Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
(Wiederholt) Lange Lieferzeit trotz Vorkasse.
Keine Antwort auf Kontaktaufnahme.
Warenpreis hat sich zwischen Bestellung und Lieferung reduziert.
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Antwort von gorillasports.de
07.03.2024
Hallo, wir bedauern den Verzug. Mittlerweile ist Deine Bestellung angekommen. Bitte wende Dich an unseren Kundendienst, damit die Preisdifferenz erstattet wird. Mit sportlichen Grüßen, Gorilla Sports Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ging sehr schnell
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preislich super, Qualität stand jetzt auch. Lediglich der Versand hat etwas länger gedauert
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware top Support Flop
Schlechter Support warte immer noch auf Rückmeldung
Ware top
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Antwort von gorillasports.de
29.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern den Verzug.
In Kürze erhältst Du die Retourenunterlagen.
Mit sportlichen Grüßen,
Gorilla Sports Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gerät top, Dübel so lala
Das Gerät ist alles in allem, vor allen Dingen für den Preis top.
Bei den Dübeln zur Befestigung der Klimmzugstange in der Decke wurde leider gespart, weswegen Fischer Dübel her mussten. Jetzt hält alles Bombenfest.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Man konnte den Kauf erst nach erst mehreren Versuchen, nämlich sieben, abschließen. Immer wieder kam eine Fehlermeldung. Das sollte unbedingt geändert werden, denn nicht jeder hat so viel Geduld wie ich.
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Antwort von gorillasports.de
26.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung leider bis heute nicht angekommen!
Bezahlt ist die Ware aber!
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Antwort von gorillasports.de
19.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in allem nicht empfehlenswert
Der Versandkarton kam schon stark beschädigt an, gefehlt hatte zum Glück nichts. Dafür war der Träger der Rückenlehne (Schrägbank) an mehreren Stellen verrostet (kein Flugrost), ebenso gab es an mehreren Stellen Schäden in der Beschichtung. Auf Nachfrage sollte das rostige Teil ausgetauscht werden - das war vor zwei Wochen, aber eine Lieferung ist noch immer nicht in Sicht. Auch auf Nachfrage konnte mir kein konkreter Liefertermin genannt werden.
Das war meine erste und letzte Bestellung, das kann die Konkurrenz deutlich besser.
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Antwort von gorillasports.de
19.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Leider kommt es im Moment zu Lieferverzögerungen.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ca. 6 Mails bekommen. Ich will einfach nur ein Produkt haben, und nicht tausende Mails mit allen Details des Bestellvorgangs bekommen. Wenn dann auch noch eine mail kommt dass ich es bewerten soll ist das einfach zu viel.
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Antwort von gorillasports.de
16.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Wir enstchuldigen uns für die zeitliche Verzögerung.
Die Sendung wurde laut Sendungsverfolgung heute, am 16.02.2024 erfolgreich zugestellt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam schnell an ,leider in falscher Farbe (naja) sonst wie beschrieben!
Lieferung perfekt aber leider fuer mich nicht brauchbar, da ich halbseitig gelähmt bin und die Krallen nicht mehr vom Holm loesen kann
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Weg von Bestellung bis Ankunft Top. Schneller Versand, die Hantelbank sehr gut. Der einzige Wermutstropfen …. Das Kopfteil war schief an dem Bankrahmen befestigt aber dies war mit einem 14er Schlüssel schnell behoben.
Alles in allem top, gern wieder.
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