Zertifiziert seit: 24.10.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und überwiegend zuverlässige Lieferung hervor. Auch die stabile und schützende Verpackung wird vielfach gelobt. Besonders geschätzt werden die große Produktauswahl, vor allem an Spezial- und Markenfutter, sowie die faire Preisgestaltung und regelmäßige Rabattaktionen. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Problemlösungen. Die Qualität des Futters und Zubehörs findet bei den meisten Kunden großen Anklang. Zudem werden die übersichtliche Website, die unkomplizierte Bestellung sowie das Punktesystem mit Prämien als positive Extras wahrgenommen. Einzelne Kunden berichten jedoch von Lieferverzögerungen, Problemen mit DHL und unpraktischen Abstellmöglichkeiten. Die Verpackung wird teilweise als zu schwer, zu groß oder unpraktisch empfunden; zudem gibt es gelegentliche Beschwerden über Beschädigungen und Hygieneprobleme. Manche Kunden wünschen sich mehr Sorten oder Marken im Sortiment, transparentere Rabattaktionen und attraktivere Prämien. Der Kundenservice steht vereinzelt wegen mangelnder Transparenz und schwieriger Kontaktaufnahme in der Kritik. Es werden auch vereinzelt beschädigte, verdorbene oder nicht akzeptierte Waren gemeldet. Verbesserungsbedarf gibt es außerdem bei Such- und Filterfunktionen der Website sowie bei den Bezahloptionen. Viele Kunden wünschen sich eine größere Auswahl an Prämien, bessere Einlösbarkeit oder das alte Punktesystem zurück.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenzooroyal.de
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Verifiziert
Ich habe nichts negatives zu sagen, außer das die Lieferung besser verpackt werden könnte. Meine Bestellung kam in 2 Kartons, wo das Katzenstreu und das Katzennassfutter so gepackt wurde, daß ein Karton Katzenstreu und 2 Packungen Nassfutter beschädigt wurden. Aber der Kundenservice hat die negative Erfahrung sehr schnell (am selben Tag, innerhalb weniger Stunden) gerettet. Super, dass sofort eine Ersatzlieferung veranlasst wurde und es noch einen Sorry-Coupon gab.
Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen!!
Verifiziert
Super einfach, unkompliziert
Ich werde nur noch über Zoo Royal mein Hundefutter bestellen.
Unkompliziert schneller Versand einfach super 😊
Ich hole immer das Futter für einen ganzen Monat, da mein Hund Allergiker ist und nur eine Sorte Futter verträgt, hat das meistens Fressnapf nicht so viel auf Lager, so dass ich immer in 2-3 Läden fahren musste.
So ist es einfacher für mich spart Geld und Sprit.
Ich bin absolut begeistert.
Danke.
Verifiziert
Happy pet owners means happy pets
Since we moved away from the city and were not able to go to the store in person shopping from the online shop was a lifesaver for us. The only disadvantage was not being able to use the discount card they gave in stores. I think there should be a parallel system or a code for regular customers who are shopping both from the stores and from online. We have 6 cats and 3 dogs. Of there is a set system for pet owners like us, it will be fantastic!
Verifiziert
Die Lieferung ist rasend schnell. Verpacken speziell.
Die Lieferung ist rasend schnell. Natürlich muss man der DHL hier auch ein Lob auf sprechen. Aber es hat alles super funktioniert. Was ich beim Katzenfutter einfach schade , dass bei einer Abnahme von Gebinden dieser nicht in Folie geblieben sind, sondern offen in die Pakete gelegt werden. So erschwert es den Postboten Tragen, da das Paket wackelt mit seinem Inhalt und mich nervt es, da ich jede Dose einzeln aus dem Paket nehmen muss.
Verifiziert
Verlässlich, schnell und zuverlässig
Ich bestelle hier sehr gerne die Lieblingsleckerli von unserem Hund, die sind hier am günstigsten. Auch das Hundefutter bestelle ich hier sehr gerne, da ich einfach weiß, kommt schnell und vor allem die Dosen sind nicht verbeult, es wird sorgfältig gearbeitet. Lohnt sich hier immer mal wieder auch „einfach mal so“ durchzustöbern. Ich finde Euch und Euren Service toll. Nur eine kleine Anmerkung: die Prämien…. Da würde ich mir etwas mehr Auswahl wünschen oder etwas originellere Produkte, dann würde ich auch noch gerne noch mehr Prämienpunkte sammeln.
Verifiziert
Tolles Produktangebot und guter Service. Es ist sehr gut, dass Zooroyal auch Produkte und Marken im Sortiment hat, die im Einzelhandel vor Ort nicht erhältlich sind wie zum Beispiel das Trockenfutter für Katzen von Bozita oder Mac´s Monoprotein. Zudem kann man dank der Zooroyal Rabattaktionen noch zusätzlich Geld sparen und die Produkte wie beispielsweise bei dem Sparpaket Katzennassfutter von Bozita oder Carny Animonda. Und zusätzlich gibt es für Fragen und sonstige Anliegen noch den Kundenservice, der das Problem schnell und unkompliziert löst!
