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kaputt.de
Bewertungen:

1.449 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.637 Bewertungen insgesamt  

4,39
Gut

Gütesiegel
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Relevanteste positive Bewertung

18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Akku und das Werkzeug war okay. Allerdings bekomme ich den Akku nicht unbeschadet, Nein, gar nicht heraus. Er ist total festgeklebt.
RS
Roswitha S.
Mühlingen

Relevanteste negative Bewertung

15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hieß ich bekomme die Bestellung in 3-5 Werktagen. Vor ca. anderthalb Wochen habe ich bestellt, vor zwei Tagen eine Versandbestätigung bekommen und die Bestellung ist immer noch nur elektronisch angekündigt! Habe auch mal dem Support geschrieben aber keine Antwort bekommen. Höchstwahrscheinlich wurde meine Bestellung vergessen und durch meine Nachricht an den Support hat kaputt.de gemerkt, dass ich bestellt habe!? Wer so wie ich nicht ca. 2-3 Wochen auf ein wichtiges Reperaturteil warten möchte weil man in dieser Zeit mit einem Loch im Handy rumrennen möchte sollte woanders bestellen.
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Bewertungen für kaputt.de

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WJ
Wilfried J.
Oberthal
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Obwohl die bestellten Artikel vorrätig waren, wurden sie nicht versendet. Nach 10 Tagen habe ich eine Mail an den Service geschrieben. Danach erfolgte dann auch prompt der Versand. Jetzt ging es zügig und nach 3 Tagen war alles da.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider Schlechte Erfahrung - kann ich persönlich nicht empfehlen.

Akku scheint nicht die längste Lebenszeit zu haben. USB-C Port kam komplett kaputt war ziemlich scheisse da es dadurch ein paar Stunden gedauert hat. Werde auf keinen Fall wieder bestellen.
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RS
Roswitha S.
Mühlingen
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Akku und das Werkzeug war okay. Allerdings bekomme ich den Akku nicht unbeschadet, Nein, gar nicht heraus. Er ist total festgeklebt.
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01.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ladebuchse + Akku getauscht (Akku hat nicht 1:1 gepasst)

Ich habe die Ladebuchse und den Akku eines Huawei P30 getauscht. Der Anschluss des bestellten Akku's hat jedoch nicht gepasst (war ca. 0,5-1cm versetzt) - durch eine Modifikation habe ich es jedoch noch hinbekommen. Die Klebefolie zum verschließen des Backcover's ist auch stark Verbesserungswürdig. Reperatur konnte jedoch abgeschlossen werden, aber hat deutlich länger aufgrund der oben genannten Komplikationen gedauert. Beziehungsweise hätten viele nicht den Akku tauschen können, da er nicht 1:1 gepasst hat....
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12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht so gut, wie original/Anleitung verbesserbar

Ersatzdisplay Huawei Mate 20 lite im Set bestellt. Kleber B7000 und Werkzeug dabei. Ersatzakku gleich mitgeordert, wenn das Telefon schonmal auf ist... Demontage ist im Video gut beschrieben, klappte auch gut. Akku getauscht, hier ist leider kein Klebeband dabei. Konnte das alte aber recyclen. Display getestet, Anzeige ging, Bedienung nicht. Habe das darauf geschoben, dass es daneben lag, wahrscheinlich war aber hier auch schon der Treiber kaputt (hat mir ein Kumpel später gesagt). Habe es daher dennoch verbaut - dummerweise. Das Wichtigste, das Einkleben, ist leider im Video nur exemplarisch gezeigt. Wieviel Kleber wo genau aufgetragen werden muss, muss der Laie raten. Bei mir hat sich auch der Zwischenrahmen gelöst (Höhrmuschel/Selfiekamera ist da mit dran), wie der fixiert wird, ist auch nicht beschrieben. Und dass der Staubschutz der Höhrmuschel vom Alt Display übernommen werden muss und die Treiberplatine noch isoliert werden muss (sonst Kurzschlussgefahr!) erfährt der Anwender nur durch Rezensionen oder andere Tutorials! Die beiliegende Klebedichtung (für Backcover?) passt augenscheinlich nirgends (Kontur anders), Erklärung = Fehlanzeige! Habe alles mit ordentlich B7000 eingeschmiert (in anderen Tutorials wird T7000 genommen, der scheint besser zu sein) und das Display eingesetzt sowie das Backcover verklebt. Ergebnis: vertikaler heller Streifen mittig beim Booten, Display verblasst (bei erneuten Sperren/Entsperren wieder kurz OK), Hometaste (Kreis) ist dauerbetätigt. Touch funktionierte aber. Laut Kundensupport (2 Tage bis zur Antwort) habe ich zu viel Kleber genommen. Mir könnte aber auch nicht geholfen werden. Displaydemontage (Fön) führte zu vielen einzelnen Displayteilen. Also 2. Versuch! Lieferzeit nur 1 Tag!!! Obwohl Standardversand gewählt. Top! Jetzt funktionierte das Display auch "neben dem Telefon". B7000 gründlich entfernt (Scheißarbeit, hat 1,5h gedauert), Rahmen mit Sekundenkleber fixiert und B7000 dünn aufgetragen. Diesmal ca. 3 Minuten "reifen" lassen, dann ist er auch nicht mehr so flüssig, dass er ins Display laufen könnte. Ergebnis: funktioniert. Anzeige scheint etwas dunkler zu sein, aber nicht tragisch. Touch funktioniert sporadisch nicht, ist beim Anruf annehmen halt blöd. Nach sperren/entsperren geht es meist wieder. Smartphone hat sich auch schon 1x aufgehängt (Bildschirm eingefroren, keine Reaktion auf Tasten), da half nur 10s Austaste zum Reboot. Akku hält jetzt wieder 1Tag 100%..61%, am zweiten Tag ist aber nach ca. 5h Feierabend. Ist halt kein Original. Den Tausch hätte ich mir also schenken können... Fazit: Lieferung super, Preis OK, Support mittelmäßig, Beschreibung nicht gut, Qualität reicht nicht an Original ran. Display würde ich beim nächsten Sturz dennoch nochmal selbst ersetzen, Akku nicht zu empfehlen. Für €100,- mehr tauscht kaputt.de das auch, das ist aber nah am wirtschaftlichen Totalschaden.
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18.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Kostenvoranschlag prompt, Reparatur 10 Tage

