rückenpolster von Hantelbank beschädigt. Keine Rückmeldung von der Firma nach Beschwerde und Widerruf. Nie wieder!
Nachtrag: Kaufbetrag wurde erstattet. Kunden"service". scheint überfordert zu sein.
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Antwort von gorillasports.de
28.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Wir bitten um Entschuldigung wegen der längeren Bearbeitungszeit.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert: Silberne anstatt schwarze Kurzhanteln. Preisdifferenz wurde nicht erstattet; auf die Email wurde nicht reagiert.
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Antwort von gorillasports.de
04.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
29.06.2023
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29.06.2023
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28.06.2023
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