Verifiziert
Ich finde es wird schnell geliefert und die Qualität ist super. Nur beim Versand könnte sich noch was verbessern. Es wird immer erst der Kleinkram in den Karton gepackt und darauf kommt das katzenstreu. Das ist immer blöd. Die Ware darunter wird sehr gedrückt und der katzenstreu Sack wird oft beschädigt und alles fällt raus. Ist nervig. Aber es wird immer eine schnelle Lösung mit dem Kundendienst gemacht.
Verifiziert
Besonders gut, fand ich, dass jetzt etwas mehr Ziege im Programm ist. Worum ich ja gebeten hatte. Natürlich die Produktauswahl. Das zuverlässige liefern der Ware bis jetzt ohne Mängel. Was natürlich schön wäre, wenn man zum Beispiel zehn Kilo Trockenfutter oder zehn Kilo Vogelfutter bestellt. Dass man die Möglichkeit hat einmal mit einem dafür vorgesehenen Eimerbehälter mitbestellen kann. Also wie gesagt, das ist einmal zehn Kilo Sack mit einem Behälter zu bestellen gibt und dann aber auch ohne Behälter das wäre schön.
Verifiziert
Guter Hundeshop
Ja, ich habe etwas, was ich immer brauche und das ist Leberwurst. Bislang habe ich diese immer bei Ihnen bestellt. Jetzt habe ich aber festgestellt, dass die Leberwurst 38 % Fett enthält. Kann ich meinem Hund nicht mehr geben, weil er nur so wenig Fett wie möglich verarbeiten kann. Es gibt eine Leberwurst, die heißt Multifit, die hat lediglich 2 % Fett. Wäre schön, wenn ich die in Zukunft bei Ihnen bestellen könnte.
Zudem vermisse ich für meine Katze, die MiniStreifen Ente von Minkas Naturkost. Seit Wochen kann ich die nicht mehr bei Ihnen bestellen, traurig.
Herzliche Grüße
Ulrike Koster
Verifiziert
Sinnvolole, richtig gute Verpackung
Besonders gut gefällt mir, dass Bestellungen zügig bearbeitet werden & ebenso rasch verschickt werden. Preisleistungsverhältnis ist total okay bei ZooRRoyal. Richtig lobenswert ist die sinnvolle Verpackung, in nämlich stabilen Kartons wird die Ware verschickt. Dadurch gibt es keine zerquetschten und keine aufgerissenen Kartons und die Bestellungen kommen gut erhalten an. Die Größe der Kartons ist der Bestellung angepasst, was unnötiges Verpackungsmaterial überflüssig macht. Alles bestens. ich kaufe gern bei ZooRoyal online.
Verifiziert
Ich bestell jetz seit über 3 Jahren bei Zooroyal und bin mehr als zufrieden.
Schneller Versand
Hat alles was meine Katzen brauchen
Die spar - Abomodelle sind super
Das mit den Punkten sammeln perfekt für mal zwischendrin neues Spielzeug für die Miezis.
Die Überraschungsboxen für die Katzen
Ich find die super, allerdings,
Meckern auf hohem Niveau:
So als Probierpakete wenn man sich grade ein neues Tier zugelegt hat perfekt.
Manchmal wiederholt sich der Inhalt, nicht 1zu1 aber dann sind nur 3 Dinge anders gewesen als in der Box davor.
Verifiziert
Felix Soup Time Original 6 x 48 g
Ich bin mit meinem Einkauf bei ZooRoyal rundum zufrieden! Die Bestellung war einfach und übersichtlich, die Lieferung erfolgte schnell und die Produkte waren sorgfältig verpackt. Besonders gefallen hat mir die große Auswahl und die hervorragende Qualität der Artikel. Auch die Preise sind fair und das Einkaufserlebnis ist angenehm.
Verbesserungsvorschläge habe ich derzeit keine. Macht bitte weiter so – ich werde auf jeden Fall wieder bei ZooRoyal bestellen und kann den Shop mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!
Verifiziert
Top Service und faire Preise
Besonders gefallen haben mir die große Auswahl an hochwertigen Futtersorten, die fairen Preise und die schnelle Lieferung. Die Bestellung war unkompliziert, alles war gut verpackt und die Ware kam in einwandfreiem Zustand an. Außerdem finde ich die regelmäßigen Rabattaktionen sehr attraktiv.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Schön wäre es, wenn noch mehr hochwertige und getreidefreie Marken dauerhaft verfügbar wären und ausverkaufte Produkte schneller wieder auf Lager kämen. Eine etwas übersichtlichere Filterfunktion bei der Produktsuche würde den Einkauf ebenfalls noch angenehmer machen.
