zooroyal.deBewertungen:
20.428 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183.950 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich hab meine Packet nicht erhalten, seit 3 tage habe ich eine email für support geschrieben aber bis jetzt habe ich keine Antwort bekommen
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert sehr lange.Sendeverfolgung funktioniert nicht, Pakete verschwinden oder kommen nicht rechtzeitig an.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Paket und keinerlei Hilfe vom Kundenservice
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute nicht angekommen 😡
Die Ware ist bis heute nicht bei mir eingetroffen 😡. Musste mir das wichtige Katzenfutter leider wo anders kaufen. Und das Chinchilla Futter hab ich bei euch jetzt noch mal bestellt aber doppelt in der Hoffnung das es diesmal klappt.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht an, Kundendienst meldet sich nicht zurück
Die Ware bestellt am 9.3.24 kam bis heute, den 16. März 24 nicht an.
Der kürzlich angefragte Kundendienst versprach Klärung, doch auch er meldete sich nicht wie zugesagt zurück.
Kundenunfreundlicher ist nicht mehr möglich.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Mengenaufteilung und Beschädigte Ware
Bei meiner Bestellung wurde zwei Mixpack (Huhn Leber / See Lachs) in falscher Mengenaufteilung zu geschickt (20 / 4 anstatt 12 / 12).
Zudem war dies die zweite Bestellung bei der die Katzen Nassfutter Dosen beschädigt ankamen (tiefe dellen / Druckstellen / etc).
Außerdem is die frage, ob dir Ware nicht besser verpackt werden kann und große Bestellungen ggf. In kleinere Pakete aufgeteilte werden.
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10.03.2024
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist eine Katastrophe. 100 E-Mails und keine Lösung. Habe den falschen Artikel erhalten und das gemeldet.
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06.03.2024
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KS
K.-H. S.
Königslutter
05.03.2024
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Qualität der beiden großen Nistkästen war mehr als nur schlecht! Ausschuss!!!
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04.03.2024
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schlechte Info bei misslungener Zustellung
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03.03.2024
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03.03.2024
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01.03.2024
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Kundenservice schlecht
Also wer hier Probleme hat und mal auf den Kundenservice zurück greifen muss hat Pech. Dieser kann in der Regel eh nicht helfen und somit werden Pakete unnötig hin und her geschickt.
Bei mir war es definitiv die letzte Bestellung.
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28.02.2024
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Warte knapp eine Woche auf Rückzahlung. Das geht garnich.
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28.02.2024
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Es fehlten je 1ne Mahlzeit. 1ne komplette Großverpackung lag einzeln in der Kiste!
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25.02.2024
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Wenn eine Kundin an einem Tag 2 Bestellungen Online abgibt, nicht einfach in der 2.Bestellung automatisch die 1. Bestellung nochmals einflechten, so dass die 1. Bestellung doppelt ausgeführt wird.
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21.02.2024
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Sehr lange Lieferzeiten kein guter Kundenservice
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21.02.2024
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Kann meinen Filter nicht benutzen
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16.02.2024
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Lieferung probleme
Ich habe 3 mal ein Aquarium bestellt, und ich habe die Bestellung nie erhalten. DHL gibt keine Grund dazu und Geschäft mach auch nichts
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