Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Das zweite Paket befindet sich noch im Transport.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
Eine Woche und sie haben mein Paket immer noch nicht verschickt. Ich wollte mehr Produkte kaufen, aber nicht, wenn sie so lange brauchen. Es scheint, dass ich bei Alibaba gekauft habe. Ich bin wirklich enttäuscht. Ich empfehle, sie nicht zu kaufen.
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Antwort von gorillasports.de
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider kommt es zu Lieferverzögerungen, da sich die Anlieferung von dem Hersteller verspätet hat.
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und in Kürze bekommst Du die Versandbestätigung.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl zahlung am 3.4. vorlag, wurde Ware am 6.4 immer noch nicht rausgeschickt.. schade
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Antwort von gorillasports.de
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Leider kommt es zu Lieferverzögerungen, da sich die Anlieferung von dem Hersteller verspätet hat.
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und in Kürze bekommst Du die Versandbestätigung.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf und werden uns darauf verlassen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
08.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Gerne nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf und werden uns darauf verlassen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zweites Mal Lieferung unvollständig
Schon das zweite Mal, dass etwas bei der Bestellung fehlt.
Außerdem ist eine eigentlich teure Schrägbank, welche ich vor ca. 3 Jahren gekauft habe bereits etwas kaputt. :(
Update: Statt einer fehlenden 20 KG Scheibe, habe ich heute eine 20 KG Kettlebell erhalten.
Trotz mehrmaligem Hinweis auf das fehlende Produkt.
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Antwort von gorillasports.de
17.04.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Bitte an unseren Kundendienst ein Foto von erhaltenen Paket zusenden und wir werden Dir ein neues Paket versenden. Die Unannehmlichkeit tut uns sehr leid.
Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ging reibungslos ab, Info's zum Versand war top. Leider war eine Hantelscheibe ( Kunststoff mit Zementkern ) kaputt, wahrscheinlich durch den Lieferdienst. Da sollte man besser ein Hinweis auf das Paket kleben ( zerbrechlich-nicht werfen ). Mir wurde sofort angeboten, eine neue zu bekommen.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert...
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Ware ist günstig, aber von der Qualität hochwertige. Was mich etwas geärgert hat war, dass die Ware ca. zwei Tage nach meinem Kauf 7,- € günstiger bei Gorilla zu haben war.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde eure Produkte wirklich gut und das Preis-Leistungsverhältnis passt.
Allerdings ist die Möglichkeit der Kontaktaufnahme äußerst mangelhaft. Eine Telefonnummer um kurze und einfache Sachverhalte zu klären wäre unbedingt wünschenswert.
Eine Reaktion über das Kontaktformular dauert gefühlt ewig und teilweise passten die Antworten nicht auf einfache Fragen.
Trotzdem bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden. Vielen Dank !
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Persönliche Erfahrung mit Latzugstation in weiß von Gorillasports
Problemlose Abwicklung, sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, Qualität ist natürlich nicht auf Studioniveau... Aber für das Homegym vollkommen ok, Preis/ Leistung ist gut.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hantelscheiben bestellt 2x15
+ Lieferung nach 4 Tagen
- nach Gorillasports Website Paket nach 1 Tag „Zugestellt“ und bei dpd lediglich die Info eingegangen
+ Lieferung kam vollständig und ohne große Schäden am packet oder andere Zwischenfälle an.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut Bodenlose Qualität.
Gerät kam mit Lackabplatzer und rostigen Stellen an.
Beim festdrehen der einzelnen Teilen mit den Schrauben ist jedesmal der Lack gerissen und abgeplatzt.
Unglaublich
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Antwort von gorillasports.de
28.03.2024
Hallo Andre,
wir bedauern dass es Grund zur Reklamation gibt.
Bitte unserem Kundendienst Schadensbilder zusenden, damit wir Ihnen entsprechend entgegenkommen können.
Mit sportliche Grüßen
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schwieriger Fall mit passablem Ergebnis.
Habe ein Kurzhantel Set zum unschlagbaren Preis erstanden. Leider war ein Teil der Hantelablage doch nicht auf Lager. Zusammen mit dem Kundenservice konnte eine alternative Hantelablage mit einer Zuzahlung beschafft werden.
Was mir nicht gefallen hat, war dass alles über DPD verschickt wurde. Der Paketbote war die ärmste Sau die man sich vorstellen konnte.
Ich hätte erwartet dass Sendungen mit einem Gesamtgewicht von über 300 kg mit einer Spedition auf Palette angeliefert werden. Zudem hätte ich mir vom Kundenservice eine schnellere Reaktionszeit gewünscht, sowie eine Abwicklung des Problems per Telefon statt einem langwierigen E-Mail Ping Pong.
Gefallen hat mir die Lösung die wir für das Problem mit der nicht lieferbaren Hantelablage gefunden haben, sowie das Gesamtangebot des Herstellers
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.