Es hieß ich bekomme die Bestellung in 3-5 Werktagen. Vor ca. anderthalb Wochen habe ich bestellt, vor zwei Tagen eine Versandbestätigung bekommen und die Bestellung ist immer noch nur elektronisch angekündigt! Habe auch mal dem Support geschrieben aber keine Antwort bekommen. Höchstwahrscheinlich wurde meine Bestellung vergessen und durch meine Nachricht an den Support hat kaputt.de gemerkt, dass ich bestellt habe!? Wer so wie ich nicht ca. 2-3 Wochen auf ein wichtiges Reperaturteil warten möchte weil man in dieser Zeit mit einem Loch im Handy rumrennen möchte sollte woanders bestellen.
Ich habe ein xbox one netzteil bestellt und das strom kabel zum netzteil ist leider nicht original und paßt auch nicht richtig. Also musste ich mir ein neues strom kabel bestellen.
Bewertung melden
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungszeit/Lieferzeit ist zu lang. Akku auch als rep.kit inkl.. Zubehör anbieten
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Erfahrung mit einem Bildschirmersatz
Ich bin wirklich am Ende meiner Geduld mit Kaputt.de – ehrlich gesagt, kein Stern wäre gerechtfertigt für das, was ich durchgemacht habe. Ich bestellte einen Ersatzbildschirm, und was ich bekam, war eine totale Enttäuschung: Der Bildschirm wies offensichtliche Herstellungsfehler auf, mit seltsamen Farbzügen und Bereichen, die überhaupt nicht auf den Apple Pen reagieren. Ein absolutes Desaster.
Der Versuch, dieses Problem mit ihrem Kundenservice zu lösen, war ein Witz – es war, als würde ich gegen Windmühlen kämpfen. Keine Antwort, keine Lösung, nichts. Und als sie sich endlich bequemten zu antworten, schoben sie jegliche Verantwortung von sich.
Zu allem Überfluss habe ich versucht, das defekte Produkt auf eigene Kosten zurückzuschicken, nur um festzustellen, dass die von ihnen bereitgestellte Adresse falsch war und mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Dieses Maß an Inkompetenz und Kundengeringschätzung ist schockierend.
Ich kann nur warnen: Bleibt weit weg von Kaputt.de. Es ist eine Verschwendung von Zeit, Geld und Nerven. Was eine katastrophale Erfahrung!
Bewertung melden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Akku tausch Iphone 12
Akku tausch Set war in einem guten Zustand und wurde schnell geliefert. Video für den Austausch ist auch auf der Homepage verfügbar. Das öffnen des Displays war allerdings nicht so einfach wie dargestellt. Trotz anfönen konnte das Display aufgrund der Verklebung nicht schadensfrei geöffnet werden. Hätte mir im Video einen Warnhinweis oder eine realistischere Beschreibung gewünscht.
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Standard Werkzeug bestand nur aus Bits. Musste improvisieren da ich kein passenden Schraubendreher hatte. Dadurch ist mir eine schraube abhanden gekommen, bevor ich sie auf der Magnetunterlage sichern konnte.
Defekte Ware,
per Mail über die Website reklamiert,
standard Antwort erhalten,
kein weiterer Kontakt möglich .
Mails werden icht beatwortet,
Telefonnummer nicht erreichbar.
Fazit: besser nicht dort bestellen.
Bewertung melden
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Montags bestellt und nach 2 Wochen immer noch nicht gekommen. Keine Tracking Nummer oder ähnliches
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ist trotz Express-Versand nicht angekommen
Bewertung melden
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vom Ersatzteil bishin zum Werkzeug minderwertig....
Bewertung melden
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Akku IPAD Pro. 10.5 hat schlechte Qualität.
Akku hat schlechte Qualität.
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Video zum Display
Video hat nicht zum wechseln des mitgelieferten Display gepasst. Musste viel mehr Teile aus dem alten Handy ausbauen und funktioniert hat es auch nicht
Beim Werkzeug fehlte ein Bit und die Klebestreifen für den Akku, der kein Fertigungsdatum aufwies, funktionierten nicht.
Bewertung melden
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung, keine Antworten
Meine erste Anfrage an den Kundenservice wurde in mehr als zwei Wochen nie beantwortet, von der Bestellung kam nie eine Versandbestätigung, ganz zu schweigen von den Produkten selbst, die Telefonnummer, die im Fuß der Bestellbestätigung- und Rechnungsmails aufgeführt war, ist "nicht vergeben" und die Nummer, die mir von Paypal gegeben wurde, ist von einem anderen Unternehmen, das mich wieder an den Kundenservice von kaputt.de verwiesen hat ...
Kurz: Ich kann nichts zu den Produkten sagen, aber über den Service bin ich wirklich wütend und ich gebe selten schlechte Bewertungen, aber hier war das nötig. Erst recht, weil ich die angegebene Lieferzeit mit Puffer einkalkuliert hatte und an die Adresse habe schicken lassen, wo ich mich berufsbedingt für mehrere Wochen aufgehalten habe, und inzwischen wieder zu Hause an einer anderen bin. Mein Screen vom Handy ist natürlich nach wie vor kaputt und mein Akku auch schon lange nicht mehr das gelbe vom Ei.
Obwohl das Unternehmen schon insolvent war, wurden Aufträge entgegengenommen. Der Umstand, dass eine Leistung garnicht erbracht werden konnte und dennoch eine Vorauszahlung von €109.-gefordert wurde, ist juristisch schon relevant.
Aufklärung dazu bekam ich erst durch das übernehmende Unternehmen Sertronic. Die Rückerstattung des Geldes erfolgte bislang nicht. Es ist bedauerlich, dass paypal die Insolvenz nicht berücksichtigt hat, (oder es nicht konnte) und das Geschäft mit "kaputt.de" zur Klärung vorläufig auf Eis legte. Ich rechne jetzt mit dem paypal-Käuferschutz.
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsicht vor diesem Anbieter!!!
Absolut mangelhafter Service! Habe mein Lenovo Ideapad zur Bildschirmreparatur eingeschickt da mit einer zügigen Reparatur geworben wird, was sich jedoch als dreiste Lüge entpuppt. Kein einziger Schritt der Bestellung lief ohne Probleme ab, immer musste der Support kontaktiert werden, der sich jetzt auch noch eine Woche lang nicht mehr gemeldet hat. Ich versuche jetzt mein Gerät vorzeitig zurückzuholen und anderswo reparieren zu lassen. Absolut mangelhafter Kundenservice an der Stelle.
Bewertung melden
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Display für das Huawei p30 Pro gekauft . Der Versand war super schnell und das Einbauvideo sowie Werkzeug waren ausgezeichnet. Das Display ist auch ohne Probleme eingebaut wurden. Leider ist am rechten Bildschirmrand ein grüner vertikaler streifen aufgetaucht und der Kontrast bzw Helligkeit lässt sehr zu wünschen übrig...
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.