kaputt.de

Bewertungen:

Beim Werkzeug fehlte ein Bit und die Klebestreifen für den Akku, der kein Fertigungsdatum aufwies, funktionierten nicht.

Falsches Ersatzteil geliefert. Keine Antwort auf meine E-Mail. Telefonnummer die auf der Rechnung angegeben ist wird beim Anruf als nicht vergeben bezeichnet. Extrem dubios. Kann jedem nur raten nichts zu bestellen.

Meine erste Anfrage an den Kundenservice wurde in mehr als zwei Wochen nie beantwortet, von der Bestellung kam nie eine Versandbestätigung, ganz zu schweigen von den Produkten selbst, die Telefonnummer, die im Fuß der Bestellbestätigung- und Rechnungsmails aufgeführt war, ist "nicht vergeben" und die Nummer, die mir von Paypal gegeben wurde, ist von einem anderen Unternehmen, das mich wieder an den Kundenservice von kaputt.de verwiesen hat ... Kurz: Ich kann nichts zu den Produkten sagen, aber über den Service bin ich wirklich wütend und ich gebe selten schlechte Bewertungen, aber hier war das nötig. Erst recht, weil ich die angegebene Lieferzeit mit Puffer einkalkuliert hatte und an die Adresse habe schicken lassen, wo ich mich berufsbedingt für mehrere Wochen aufgehalten habe, und inzwischen wieder zu Hause an einer anderen bin. Mein Screen vom Handy ist natürlich nach wie vor kaputt und mein Akku auch schon lange nicht mehr das gelbe vom Ei.

Artikel nicht mehr verfügbar, schwierig ans Geld wieder zu kommen

Akku scheint nicht die längste Lebenszeit zu haben. USB-C Port kam komplett kaputt war ziemlich scheisse da es dadurch ein paar Stunden gedauert hat. Werde auf keinen Fall wieder bestellen.

Da mein Iphon wieder funktioniert habe ich gebeten mir die Diagnose Gebühr zurück zu überweisen. Nichts tut sich !!!!!

Firma ist insolvent. Kundenservice reagiert nicht auf Widerruf / Stornierungswunsch.

Obwohl das Unternehmen schon insolvent war, wurden Aufträge entgegengenommen. Der Umstand, dass eine Leistung garnicht erbracht werden konnte und dennoch eine Vorauszahlung von €109.-gefordert wurde, ist juristisch schon relevant. Aufklärung dazu bekam ich erst durch das übernehmende Unternehmen Sertronic. Die Rückerstattung des Geldes erfolgte bislang nicht. Es ist bedauerlich, dass paypal die Insolvenz nicht berücksichtigt hat, (oder es nicht konnte) und das Geschäft mit "kaputt.de" zur Klärung vorläufig auf Eis legte. Ich rechne jetzt mit dem paypal-Käuferschutz.

Bestellung widerrufen, trotzdem nach einer Woche die Ware erhalten. Wieder Email geschrieben, bisher keine Reaktion! Rechnung auf Klarna natürlich nicht storniert…nix als Ärger 😡

Absolut mangelhafter Service! Habe mein Lenovo Ideapad zur Bildschirmreparatur eingeschickt da mit einer zügigen Reparatur geworben wird, was sich jedoch als dreiste Lüge entpuppt. Kein einziger Schritt der Bestellung lief ohne Probleme ab, immer musste der Support kontaktiert werden, der sich jetzt auch noch eine Woche lang nicht mehr gemeldet hat. Ich versuche jetzt mein Gerät vorzeitig zurückzuholen und anderswo reparieren zu lassen. Absolut mangelhafter Kundenservice an der Stelle.

Video hat nicht zum wechseln des mitgelieferten Display gepasst. Musste viel mehr Teile aus dem alten Handy ausbauen und funktioniert hat es auch nicht

Ich habe nach 8 Tagen eine Rechnung bekommen, an Tag 11 eine Aufforderung zur Bewertung des Shops, aber immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Schade!

