Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Lieferzeit
Bei der Bestellung hieß es, dass die Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen erfolgen würde. Bei mir dauerte es eine gute Woche. Daher die Punktbzüge. Alles andere war gut.
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Antwort von gorillasports.de
10.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Wir entschuldigen uns für die zeitliche Verzögerung.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Great shop, but an item they sell is a bit wobbly
The shop itself is great, has low prices for their equipment, the bars and weights are great, but the bench is sadly a bit wobbly, which makes using it for higher weights a bit unsafe.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätung + fehlerhafte Ware
Die Bestellung ist leider verspätet und nicht wie angegeben nach 2-3 Werktagen angekommen. Leider hatte die Ware auch deutliche Gebrauchsspuren. Die Produkte wären ohne diese Abnützungen sehr gut. Es wäre schön, wenn Sie bei den nächsten Bestellungen auf die Verpackungen und den Schutz der Ware mehr achten könnten. Es wurde jedoch eine angemessene Lösung mit den Kundenservice gefunden.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel Top. Hätte mir DHL zwecks Packstation gewünscht.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
telefonische Kontaktaufnahme, Informationsservice über Status der Bestellung und Verzögerungen. Bessere Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
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Antwort von gorillasports.de
05.02.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hab schon viel und gut bestellt . Letzte Sendung fehlte ein Artikel. Bin zuversichtlich, dass das reguliert wird. Warte derzeit auf Rückmeldung
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Antwort von gorillasports.de
05.02.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass du Deine Lieferung noch nicht erhalten hast.
Unseren Angaben nach wurde das Springseil auch in der Zwischenzeit geliefert.
Im Voraus vielen Dank für Dein Verständnis.
Mit sportlichen Grüßen,
Gorilla Sports Team
01.02.2024
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31.01.2024
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28.01.2024
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26.01.2024
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Leider nur gut weil Ware wegen DB Streik nicht vorrätig
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25.01.2024
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Alles tuti.....
War soweit alles in Ordnung. Volle Sternchen gebe ich nur bei schnellen Kundenservice der Probleme zu beidseitigen Zufriedenheit löst. Da es keine Probleme gab, sind es vier starke Sternchen* zwinker *.
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25.01.2024
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24.01.2024
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Antwort von gorillasports.de
24.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.01.2024
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Zu lange Lieferung.
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Antwort von gorillasports.de
24.01.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
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