Der Kostenvoranschlag kam prompt. Prima. Der Auftrag wurde bezahlt und leider kam dann erst einmal nichts weiter als eine Bestätigung des Zahlungseingangs. Keine Nachricht, wie lange die Reparatur voraussichtlich dauern wird, nur "wir werden die Reparatur schnellst möglich durchführen". Nun ja, das ist eine sehr vage Zeitangabe - bemühen kann man sich ja immer und monatelang. So lang ging es nun doch nicht - 10 Tage nach dem Eingang der Zahlungsbestätigung war es funktionsfähig zurück. Ich finde das immer noch eine für Displaywechsel und Akkutausch angemessene Bearbeitungszeit. Auf dem getauschten Display war die Schutzfolie noch drauf - prima ! Über den Akku kann ich noch nichts schreiben, ich gehe davon aus, dass es ein guter ist.
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JZ
Jens Z.
Leonberg
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Problem liegt beim Zusatzwerkzeug . Es wäre gut gewesen , wenn ca.6 Schrauben vom S20Fe4G , nicht eingeklebt gewesen wären .Hätte ich nicht , noch qualitativ besseres Werkzeug gehabt , wäre es problematisch geworden . Lieber anständige , passende Schraubendreher mit hineinlegen . Sonst hat man keinen richtigen Sitz oder Gefühl des passenden Werkzeugs , und der Schraubenkopf ist hinüber . Unter Umständen geht dann diese Reparatur total schief . Der Akku scheint jedoch okay zu sein .Besser 2.50 Euro mehr verlangen , und besseren entsprechenden Schraubendreher . Ansonsten war es schon okay .
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DL
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich denke es sollte in der Anleitung zum Akkuwechsel explizit darauf hingewiesen werden, dass man es nur tun sollte, wenn man technisch versiert ist und ansonsten zu einem Fachmann gehen sollte. Mein Wechsel hat leider nicht funktioniert. Obwohl ich es mir zutraute, weil Solartechnikerin, explodierte der stark verklebte Akku im Handy und es ist leider nichts mehr zu retten. War eine Erfahrung, die ich nicht noch einmal machen möchte. Ansonsten ist die Qualität des Produktes gut, Lieferung war zeitnah. Nur sollte das Set zum wechseln komplett sein.
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14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht noch einmal. Buchung der gewünschten Reparatur und Versand der Apple Watch gingen recht schnell. Der Preis war akzeptabel. Die Uhr wurde nach einer knappen Woche unrepariert mit einer nichtssagenden Karte zurückgeschickt. Dafür werden 34,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen: "Diagnose" und Versand. Achtung: Diesen Betrag ist man in jedem Fall los. Dass die Portokosten in Rechnung gestellt werden, ist ok. Aber 24,90 € für nichts? So geht dann eben eine Kundenbeziehung kaputt.de. Und eine negative Bewertung gibt's kostenfrei von mir dazu.
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02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Top IPad Glas Reparatur! Bisschen Zeit muss mitgebracht werden.