Verifiziert
soweit passt das meiste. was in meinen augen der absolute horror ist, sind die versandkartons. sie sind überladen(oft über 20kg) und zu groß und sperrig und unmöglich für eine einzelperson richtig zu tragen. unsere postbotin hat kräftig zu tun und wir bekommen sie garnicht getragen,ohne dass sie kaputt gehen.wir öffnen meist auf der straße und tragen alles einzeln rein. besonders katzenstreu mit 10kg beutel verstehe ich nicht,warum die in einen karton müssen.etikett drauf,fertig.so hat man einen tragegriff und es ist ein tragbares gewicht.
manchmal würde ich mir wünschen, dass das system so gestaltet ist, dass ich einzelne sachen aus der vorherigen rechnung nochmal bestellen kann.geht leider noch nicht so leicht,aber das ist nur ein kleiner störfaktor.
ansonsten kann ich nicht klagen.gute auswahl,schneller versand, so wies sein soll.
Verifiziert
Die Bestellung lief problemlos ab, die Ware wurde innerhalb von ein paar Tagen geliefert. Die Qualität der Ware ist wie immer gut, wir kennen das Futter bereits, da unsere Katzen-Diva ja nur die beiden Sorten frisst. Wir haben es sonst immer im REWE gekauft, da es das bei uns in den anderen Geschäften nicht gibt. In der letzten Zeit, hatte REWE oft diese Sorten nicht da und wir sind umsonst gefahren. Da mich das jedesmal ärgert in zig verschiedene Geschäfte zu fahren, hab ich es eben direkt bei Zoo Royal bestellt und werde das wohl ab jetzt auch immer machen. Ein kleines Probepäckchen Trockenfutter war auch dabei, worüber sich unsere Mädels gleich hergemacht haben.Die süßen Katzenkissen wurden ebenfalls gut angenommen, genau so wie der leere Karton😂 also alles Tip Top.
Verifiziert
Guter Service
Ich bestelle mein Futter immer online bei ZooRoyal und bin sehr zufrieden. Die zwei Sorten Futter, die ich regelmäßig bestelle, sind immer verfügbar. Die Bestellung ist unkompliziert und das Futter kommt bereits nach etwa zwei Tagen bei mir zu Hause an. Ich bin mit dem Service und der schnellen Lieferung sehr zufrieden und bestelle weiterhin bei ZooRoyal.
Willi sagt danke🐾🐕🐾
Verifiziert
Zu schwere Kartons +verbeulte Dosen
Dieses Mal waren die Hälfte der Dosen verbeult.
Es wäre angenehm, wenn Ihr die Versandkartons mit den Hundefutterdosen nicht so schwer macht.
Ein Karton mehr wäre für viele wohl angenehmer. Hier muss alles in den ersten Stock getragen werden.
Da ich schwerbehindert bin und der Briefträger die kartons vor der Haustür abstellt,
muss ich die Kisten ausräumen und den Inhalt allein hochtragen.
Ausserdem wohnen wir Hanglage,der Postbote muss alles Berg rauf tragen,es gibt keine Sackkarre bei dieser Tour für die Mitarbeiter der Post.
Viele Grüße
M.Zittro
Verifiziert
Super schnelle Lieferung. Mit Liebe verpackt und kostenloses Leckerli war auch noch drin. Danke dafür, die Katzen haben sich gefreut! Das Nierenfutter von Mac's schmeckt meinem Kater besonders gut . Es gibt ausserdem für Nierenkranke sehr viel Auswahl, was bei anderen Marken nicht der Fall ist. Es ist das einzige Nierenfutter, was er frisst. Ich habe schon viele ausprobiert. Kaufe immer wieder gerne bei Zoo Royal, zumal es auch immer wieder Rabatte gibt. Sehr zu empfehlen.
Verifiziert
Das Nassfutter von ZooRoyal kaufe ich seit vielen Jahren. Mein Problem war, dass ich das Katzenfutter von Discountern einfach nicht riechen kann. Das hier liegt als Brocken in einem festen Gelee, das sich erst bei Wärme verflüssigt. Außerdem ist es zuckerfrei und ohne Aromastoffe. Ich kann es riechen, der Katze schmeckt es und neuerdings ist die Verpackung auch besser: es wird schon lange auf Plastik verzichtet, aber die Dosen sind im Versandkarton umeinander gekullert. Das ist jetzt besser gelöst, ein Papprahmen wurde um die Dosen-Blöcke gelegt. Auch der Kundenservice ist gut, wenn er mal eingeschaltet werden muss.
Verifiziert
Super!
Ich bestelle das Futter und alles andere für meine Katze regelmäßig bei ZooRoyal und bin total zufrieden. Die Bestellung ist super unkompliziert, die Lieferung erfolgt immer sehr schnell und bisher hat alles problemlos geklappt. Besonders der Club lohnt sich meiner Meinung nach – die Vorteile und Rabatte sind wirklich klasse. Ich kann ZooRoyal auf jeden Fall weiterempfehlen!
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