Eigentlich sollte eine Versandreparatur durchgeführt werden. Nach der Bestellung sollte ein Versandschein per Mail zugeschickt werden und ich könne dann meine PS4 zur Reparatur einschicken. Leider kam keine Mail, auch in dem Konto auf shop.kaputt.de war der Bearbeitungsstatus nicht auf "warten auf Einsendung" oder ähnlich gesprungen. Dieser Zustand hier über eine Woche an. Einen Tag nach der Bestellung hatte ich bereits ein Ticket eröffnet und bescheid gegeben, dass ich keinen Versandschein bekommen habe. Ich hatte auch keinen Mitarbeiterkontakt, wenn dann nur maschinelle Mails. Die einzige Rufnummer, die bei kaputt.de zu finden ist, ist nicht vergeben. (030994....) Ich habe dann über PayPal mein Geld zurück gefordert und auch per Mail die Bestellung widerrufen. Dafür gibt es dann auch den einzigen Stern, denn meine 114,90€ habe wieder zurück erhalten. Mir scheint als wäre die Plattform tot und man hofft auf Kunden, denen das Geld egal ist es wieder einzufordern. Ganz klar, hier sollte man die Finger von lassen!

Ich habe eine Bestellung eines Laptop-Akkus und Werkzeug getätigt. Der Akku wurde als „nicht lieferbar“ mitgeteilt. Anstelle einer automatischen Storno oder Nachfrage wurde direkt geschrieben, dass der Akku kommt. Ich habe die Bestellung direkt storniert. Anstelle einer Bestätigung erhielt ich eine Info, man könne aufgrund fehlenden Zugriffs und Lagerumzug nicht auf das Bestellsystem zugreifen. Nachdem dann keine Nachricht kam, habe ich über Paypal einen Klärfall eröffnet. Danach wurde mir direkt ein Trackinglink von DPD geschickt, ohne weiteren Kommentar. Ich habe weiterhin nichts gehört, die Ware wurde irgendwo abgegeben - Nachbarn die ich nicht kenne - eine Nachforschung kann nur von kaputt.de gestellt werden. Der fristgerechte Widerruf ist weiterhin nicht bearbeitet und man meldet sich jetzt auch nicht mehr.

Kann da zur Zeit nichts bewerten da Bestellungng noch nicht eingetroffen.

Die Lieferung dauerte lange und es kam weder eine Versandbedtätigung noch eine Antwort auf meine Support Anfrage.

Hallo, leider kann ich bis jetzt keine andere Bewertung abgeben, weil ich noch keine Ware bzw irgendeine Rückmeldung bekommen habe. Ich habe am 01.02 bestellt, Ware als verfügbar und sofort lieferbar beschrieben, am 07.02 habe ich dann mal dem Support geschrieben was mit der Bestellung passiert ist bis jetzt keine Reaktion erhalten. Ich habe nichts gegen Verzögerungen, verstehe ich voll und ganz, Krankheit zu wenig Leute usw aber eine Information auf Nachfrage sollte doch machbar sein.

Es gibt leider keine Reaktion auf Mails oder Anfragen, was sehr schade ist. Ich habe vorab per PayPal bezahlt und nichts passiert. Klar, ich kann mein Geld zurückverlangen. Aber es bleibt win bitterer Beigeschmack. Sehr schade, ich mag kleine Unternehmen und unterstütze diese lieber als große Konzerne. Wenn man aber nicht auf Mails/Anfragen reagieren kann, ist das nicht sehr professionell, auch nicht für ein kleines Unternehmen. Zur Info, der Auftrag liegt 2 Wochen zurück.

Habe das Display einer Nintendo Switch bestellt. Den Link zum Shop fand ich in dem dazugehörigen Tutorial von Kaputt. de welches den Displaytausch einwandfrei beschreibt. Ich habe penibel Schritt für Schritt befolgt. Letzendlich funktioniert auch alles(jeder knopf bzw touch macht ein Feedback-Geräusch) ausser das besagte Display.. das bleibt dunkel.