zooroyal.deBewertungen:
20.769 Bewertungen in den letzten 12 Monaten185.635 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
EG
Edda G.
Bad Reichenhall
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich vermisse Cosma chicken . . .
Bitte nehmen Sie doch das Katzennassfutter Cosma nature in ihrem Shop complett auf. Meine Katze verweigert jedes andere Futter, sogar Cosma fish = reiner Fisch. Ich bin am Verzweifeln, da sie regelrecht hungert, nun koch ich selbst Hühnchenschnitzelfleich selbst.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Bestellung aufgegeben. Und die Adresse in der Bestellbestätigung ist auch nicht meine Anschrift. Ich habe ZooRoyal zweimal darauf angeschrieben, leider keine Antwort erhalten. Bisher wurde allerdings auch noch nichts von meinem Konto abgebucht
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SK
Stephanie K.
Fulda
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe überhaupt nichts bestellt und war entsetzt, als ich eine Bestellbestätigung für eine fremde Frau erhalten hatte. Der Kundendienst wollte sich innerhalb 2 Tagen melden und mein Konto sperren. Bis heute nach 1 Woche ist nichts passiert! Also Vorsich‘
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität eines Katzen Spielzeug ist leider nicht wie angekündigt Spielbälle an einer Schnur mit Jute überzogen die Nähte sind gleich nach kurzer Zeit aufgegangen.
Und mit dem Laserpointer spielen sie auch nicht vielleicht weil er ein blaues Licht hat.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Riesenkarton
Riesige massive doppelwandige Kartonverpackung, die einen vor Entsorgungsprobleme stellt und nicht ressourcenschonend ist. Darin flogen die kleinen Alu-Futterdosen herum und wurden verbeult. Da kaufe ich lieber dasselbe ZooRoyal-Produkt im Supermarkt ein.
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JB
Janine B.
Hamburg
14.02.2024
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Leider nur Großpackungen
Leider gibt es online für Katzenfutter nur Großpackungen. Wenn die Katze also ein Futter nicht mag, kann man die restlichen Schälchen/Dosen nur noch spenden. Dann ist es wiederum zu teuer.
Aber die Lieferung geht superschnell und ist ordentlich verpackt.
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MK
Michael K.
Neudorf
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktionsgutschein nicht berücksichtigt. Bereits 30 Minuten nach der Bestellung wurde Widerruf nicht akzeptiert, weil Ware angeblich schon im Versand ist. Verschickt wurde aber erst 2 Tage später (trotz Widerruf, für den es eine Eingangsbestätigung gibt).
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DF
Doris F.
Berlin
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung durch DHL klappt zum wiederholten Mal nicht. Die beiden Pakete sind immer noch noch nicht geliefert worden. Die Zustellung wird immer wieder mit falschen Angaben verzögert und liegt nun in einer Postfiliale, wo ich sie nicht abholen kann.
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DK
Danielle K.
Lichtenstein
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die gefrorene Barfmenues sind komplett aufgetaut bei uns angekommen.
Über das Futter selber kann ich noch nichts sagen. Hab mich noch nicht getraut zu verfüttern und erstmal wieder alles eingefroren. Warte noch auf eine Antwort auf meine Reklamation.
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MK
maria K.
berlin
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist es jetzt schon zum zweiten Mal vorgekommen das das 24 Pack Miamoe trink fein offen war und die Deckel gefehlt haben.Es ist schade denn man bekommt sie nicht zu kaufen! Sonst ist alles okay ,die Lieferung geht schnell und sehr gut verpackt.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind manche Sorten Gerade von der Hausmarke gemischt in den Geschmacksrichtungen und das ist bei Katzen total doof/Ansonsten, Preisleistung, okay, Lieferung schnell, Verpackung bräuchte eigentlich auch Nachbesserung, dauernd verbeulte Dosen
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt war wohl vergriffen und mein Artikel wurde storniert. Vielleicht könnte man das It seitig etwas verbessern um solche Fehler zu umgehen oder den Kunden kontaktieren bevor man einen Artikel storniert und die restliche Bestellung versendet.
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DH
Dagmar H.
Meiningen
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung wieder zurück gesendet trotz eines Anrufes beim vorhergehenden mal ,ist bei andern Bestellungen noch nicht vorgekommen .Obwohl es zwei mal mit angeblicher Verspätung ankommen sollte
Viele Grüße aus Thüringen
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08.09.2023
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Das komplette Paket roch ziemlich stark nach irgendeinem Futter. Dann war eine Packung beschädigt. Bekam doch dann eine Futterpackung reduziert. Der Betrag wurde erstattet. Eine Dose war auf und der ganze Inhalt roch ziemlich stark.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verdreckt und kaputt
Schlecht verpackt. Offene Kartons aus denen das Katzenstreu rieselt - Spielsachen zerquetscht, kaputt und verdreckt.
Nicht nur die Note mangelhaft, sondern ungenügend. Und als Entschuldigung einen 5% Gutschein auf den nächsten Einkauf…
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BH
Birgit H.
Herne
26.07.2023
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Mit der Verpackung der letzten Sendung bin ich sehr unzufrieden!
Die viereckigen Schalen mit Katzenfutter fielen alle durcheinander und die Öffnung der Schälchen ist jetzt mühselig, da die Schälchen an den Rändern sehr verbogen sind!
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23.08.2023
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Schnelle Lieferung und gut Verpackung aber der Preis ist nicht so günstig, ich habe aus Versehen bestellt und wollte gleich stornieren aber auf der Webseite gibt es keine Möglichkeiten, die gerade bestellte Ware zu stornieren.
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23.01.2024
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Die Ware kam nicht an.Was aber warscheinlich nicht an ZooRoyal liegt. DHL hat ein Problem mit der Zustellung und das schon seit längerer Zeit
Daher sollte ZooRoyal andere Zulieferer einbeziehen. So könnte der Kunde wählen .
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FM
Florian M.
Oldenburg
17.01.2024
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Wo ist der Kundenservice
Bestellungen gehen aufgrund von schlechten Verpackung regelmäßig beim Versand kaputt und werden dann nicht zugestellt oder man hängt da mit beschädigter Ware. Auf Anfragen an den Kundenservice kommt tagelang keine Antwort.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket war nicht vernünftig zugeklebt so das dhl einen Teil neu verklebt hat.Leider war der Karton trotzdem bei Ankunft komplett offen.Das Futter war kurz vor MHD und beschädigt.
Bis jetzt keine Neue Ware oder Geld zurück
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