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zooroyal.de
Bewertungen:

20.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183.163 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.10.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
zooroyal.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
MB
Martina B.
Bad Rappenau

Relevanteste negative Bewertung

29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war. Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de

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Neueste zuerst
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vor 20 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Paket ist nicht wie beschrieben angekommen.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ein komplettes Katzenstreu war kaputt. Deshalb war der ganze Karton voll und aus allen Ecken ist es verloren gegangen mein Transport
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässig

Nachdem ich mit dem Futter fest mit der Lieferung gerechnet hatte kam die Absage wegen Lieferschwierigkeiten. Rückerstattung kein Problem. Aber erst eine knappe Woche danach finde ich frech. Wieso verkauft man Sachen die man nicht mal lagernd hat? Erstes und letztes Mal.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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GH
Gunther H.
Münster
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gefährliche Ballwurfmaschine

Der Ball der Ballwurfmaschine war nach nicht einmal einer Minute zerbissen, weil aus weichem schlechten Material. Ein ganzes Drittel des Balls fehlte dann bereits und war vom Hund (Dackel) gefressen worden. Das Produkt darf so nicht verkauft werden, es ist für den Hund lebensgefährlich !
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KM
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Katzenminze-Kugeln sofort entsorgt

Ich habe mehrere Katzenminze-Kugeln, JR-Farm Bavarian Catnip-Ball bestellt. Angekommen sind aber keine Bälle, sondern "Krümelsäckchen". Nicht nutzbar, sofort entsorgt...
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GF
gabriela f.
geisenheim
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
war immer sehr zufrieden!! nun kam es schon zwei mal vor, dass Katzenstreu mit Futter zusammen verschickt wurde und diese dellen und beschädigungen aufgewiesen haben.
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KK
Karin K.
Pritzwalk
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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GL
Gabriele L.
Bielefeld
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die vollständige ware schicken.
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21.04.2024
 Verifizierte Bewertung

kein guter Kundenservice, keine verlaessiche Zustellung

ich hatte ein paar Dosen (12x400g) Futter bestellt. Das Paket war wohl so gross wie ein Herd, so dass meine kleine DHL-Filiale die Annahme verweigert hat. Der Callcenter von Zooroyal war nicht kundenfreundlich - es wurde kein 2. Zustellversuch zugesagt, aber eine erneute Bestellung verlangt. Zooroyal hat auf meine eMailnicht genatwortet als ich die Groesse des Pakets im Nachgang erfragte.
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RM
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Absolut mangelhaft, sollte dies noch einmal so geliefert werden, war dies die letzte Bestellung. So kam die Ware nicht das erste mal an.
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IS
Ingrid S.
Schwaikheim
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung erhalten daß am 13.4. per DHL versendet wurde im Sendeverlauf nachgesehen und erfahren, daß am 18.4.geliefert werden soll. Als es an dem Tag nicht ankam nochmal nachgesehen und war im Sendeverlauf, daß an Absender zurückgesandt wurde. Keine Ahnung wie und warum.
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20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schade,meine Letzte Paketlieferung hatte sehr viele Schäden an den Nassfutter Schälchen, insgesamt bei 8 Schalen,vielleicht bedarf es eine bessere Überprüfung ihrerseits?!Mit besten Grüßen Schwarz van Berk
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19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist bei jeder Bestellung das selbe Thema. Die Verpackung. Die Nassfutterdosen kommen hier zum Teil sehr zerbeult an, weil der Karton zu dünn ist. Oft reißen die Kartons auf dem Postweg und müssen durch die Post nachträglich zugeklebt werden. Dieses Mal ist der Karton komplett kaputt gegangen, musste von der Post komplett umgepackt werden. Die Folge war, dass meine Lieferung über eine Woche später bei mir angekommen ist und ich mir in der Zwischenzeit Futter anderweitig besorgen musste. Hatte für mich die Folge, dass ich erstmal einen Tierarzt finden musste, der es hier in der Nähe vertreibt, da Hills nicht jeder TA hat. Durfte dafür 35 km fahren, weil zooroyal wiedermal so eine beschissene Verpackung hatte. Ich erwähne es bei jeder Lieferung, dass zerbeulte Dosen nicht toll sind, füge Fotos dieser bei, gebe jeden Monat einen dreistelligen Betrag bei zooroyal für das bestellte Futter aus und dennoch interessiert es niemanden. Daher weiß ich jetzt schon, dass auch diese Nachricht niemand zur Kenntnis nehmen wird
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GH
Gerlinde H.
Königsbrunn
17.04.2024
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Übermäßig lange Lieferzeiten
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KB
K. B.
Gernsbach
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Paketinhalt (Katzenstreu) kam nicht ausreichend geschützt an. So das 2 Pakete im Karton von 5 beschädigt waren. Eine bessere Verpackung wäre sinnvoll. Eine Stapelung muss ausgeschlossen werden beim Versand, wenn es so verschickt wird. Ich habe anstatt zu reklamieren das Streu gleich brauchen können und das ausgetretene Katzenstreu auch. Aber eigentlich ärgerlich, weil es öfter vorkam.
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15.04.2024
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider gibt es das Katzenfutter nur hier. Sonst würde ich es woanders bestellen. Denn bei so ziemlich jeder Bestellung kommen die Kartons beschädigt hier an oder werden von DHL wieder zurück geschickt, da beschädigt. Und nein.... Es liegt definitiv NICHT an DHL. Bei zooplus habe ich dieses Problem nämlich nicht. Ich werde mir jetzt eine Alternative suchen und woanders bestellen.
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