Habe hier mein IPad eingeschickt um das Glas ersetzen zu lassen. Das Ergebnis ist wie tadellos, es sieht wie neu aus! Einziges Manko ist, dass es schon etwas länger gedauert hat als zuerst angegeben (ca. 3 Wochen vom abschicken bis es wieder ankam). Schön wäre hier eine Seite wo man den aktuellen Stand der Reparatur sehen kann. Aber ansonsten sehr zu empfehlen, vor allem viel günstiger als alle Alternativen, vor allem als Apple!
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17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Display war hervorragend verpackt und voll funktionsfähig, allerdings waren die mitgelieferten Schraubendreher nach je 1-2 (von ca. 20) Schrauben rundgedreht. Ich habe mit eigenem Profiwerkzeug weitergearbeitet. Das Video passte nicht zum Ersatzteil, da im Video das Displayglas vom Rahmen gelöst wurde, das Ersatzteil aber mit festem Rahmen geliefert wurde und Akku, Kamera und Lautsprecher umgebaut werden mussten.
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05.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Wie immer schnell

Wie immer schnell, ordentlich verpackt. Was mich etwas ärgert, es wird bei dem Artikel nicht erwähnt, dass der Digitizer für das iPad mini bereits mit Klebestreifen versehen ist. Darum habe ich den Artikel mit den Klebestreifen und dem Werkzeug bestellt. Nun habe ich die zusätzlichen Klebestreifen sowie einen weiteren Satz Tools bei mir rumfliegen. Schade. Ansonsten alles top, Digitizer, Homebutton, alles läuft
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist mir mit viel Geduld und Mühe gelungen den Akku an meinem Iphone auszutauschen. Allerdings ist es sehr viel Fummelarbeit mit den kleinen Schrauben. Mit leicht magnetischen Schraubenzieher wäre es einfacher gewesen die Schrauben wieder an die gewünsche Position zu bekommen. Desweiteren eine Info im Video welchen der 5 Schraubenzieher man für was verwenden soll, dann muss man nicht alle ausprobieren.
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21.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Doch noch gut gegangen.

Ich hab am 26.07. ein Ersatzteil für eine Nintendo Switch bestellt. Diesen hat DHL wohl "verschmissen". Der Support hat sich dann am 4. Tag doch noch gemeldet (es heisst innerhalb von 48h, daher der Stern Abzug) und einen weiteren Ersatzteil kostenfrei auf den Weg geschickt. Der kam dann wie erwartet an (am 30.08.) und funktioniert auch. Einen Tag später kam dann auch der zuerst bestellte Teil an?
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02.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Vorsicht mit der Videoanleitung!

ich habe ein Display für ein ipad pro11 bestellt und habe es selbst ausgetauscht. Beim ersten Versuch ist ein Stecker abgerissen, weil im Video nicht gezeigt wird, dass man eine Verschraubung nicht mehr durchführen kann. Das sieht man erst auf den zweiten Blick. Daher musste ich eine zweiten Bildschirm für 169€ bestellen. Ein herber Verlust.
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17.08.2023
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iPhone 11 Display Habe zum ersten Mal etwas bei Kaputt.de bestellt. Alles war gut verpackt. Beim Einbau hatte ich jedoch das Problem das der Klebestreifen nicht gehalten hat. Trotz richtigen aufdrücken am Gehäuse blieb dieser immer an der Folie hängen. Des Weiteren hat das Display leider einen kleinen Pixelfehler.
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16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ein Video Anleitung zum Tausch eines Handy Akku

Ein Video Anleitung zum Tausch eines Akkus im Handy war nicht falsch hat aber nicht hingewiesen aufgefahren oder welche Handlungen zu vermeiden sind. Die entstandenen Probleme konnte ich nicht online und mit E-Mail lösen. Ein zusätzlicher handydienst war leider erforderlich
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JV
Jens V.
Nürnberg
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der dazu angebotene Werkzeugsatz war unvollständig und in schlechter Qualität. Auch wenn der Satz sehr kostengünstig war - dann besser gar nicht erst mit anbieten, wenn ich als Kunde mir dann von Fixit oder anderen Anbietern sowieso ein Toolsatz dazukaufen muss
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellt, bezahlt, geliefert!

Ich habe bestellt, bezahlt und die Ware wurde schnell geliefert. Alles so wie es sein soll, bei Bedarf bestelle ich hier wieder.
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PK
Peter K.
Machern
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeitversprechen wird nicht eingehalten.Rückfragen per eMail spät oder gar nicht beantwortet.
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Antwort von kaputt.de
12.12.2023
Liebe Kunden, die kaputt.de GmbH hat, als Folge eines Serverausfalls, zum 18.10. Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt. Das Ziel des Verfahrens ist die Sanierung. Den ordentlichen Betrieb stellt ein gerichtlich bestellter Insolvenzverwalter sicher. Deswegen ist der Onlineshop weiterhin geöffnet und es kann normal weiter eingekauft werden. Wir bitten, die Verwirrung zu entschuldigen. Euer kaputt.de Team Weitere Informationen https://shop.kaputt.de/wp-content/uploads/2023/10/Beschluss.pdf