Der Onlineshop ist eine Katastrophe. Bestellungen mit Kreditkarte bleiben einfach hängen (sieht auf den ersten Blick so aus als ob es funktioniert hat, Bestellung wird dann aber nie bearbeitet). Wenn man anruft, wird oft trotz Bekanntgabe der Bestellnummer, die Bestellung nicht gefunden. Bei Bestellvorgang (habe das Quintessence in den letzten Jahren schon mehrfach telefonisch + per E-Mail mitgeteilt, hat leider nichts gebracht) kann man keine eindeutige Adresse angeben, da in dem Feld dazu keine Leer- und Sonderzeichen akzeptiert werden (also "1. Stock/Tür 10" kann man da z.B. nicht hineinschreiben) und Zusteller sind ja dafür bekannt, dass sie dann nicht mal einen Zustellversuch unternehmen, wenn die Adresse nicht eindeutig oder unvollständig ist, + das Paket gleich an einen Paketshop zur Selbstabholung geht. Eine Versandbestätigung per E-Mail habe ich nie erhalten aber nach dem 2ten Anruf bei Quintessence wurde mir dann gnädigerweise zumindest telefonisch eine Paketnummer genannt, mit der ich das Paket vorab gleich an eine Abholstation umgeleitet habe, da die Zustellung mit unvollständiger Adresse sowiso nicht geklappt hätte.
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