Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
Ich finde es eine absolute Frechheit, wenn z. B. beim Neukunden-Rabatt oder im Rahmen der SparPfoten-Coupons sowas wie Nieren-Diätfutter für Katzen ausgeklammert wird. Die Produkte werden eh schon zu Premium-Preisen verkauft, einfach "weil man kann", und es gibt nicht den geringsten Grund, hier auch noch zusätzliche Einschränkungen zu machen (schließlich gelten hier keine gesetzlichen Preisbindungen wie z. B. bei Büchern).
Ich wäre aufgrund einer gewissen Unzufriedenheit gerne von Fressnapf als meiner bisherigen Bezugsquelle zu ZooRoyal gewechselt, dort bekomme ich aber für alle Produkte den Friends-Rabatt, also wird das vermutlich ein einmaliger Versuch bleiben...
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04.04.2024
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Etwas spätere Lieferung!!!
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04.04.2024
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Längere Lieferzeit als angegeben. Bei der vorletzten Bestellung war ein Katzenspielzeug nicht dabei.
In der Suche Snacks für Katzen eingegeben,habe mich leider drauf verlassen, es waren Hundesnacks dabei und ich habe einen ausversehen einen bestellt.
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02.04.2024
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Die Versandverpackung hält leider nicht gut, da die Kartons zu schwer gepackt werden.
Beim Auspacken verteilte sich eine ganze Menge Katzenstreu im Wohnzimmer, weil die Kartons beschädigt waren.
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01.04.2024
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Bin sehr unzufrieden meine Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Habe die Bestellung am Montag den25. 03 24 aufgegeben. Dadurch das ich so lange gewartet habe hat mein Hund kein Nassfutter seit heute mehr
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01.04.2024
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Fault in delivery
They did not accept the updated delivery address. I even sent an email immediately & also contacted them before delivery. Yet they have sent it to old address and says we can't do anything.
Die Ware ist bis heute nicht bei mir angekommen. Ich war jetzt gezwungen noch am Ostersamstags mir alles für meinen Kater woanders einzukaufen,was ich eigentlich nicht vorhatte. Das hat mich verärgert,weil ich das eigentlich nicht gewohnt bin und wenn ich bestellt habe immer alles binnen einer Woche da war.
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31.03.2024
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Gastrointestinal
Habe 2 Pakete Hunde Trockenfutter bestellt, das MHD war nur 2 Monate haltbar,ich habe einen kleinen Hund. Musste es zurück schicken. Woanders ein Jahr und länger haltbar.
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30.03.2024
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Zoo Rojal Dosen Katzenfutter in Gelee
War bis vor kurzem sehr zufrieden. Jetzt nicht mehr. Hatte vorletztes mal u.a. über 60 Dosen Zoo Rojal Huhn und.ähn. in Gelee gekauft. 27 Do. haben nicht geliert (!) . Alle wässerig. Meine 3 Katzen mochten das nicht . Bin immer noch sauer. Keine Entschuldigung. Ausser Streu kaufe ich da nicht mehr ein. 😞
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28.03.2024
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Keine Angabe
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28.03.2024
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Meine Bestellung ist bis heute nicht bei mir eingetroffen
Leider ist es jetzt schon mehrmals vorgekommen, dass die Sachen nicht gut verpackt waren. So ist die Packung mit Trockenfutter aufgeplatzt weil das Paket mit Dosenfutter dagegen geknallt ist. Oder Dosen waren so verbeult, dass sie nicht mehr dicht waren. Die Post geht nicht gerade zimperlich mit Paketen um, das scheint beim Einpacken nicht klar zu sein.
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27.03.2024
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Die Sendung ist nach einer Woche noch nicht versandt.
Ihre Verpackung im Verhältnis zum Inhalt ist extrem Klimaschädlich.
Ich werde bei Ihnen nichts mehr bestellen und meinen zahlreichen Kunden und Bekannten abraten mit Ihnen in Verbindung zu treten.
MfG
Jürgen Hohenstern
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26.03.2024
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25.03.2024
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HUNDEFUTTER
Ich habe Futter für meinen Hund bestellt.Lieferzeit 1- 3 Werktage.
Erst passierte garnichts - erst auf Anfrage bekam ich die Auskunft:Der Artikel befindet sich noch in der Brstellung- also unbearbeitet.Dann passierte wegen EE 2 weitere Tage nichts
Am Montag dann eine Mail leider ist der Artikel nicht am Lager und der Vorgang wird storniert.Schade
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25.03.2024
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Schneller Versand. Jedoch scheint es, dass die bestellte Lampe defekt angekommen ist. Sie macht Geräusche als ob etwas darin lose ist. Da habe ich wohl Pech gehabt.
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25.03.2024
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Schon wieder eine falsche Ware geliefert. Das war meine letzte Bestellung, zum kotzen.
Und eine Antwort bekommt man auch keine....
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