zooroyal.deBewertungen:
20.516 Bewertungen in den letzten 12 Monaten184.382 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
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Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
10.03.2024
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10.03.2024
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09.03.2024
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Schlecht verpackt. Dosen waren beschädigt. Leckerchen flog durch den Karton.
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PJ
Petra J.
Berlin
08.03.2024
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Die Lieferung ist seit einiger Zeit so schleppend und dauert länger und es gibt einige gängige Sorten nicht. Wie kommt das?? Und bei der letzten Lieferung waren die Dosen nicht gut verpackt. Sind durcheinander gefallen und teils zerbeult.
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06.03.2024
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Die Kommunikation ist eine Katastrophe. 100 E-Mails und keine Lösung. Habe den falschen Artikel erhalten und das gemeldet.
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06.03.2024
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KS
K.-H. S.
Königslutter
05.03.2024
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Qualität der beiden großen Nistkästen war mehr als nur schlecht! Ausschuss!!!
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04.03.2024
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schlechte Info bei misslungener Zustellung
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03.03.2024
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03.03.2024
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01.03.2024
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Kundenservice schlecht
Also wer hier Probleme hat und mal auf den Kundenservice zurück greifen muss hat Pech. Dieser kann in der Regel eh nicht helfen und somit werden Pakete unnötig hin und her geschickt.
Bei mir war es definitiv die letzte Bestellung.
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29.02.2024
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Hotline nicht wirklich Kundenorientiert
Bestelltes Futter kommt nicht an, bei der telefonischen Nachfrage wird auf den Datenschutz gepocht (da ich nicht mein Lebensgefährtin bin bekomme ich keine Auskunft ) bzw. es werden keine Nachforschungen bei DHL eingeleitet. Auf unsere Mail wird dann endlich reagiert. Wir haben dann zwischenzeitlich bei der Konkurrenz nochmal Futter bestellt, obwohl wir frühzeitig nachbestellt hatten , weil wir sonst kein Futter mehr gehabt hätten.
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28.02.2024
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Warte knapp eine Woche auf Rückzahlung. Das geht garnich.
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28.02.2024
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Es fehlten je 1ne Mahlzeit. 1ne komplette Großverpackung lag einzeln in der Kiste!
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RS
Ralf S.
Westerau
25.02.2024
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keine falschen Versprechungen mit den Angeboten machen.
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25.02.2024
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Wenn eine Kundin an einem Tag 2 Bestellungen Online abgibt, nicht einfach in der 2.Bestellung automatisch die 1. Bestellung nochmals einflechten, so dass die 1. Bestellung doppelt ausgeführt wird.
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21.02.2024
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Sehr lange Lieferzeiten kein guter Kundenservice
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21.02.2024
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Hatte Fragen zur Retoure , warte heute noch auf eine Antwort
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LL
LINDA L.
ALLSTEDT
21.02.2024
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Ich bekam nur 1 Teil richtig geliefert, dann würde mir nicht die Lachsbonbon für Hunde geliefert. Ich Reklamierte vor 6 Tagen, bis heute kam keine Antwort per Email. Das ist ein schwacher Service. Ich bekam wasit Käse Pop, was ich nicht wollte. Ich bitte um Rückerstattung meiner über PayPal bezahlte Rechnung als Teilbetrag von 5,99€
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21.02.2024
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Ihr habt mir die 222 Punkte nicht gutgeschrieben über Payback. Traurig.
Versand sehr schnell, Ware auch sehr gut und nützlich
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