zooroyal.de

Bewertungen:

Extrem schlechte Verpackung. 3 Paletten Zooroyal Dosenfutter für Katzen wurden in einem 3fach überdimensionierten Karton ohne notwendige Pufferung versandt. Das Ergebnis: totales Durcheinander und fröhliches Dosensortieren, verbeulte Dosen und derangierter Karton, den annähernd der Boden raus fiel. Da bin ich bessere Verpackung gewohnt. Da ist deutliches Verbesserungspotential, da hilft keine Entschuldigung und die Bitte um Fotos zur Verifizierung der Schäden. Wegen der Nachhaltigkeit habe ich auf Rücksendung verzichtet und die verbeulten Dosen kurzfristig verfüttert.

Von 60 Katzenfutterdosen kamen 24 verbeult an, da die Ware nicht gut verpackt war. Der Karton kam schon angerissen und zum Teil offen an, innen lag alles total durcheinander, den die 12er Pakete waren nicht zusätzlich verpackt, sondern einfach nur auf dem kleinen Pappkarton gestapelt, so das diese auch kaputt und zerrissen waren. Scheinbar muss das öfter so sein, denn auf der Seite von Zooroyal steht schon, dass man verbeulte Dosen trotzdem füttern kann und sie garantieren, dass sie ganze Dosen verschicken… habe reklamiert, aber bislang noch keine Antwort erhalten.

Ich habe leider wiederholt total verbeulte Dise in einem völlig intaltem Paket erhalten. Diese hätte ich im Einzelhandel niemals gekauft, da eine Unversehrtheit der Ware nicht mehr gewährleistet ist! Auf meine E-mail an die in der Bestellung angegebenen E-Mailadresse habe ich bislang keine Antwort erhalten! Eine Bestellung für über 100 Euro ist für mich schon eine größere Ausgabe und ich kann für "gutes" Geld auch anständige Ware erwarten. Der Zusammenstell- und Einpackservice sollte dringend überprüft und optimiert werden.

Es passiert immer wieder, dass aufgrund schlechter Verpackung die bestellte Ware kaputt ankommt. Diesmal war es sehr schlimm. Ein Sack Katzenstreu sowie 2 Eimer mit Hundesnacks-/Leckerli sind kaputt gegangen und haben sich im Karton vermischt. Außerdem ist Katzenstreu aus dem Karton gerieselt. Ich musste das verbliebene Streu sowie die Hundeleckerli weg schmeißen. Über 20 Euro aus dem Fenster geworfen. Leider beschäftigt mich gerade ein familiärer Trauerfall, sonst hätte ich alles zurück geschickt.

Riesenmeisenknödel btr. Bestellung ZR 6955823 vom 14.12.2023 Den ersten Knödel dieser Sendung habe ich vor reichlich einer Woche aufgehangen. Noch immer ist er nur wenig genutzt. Sonst haben die Vögel einen Riesenknödel in 1-2 Tagen aufgepickt. ??? Was stimmt nicht? Ich würde die Sendung am liebsten zurück schicken. (Ich füttere die Vögel schon seit vielen Jahren. Das habe ich so noch nie beobachtet.) Lutz Liebscher

Paket sollte in eine Paketstation geliefert werden. Die Sendungsverfolgung sagte, dass es angekommen ist, aber kein Paket war in der Station. Dann wurde die Sendungsverfolgung aktualisiert und das Paket wurde wieder zurück geschickt zum Absender mit der Begründung, es passt nicht in die Paketstation. Bis heute habe ich mein Geld nicht wieder bekommen.

Der Service ist nicht gut. Nachdem ich zweimal ein Aquarium bestellt und über die Servicenummer, habe nach Tagen zwei Stornierungen bekommen. Die Aquarien sein nicht mehr da( Fluval 260 l). Nun ist alles storniert und ich bin woanders fündig geworden. Ich meine nur, dann sollte man die Bestellungen nicht erst bestätigen und das zwei mal. Danke

Es kam ein Paket an,alles Schrott. Von 36 Katzenfutter dosen sind 22 zerdetscht. Das Paket sieht so aus, als wenn die Dosen da nur rein geschmissen wurden. Das Hundefutter ist eingeschweisst ,das ist in Ordnung. Wir haben schon oft bestellt, jedesmal super die Lieferung. Sowas wie diesmal haben wir noch nicht erlebt

Die Ware kam nicht an.Was aber warscheinlich nicht an ZooRoyal liegt. DHL hat ein Problem mit der Zustellung und das schon seit längerer Zeit Daher sollte ZooRoyal andere Zulieferer einbeziehen. So könnte der Kunde wählen .

Bestellungen gehen aufgrund von schlechten Verpackung regelmäßig beim Versand kaputt und werden dann nicht zugestellt oder man hängt da mit beschädigter Ware. Auf Anfragen an den Kundenservice kommt tagelang keine Antwort.

Eine Bestellung kann man nicht mehr stornieren. Man muss dann die Annahme verweigern. Auch nach der Verweigerung der Annahme ist der Betrag nach 4 weiteren Werktagen nicht gut geschrieben.

Ich habe meine Bestellung leider nicht erhalten und warte nun auf mein Geld. Eine erneute Sendung ist angeblich nicht möglich. War meine erste und letzte Bestellung bei ZooRoyal

Kein Kauf auf Rechnung mehr möglich....obwohl immer früher bezahlt als angegeben ? Ich bin Rentnerin und komme mir vor wie ein Mensch zweiter Klasse.

Bestellte Ware war plötzlich nicht mehr lieferbar und wurde erst zum Teil und dann plötzlich komplett storniert.

Es wurde bisher nur die Hälfte der Lieferung geliefert, sowie es sind wieder verbeulte Katzenfutterdosen dabei.

Wie immer wurden paypackpunkte (10 fach) nicht gutgeschrieben - es war meine letzte Bestellung!

Kartons mussten von DHL nach verpackt werden und Ware war beschädigt, es fehlte sogar Streu

Ich habe nach über einer Woche meine Bestellung immer noch nicht erhalten

Ohne Rückmeldung Geld zurück und keine Ware bekommen. Sorry nie wieder.

Schlecht verpackt , Teil der Ware kaputt.