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Mein Hund hat seinen geliebten roten Knochen verloren, den ich im Shop gefunden hab. Für den MBW habe ich noch Leckerlis eingepackt. Beides kam schnell an, aber leider war es eine andere Variante des Knochens, der überall auch so beworben wird.

Dosen bei Lieferung ständig beschädigt (verbeult).......

Der Ruecksendeschein kam erst auf Nachfrage - ansonsten Versand : ok !

ich hab meine Packet nicht erhalten, seit 3 tage habe ich eine email für support geschrieben aber bis jetzt habe ich keine Antwort bekommen

Leider nicht so gut verpackt, Sack mit Katzenstreu war komplett aufgerissen und im Karton verteilt, auf email nicht geantwortet, schade!

Ich wollte meine Bestellung 5 Minuten nach Bestellung ändern da ich etwas falsch bestellt habe. Man sagte mir am Telefon das ist zu spät es sei schon gerichtet. Wurde aber erst nach 2 Tagen verschickt.

Der Versand dauert sehr lange.Sendeverfolgung funktioniert nicht, Pakete verschwinden oder kommen nicht rechtzeitig an.

Kein Paket und keinerlei Hilfe vom Kundenservice

Wenigstens ist die Zeiten Bestellung angekommen da die erste vom Paketdienst nicht ausgeliefert wurde

Die Ware ist bis heute nicht bei mir eingetroffen 😡. Musste mir das wichtige Katzenfutter leider wo anders kaufen. Und das Chinchilla Futter hab ich bei euch jetzt noch mal bestellt aber doppelt in der Hoffnung das es diesmal klappt.

Schnelle Lieferung 5 Sterne, aber es sollte mehr 6 Gebinde geben als 24 an Dosen. Dafür nur 3 sterne

Lieferung innerhalb weniger Tage. Der Transport ist misserabel, weil jedesmal ca. 10-30% der Katzenfutterdosen stark verbeult sind. Zum Glück habe ich 4 Katzen, die die verbeulten Dosen, ziemlich schnell verbrauchen. Ansonsten müsste ich mich jedesmal aufwendig an den Kundenservice wenden, und die vielen zerbeulten Dosen mit Fotos reklamieren.

Die Ware bestellt am 9.3.24 kam bis heute, den 16. März 24 nicht an. Der kürzlich angefragte Kundendienst versprach Klärung, doch auch er meldete sich nicht wie zugesagt zurück. Kundenunfreundlicher ist nicht mehr möglich.

Ich mag eure Auswahl und euren sehr schnellen Versand an sich wirklich gerne. Leider hat mich bereits die zweite Bestellung von euch ziemlich enttäuscht. Ich hatte in einem der Pakete einige Trays 6x400g Dosen Katzennassfutter und zwei Packungen Leckerli von Carnilove (letztere kaufe ich vor allem sehr gerne wegen ihrer Größe, damit meine Jungs auch was zum Kauen haben beim Snacken). Leider wurde von der Logistik das Paket so gepackt, dass die zwei Packungen Leckerli ganz unten drin waren und das ganze Nassfutter oben drauf. Die Snacks kamen also als Pulver bei uns an.. Etwas Luftpolsterfolie um die Snacks hätte das leicht verhindern können.

Unmögliche Verpackung beim Versand. 24 oder 48 grosse RINTI-Dosen in grossem Karton ohne Griffmöglichkeiten. Der DHL Postbote verzweifelt - kann nicht richtig greifen oder tragen. Ich danach auch nicht. Und die Dosen im innern rutschen von rechts nach links. Der Riesenkarton fällt immer mehrere Male auf den Boden, bis er die Haustür erreicht. Einige Dosen sind dann immer stark verbeult. Hatte ich schon mehrfach beanstandet - immer der gleiche Mist. Nicht lernfähig. Ein einfaches Trageband würde Wunder bewirken

Bei meiner Bestellung wurde zwei Mixpack (Huhn Leber / See Lachs) in falscher Mengenaufteilung zu geschickt (20 / 4 anstatt 12 / 12). Zudem war dies die zweite Bestellung bei der die Katzen Nassfutter Dosen beschädigt ankamen (tiefe dellen / Druckstellen / etc). Außerdem is die frage, ob dir Ware nicht besser verpackt werden kann und große Bestellungen ggf. In kleinere Pakete aufgeteilte werden.

Sendung wurde von DHL zurückgeschickt, da nicht vertragskonform, leider nicht nochmals an mich versandt sondern ich musste die Ware nochmals bestellen. Lieferung und Rückvergütung waren im Anschluss in Ordnung